縣勞動和保會障局信訪工作情況匯報

目錄/提綱：……
一、健全組織，緊抓認(rèn)識到位
二、履職盡責(zé)，緊抓工作到位
五是發(fā)揮職能優(yōu)勢，配合縣其他部門解決涉及勞動保障方面的集訪事件
三、建章立制，緊抓責(zé)任到位
四、規(guī)范程序，緊抓操作到位
五、學(xué)習(xí)典型，緊抓服務(wù)到位
……

　　求真務(wù)實破解“機關(guān)第一難”
　　全心全意爭當(dāng)“人民好公仆”
　　縣勞動保障局信訪工作情況匯報
　　我們勞動保障局是政府主管勞動和社會保障事務(wù)的職能部門，管理協(xié)調(diào)全縣的勞動關(guān)系，為機關(guān)、企業(yè)、事業(yè)單位和農(nóng)村居民提供養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、生育、醫(yī)療保險，受眾多達(dá)20余萬人，關(guān)系廣大民群眾的切身利益，是維護(hù)_的穩(wěn)壓閥和減壓器。近年來，我局努力克服涉及勞動保障信訪案件多、歷史遺留問題復(fù)雜、處理難度較大等困難，堅持講政治、顧大局、保穩(wěn)定、促發(fā)展的方針，全心全意爭當(dāng)“人民好公仆”，做到民有所呼，我有所應(yīng)；把群眾的要求作為第一標(biāo)準(zhǔn)，把群眾的滿意作為第一追求，情為民系、權(quán)為民用、利為民謀，求真務(wù)實破解“天下第一難”，取得了一定的成績，為維護(hù)全縣穩(wěn)定大局作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，我們的主要做法有以下幾個方面：
　　一、健全組織，緊抓認(rèn)識到位
　　信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，也是群眾了解政府的一個窗口。我局
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略649字，正式會員可完整閱讀）……　
權(quán)意識，創(chuàng)新三方協(xié)調(diào)會議機制，在全社會建立起和諧的勞動關(guān)系。二是竭盡全力征收社會保險費，保證廣大離退休人員工資及時足額發(fā)放，穩(wěn)定廣大離退休人員的情緒，保證他們生活穩(wěn)定。三是推進(jìn)勞務(wù)輸出，目前全縣勞務(wù)輸出總數(shù)達(dá)20.65萬人，其中今年上半年新增1.75萬人，有效地增加了人民收入，穩(wěn)定了群眾生活，消除了各種社會不安定因素。四是按照縣委、縣政府的安排和部署，派分管領(lǐng)導(dǎo)加入縣信訪應(yīng)急小組，赴北京幫助解決**籍群眾去京上訪的問題，努力減少越級上訪量，維護(hù)政府形象。五是發(fā)揮職能優(yōu)勢，配合縣其他部門解決涉及勞動保障方面的集訪事件。如安排大量人力幫助解決縣石油公司、建設(shè)銀行的勞動爭議，多次派專人到南京等地協(xié)助交通局處理越級上訪事件等。六是主動介入企業(yè)改制，宣傳勞動保障方面的法律法規(guī)，幫助企業(yè)理順勞動關(guān)系，做好身份置換后職工的養(yǎng)老保險關(guān)系接續(xù)工作，上半年共為2300余名職工辦理了養(yǎng)老保險關(guān)系接續(xù)手續(xù)，有力地維護(hù)了破產(chǎn)改制企業(yè)的穩(wěn)定，推進(jìn)全縣破產(chǎn)改制工作的順利開展。
　　三、建章立制，緊抓責(zé)任到位
　　嚴(yán)格各項信訪接待制度，用制度規(guī)范信訪接待行為。推行“首問二語三心”，即首問負(fù)責(zé)制，接待群眾的第一名同志為首問責(zé)任人，具體負(fù)責(zé)接待解釋。對不清楚的事項，負(fù)責(zé)將來訪群眾帶至權(quán)威部門，給上訪群眾一個清楚明白的答復(fù)。二語就是有問候語、有文明語；來訪群眾進(jìn)門后，要有問候語，來有問聲、走有送聲；接待有文明語，推行文明禮貌用語。三心就有對上訪群眾有熱心、有誠心、有耐心。對重要的或集訪案件，及時上報縣信訪局和政府辦，采取一切可能的措施防止矛盾激化，并嚴(yán)格辦理期限，規(guī)定一般來信來訪7日內(nèi)辦結(jié)，對情況復(fù)雜的在一個月內(nèi)辦結(jié)，并向當(dāng)事人說明情況，取得諒解。
　　四、規(guī)范程序，緊抓操作到位
　　我局在接待群眾來訪過程中，專門設(shè)立了信訪工作聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)上訪人員的接待，協(xié)調(diào)上訪事項，并就上訪人員提出的問題確定承辦單位，落實責(zé)任人，落實辦結(jié)時限，并負(fù)責(zé)督辦。另設(shè)專人負(fù)責(zé)信訪臺帳建設(shè)，完善信訪案件登記歸檔工作。
　　在辦理來信來訪過程中，嚴(yán)格規(guī)范操作，在接到群眾來信、市局、縣政府、縣信訪局轉(zhuǎn)交來的信訪通知單后，由局辦公室按辦理權(quán)限報局長閱批，交相關(guān)職能部門進(jìn)行調(diào)查處理，在整個過程中，局辦公室進(jìn)行跟蹤服務(wù)，全程督查，保證工作進(jìn)度，保證回復(fù)質(zhì)量，并按期限予以回復(fù)，及時將回復(fù)上報縣信訪局和縣政府辦。并將信訪案件全過程的文書檔案收集整理歸檔。由于我局信訪工作嚴(yán)格規(guī)范程序，所以做到了信訪工作有序、正常、有效開展。
　　五、學(xué)習(xí)典型，緊抓服務(wù)到位。
　　泰州市信訪局長張云泉，是一位全心全意為人民服務(wù)的好公仆，他不僅是信訪工作者學(xué)習(xí)的榜樣，也是我們每一個共產(chǎn)黨員的楷模。我局結(jié)合“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動”認(rèn)真開展向信訪好干部張云泉同志學(xué)習(xí)活動，組織收看電視專題教育片4次，組織學(xué)習(xí)交流2次，撰寫學(xué)習(xí)心得40余篇，要求全局干部職工，特別是從事信訪工作的人員，要以張云泉同志為鏡子，學(xué)習(xí)他“做人必須像人，做官不可像官”的公仆情懷，進(jìn)一步提高政策法規(guī)水平和依法處理問題的能力，積極主動開展工作，使信訪工作不斷向高層次發(fā)展，堅持講政治、講政策、講感情，對信訪工作，做到以情動人，以理服人，依法處理。通過開展向張云泉同志學(xué)習(xí)教育活動，全局干部職工全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識不斷增強，為民辦實事、辦好事的積極性和主動性提高了，對上訪群眾認(rèn)真負(fù)責(zé) ……（未完，全文共2868字，當(dāng)前僅顯示1823字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣勞動和保會障局信訪工作情況匯報》）