電信公司創(chuàng)建學習型團隊事跡材料

目錄/提綱：……
一、領導重視、認識統(tǒng)一是推行學習型班組活動的必要條件
二、組織落實、制度健全是開展創(chuàng)建學習型班組的基本保證
三、營造良好學習氛圍，達到學習工作化、工作學習化
四、形式多樣、注重實效是創(chuàng)建學習型班組的關鍵所在
五、前后端加強溝通，在交流中學習，在指導下進步
六、以學習促工作，大客戶服務水平得到不斷地提升
七、推動學習型組織活動向企業(yè)經(jīng)營管理的深度和廣度延伸
八、通過開展學習型班組活動，大客戶工作喜見成效
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　　電信公司創(chuàng)建學習型團隊事跡材料
　　當今世界，市場競爭異常激烈，社會經(jīng)濟飛速發(fā)展，科技進步日新月異，對勞動者素質(zhì)提出越來越高的要求。尤其中國電信近年來遇到嚴峻挑戰(zhàn)，面對市場競爭壓力以及中國電信實施企業(yè)戰(zhàn)略轉型的新形勢，不僅需要企業(yè)要有新的思路、新的辦法，更需要具備一支知識型的員工隊伍。因為，企業(yè)要成功、要保持長久優(yōu)勢，就要不斷創(chuàng)新，不斷地學習，只有不斷學習，才能創(chuàng)造未來。
　　多年來，新疆**市分公司積極開展學習型組織活動，企業(yè)員工隊伍整體素質(zhì)有了明顯提高，主要采取了集體組織學習與個人學習相結合，業(yè)務知識的學習與實際工作相結合的方式，文化基礎知識學習與政治理論學習相結合；在工作中學習、在學習中工作，不斷加大員工的培訓力度， 正確引導員工樹立終身學習的理念，組織全員積極投身到學習型組織的創(chuàng)建活動中，打造學習型企業(yè)、學習型班組和知識型員工。
　　**市分公司大客戶服務部就是一個在開展創(chuàng)建學習型組織活動中涌現(xiàn)出的先進部門。這是一支朝氣蓬勃的團隊，他們滿懷激情熱愛著電信企業(yè)，敢于吃苦、默默奉獻；這是一支開拓向上的團隊，他們團結勤奮、不懼困難、勇于創(chuàng)新。他們肩負著墾區(qū)大客戶的服務工作
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略792字，正式會員可完整閱讀）……　
成效。去年，大客戶部推出公司領導走訪制，成為全區(qū)大客戶服務工作的一大“亮點”。每周、每月公司領導都會按計劃陪同客戶經(jīng)理多次走訪不同行業(yè)大客戶的高層領導，進行親切會談，向客戶介紹中國電信的轉型，親自講述電信與企業(yè)信息化建設結合共同發(fā)展新理念，并幫助客戶經(jīng)理攻克一個又一個難關。在今年中秋佳節(jié)家家團聚之時，公司劉躍總經(jīng)理沒有和遠在外地的家人相聚，而是根據(jù)客戶經(jīng)理的信息披星戴月地來到145 團天業(yè)自備電廠的施工工地，探望加班的郝總經(jīng)理，深厚的友誼在不斷建立，全業(yè)務合作協(xié)議的談判也有了實質(zhì)性的進展。
　　公司領導走訪制自去年年初至今一直在持續(xù)著，公司領導的言傳身教，讓客戶經(jīng)理近距離的感覺和學習了高層的營銷藝術，這要比死啃書本來的更生動，記憶更深刻。與此同時也提高了公司中層領導乃至員工對大客戶工作的重視和支持，調(diào)動了全公司的“人力資源”，使得大客戶經(jīng)理在“前方”攻關打“前戰(zhàn)”時，從不感到孤獨和無助，因為身后有全公司這樣強有力的后盾在支持。
　　二、組織落實、制度健全是開展創(chuàng)建學習型班組的基本保證。
