創(chuàng)建市直機(jī)關(guān)青年示范集體事跡材料

目錄/提綱：……
一、主要做法
（一）打牢思想基礎(chǔ)
（二）打造作風(fēng)優(yōu)良團(tuán)隊(duì)
二是引進(jìn)精細(xì)化管理理念，推行“0ec”管理模式
（三）牢固樹立品牌服務(wù)意識
（四）營造優(yōu)美服務(wù)環(huán)境
（五）愛心奉獻(xiàn)社會
二、主要收獲
（一）提高了職業(yè)文明
（二）推動了各項(xiàng)工作
（三）贏得了社會認(rèn)同
……

　　市財政支付中心自2004年被市直機(jī)關(guān)工委授予“青年示范集體”以來，在市直機(jī)關(guān)工委的指導(dǎo)下，在市財政局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持“五好”標(biāo)準(zhǔn)，推動了各項(xiàng)工作全面發(fā)展：先后榮獲“省級青年文明號”、“安徽省文明窗口”、“市直機(jī)關(guān)十佳青年示范集體”等稱號�，F(xiàn)將創(chuàng)建青年示范集體活動做法匯報如下：
　　一、主要做法
　�。ㄒ唬┐蚶嗡枷牖A(chǔ)
　　近年來，財政支付中心把創(chuàng)建“市直機(jī)關(guān)青年示范集體”作為一項(xiàng)重要工作，常抓不懈。首先，局領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視，堅(jiān)持聽取中心的創(chuàng)建工作匯報，堅(jiān)持檢查指導(dǎo)，并幫助解決人員經(jīng)費(fèi)等方面的實(shí)際困難，保證了支付中心創(chuàng)建工作的順利進(jìn)行。其次，支付中心把創(chuàng)建活動納入年初的工作要點(diǎn)，并指定專人分管，班子成員講政治、業(yè)務(wù)精，自覺主動地帶領(lǐng)集體爭先創(chuàng)優(yōu)。再次，注重職工素質(zhì)的培養(yǎng)，打造和諧的團(tuán)隊(duì)精神，堅(jiān)持每周政治理論學(xué)習(xí)，個人的學(xué)習(xí)筆記都在兩萬字以上，集體的學(xué)習(xí)做到時間、地點(diǎn)、人員“三落
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務(wù)對象對支付中心的滿意率達(dá)100%。
　�。ㄈ├喂虡淞⑵放品⻊�(wù)意識
　　財政支付中心是財政局的窗口，也是政府服務(wù)社會的窗口，文明服務(wù)是我們創(chuàng)建工作的重點(diǎn)。近年來，財政支付中心在創(chuàng)新窗口服務(wù)措施、提高窗口服務(wù)的層次和質(zhì)量方面進(jìn)行了積極探索和嘗試。在過去“一張笑臉、一杯茶水、一聲問候”的基礎(chǔ)上，上升到時時、事事、處處為預(yù)算單位著想，切實(shí)解決辦理支付業(yè)務(wù)過程中具體問題的層面。為現(xiàn)場解決問題，支付大廳實(shí)行了主任值班制度，強(qiáng)化了服務(wù)“窗口”的現(xiàn)場管理。為營造融洽、和睦、溫暖的服務(wù)環(huán)境，支付中心建立了200多家預(yù)算單位的財務(wù)人員信息卡，開展了“記住對方的名字并親切地稱呼他（她）”活動，每一個工作人員做到了迅速、準(zhǔn)確、熱情地稱呼出前來辦理業(yè)務(wù)人員的名字，給人賓至如歸的感覺。為幫助預(yù)算單位排憂解難，工資統(tǒng)發(fā)科急預(yù)算單位之所急，先后為經(jīng)委、體育局、安檢局、檔案局等二十多家單位上門安裝工資統(tǒng)發(fā)軟件，零距離的服務(wù)使預(yù)算單位在最短的時間內(nèi)解決了疑難問題；工資統(tǒng)發(fā)軟件升級后，中心購買了200多張軟盤為每一家預(yù)算單位拷貝新的數(shù)據(jù)庫，延伸性的服務(wù)減輕了預(yù)算單位的工作量。為提高服務(wù)效率，在網(wǎng)上支付試點(diǎn)過程中，征求到了一條“網(wǎng)上申報的用款計(jì)劃和用款申請反饋較慢”的意見，支付中心領(lǐng)導(dǎo)極為重視，立即組織人員研究解決，在全省首家開發(fā)出智能語音提示軟件，以人為本的服務(wù)減少了用戶的等待時間。為接受社會監(jiān)督，聘請市人大、市紀(jì)檢委、市審計(jì)局、預(yù)算單位等部門的人員為支付中心的監(jiān)督員，定期召開座談會，聽取各方意見。財政支付中心以自己的實(shí)際行動，構(gòu)建了窗口服務(wù)的新平臺，展示了財政部門的新形象。
　　（四）營造優(yōu)美服務(wù)環(huán)境
　　為提供優(yōu)美的辦事環(huán)境，財政支付中心注重在服務(wù)的“軟硬件”上下功夫，首先，在力所能及的條件下，對支付大廳進(jìn)行了改造，使大廳更加寬敞、明亮，物品擺放更加統(tǒng)一、協(xié)調(diào)；其次，堅(jiān)持每天衛(wèi)生清掃制度，人人都有責(zé)任區(qū)，區(qū)區(qū)都有監(jiān)督人，做到窗明幾凈、環(huán)境整潔；第三, 充分發(fā)揮職工在促進(jìn)優(yōu)美環(huán)境方面的作用，在今年上半年開展的“我為支付中心建設(shè)獻(xiàn)一計(jì)”活動中，共向職工征集到美化綠化大廳環(huán)境方面的合理化建議11條，現(xiàn)逐一落實(shí)到位；第四，支付大廳工作人員統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，禮貌待人，微笑服務(wù)。
　�。ㄎ澹⿶坌姆瞰I(xiàn)社會
　　為增強(qiáng)與人民群眾的感情，樹立青年示范集體的良好形象，財政支付中心組織開展了“青年志愿者”活動，不定期地走上街頭，打掃衛(wèi)生，美化珠城；積極開展敬老愛幼活動，先后組織全體職工捐款6000多元錢物，深入社區(qū)街道、敬老院、福利院，走訪慰問部分特困黨員家庭、孤寡老人和殘疾兒童，與“希望之家”的34名孤兒交朋友；參加愛心助學(xué)活動，資助張丹丹、韓苗苗等4名春蕾女童繼續(xù)她們的學(xué)業(yè)；積極參加市直機(jī)關(guān)工委組織的“一日捐”、無償獻(xiàn)血、對口幫扶等活動，職工在奉獻(xiàn)愛心的同時，受到了愛的感染和熏陶。省市領(lǐng)導(dǎo)同志先后多次到支付中心視察、調(diào)研指導(dǎo)工作，并對支付中心的創(chuàng)建工作都給予親切關(guān)懷和高度評價。
　　二、主要收獲
　�。ㄒ唬┨岣吡寺殬I(yè)文明。創(chuàng)建青年示范集體的目的在于引導(dǎo)廣大青年建設(shè)高度的職業(yè)文明，具備良好的職業(yè)道德，嫻熟的職業(yè)技能。我們把青年示范集體的創(chuàng)建作為職業(yè)道德建設(shè)的新途徑、新載體，通過制訂《創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)》，建立了一整套嚴(yán)格的業(yè)務(wù)規(guī)范和操作流程；通過制訂《崗位能手規(guī)范》和《崗位能手評 ……（未完，全文共2831字，當(dāng)前僅顯示1800字，請閱讀下面提示信息。收藏《創(chuàng)建市直機(jī)關(guān)青年示范集體事跡材料》）