　　學習制度化，目標更明確。為了確保學習成為各項工作開展的助推器，大客戶服務部從制度上健全、組織上落實、時間上保證，專門組織客戶經(jīng)理學習了時間管理方法，對每天學習的時間進行的科學系統(tǒng)的安排，將部門的學習日�；�、制度化。認真擬定了“四個確定”。即：一是確定了創(chuàng)建活動總體目標；二是確定了階段計劃和實施方案；三是確定了創(chuàng)建活動的愿景；四是確定創(chuàng)建活動的使命。每周一、三、五下午十九點是大客戶部長久以來始終堅持的培訓時間。這在大客戶部已經(jīng)形成了一種習慣。無論多遠多忙，所有的客戶經(jīng)理都會趕回來參加培訓。這是團隊自我培訓的課堂，針對大客戶經(jīng)理的基本現(xiàn)狀，大客戶部從業(yè)務技術、營銷技能、禮儀知識、個性化方案等方面對全體客戶經(jīng)理進行了培訓，同時對技術、業(yè)務支撐、經(jīng)營分析等方面的知識進行共同學習，做到培訓不停，學習不止。學習培訓的目標在學習中也得以體現(xiàn)，通過學習客戶經(jīng)理不僅加強了專業(yè)知識、技術知識，更提升了客戶經(jīng)理的崗位技能、綜合素質(zhì)。
　　三、營造良好學習氛圍，達到學習工作化、工作學習化。
　　大客戶服務部在開展創(chuàng)建學習型班組的活動中，結合“四要”，積極營造良好的學習條件和創(chuàng)建氛圍。一要以本部門為單位，結合本部門的實際，對整個活動進行認真的安排、嚴格管理和扎實地落實學習計劃內(nèi)容。二要培養(yǎng)團隊學習研究意識，開展學習研究，并在研究中不斷創(chuàng)新。三要培養(yǎng)和組建企業(yè)內(nèi)部培訓師隊伍。四要完善學習的軟、硬件設施，包括建立穩(wěn)定的知識共享平臺，使員工有多種方法和途徑獲取和利用信息，從而提高自身學習能力和綜合素質(zhì)。學習理念在提升、職業(yè)生涯前景無限。業(yè)務的成功推介與簽約使客戶經(jīng)理進一步認識到持續(xù)學習既是提升個人能力的需要，也是提升企業(yè)競爭力的需要，不學習就要落后，只有持續(xù)學習才能適應新的形勢、新的要求。客戶經(jīng)理實現(xiàn)了“要我學”到“我要學”的轉變。
　　“中國電信網(wǎng)上大學” 是大家業(yè)余時間精進業(yè)務技能的自學課堂，職稱考試、自學考試、專升本學習、技能培訓伴隨著客戶經(jīng)理的工作與生活。全體客戶經(jīng)理都通過了集團公司的四級崗位技術認證，已經(jīng)掌握了大客戶營銷服務的技能和知識，大客戶部幾乎人人都是本科學歷、人人都有職稱、人人都在學習深造，不斷進步。他們已經(jīng)在工作中學習，在學習中提高，在不斷的提高中成長。學習改變了人生，從初入涉市場營銷，到如今的市場精英，這個集體中，有許多客戶經(jīng)理已經(jīng)晉升為分局長、分析師、營銷師等優(yōu)秀人才，大客戶部已成為公司培養(yǎng)人才的“搖籃”。
　　員工是隊員，主任當教練。大客戶部是一個年輕，積極進取的團隊�；A管理、培訓工作和執(zhí)行力在大客戶部始終長抓不懈。這個團隊有一位嚴厲的教練，他對每一位客戶經(jīng)理的要求嚴格并追求完美，他就是大客戶部的主任張勃——一個教練式的主任。針對大客戶部經(jīng)理閱歷淺及工作經(jīng)驗少的情況，他就先將自己定位成一個教練，手把手的輔導著他的隊員，將自己所學知識和技能毫無保留地傳授給大家。大客戶部的學習環(huán)境離不開他的倡導，他始終要求每一位隊員堅持在工作中不斷學習，在學習中不斷完善自己，實現(xiàn)自我提升。
　　四、形式 ……（未完，全文共6334字，當前僅顯示2224字，請閱讀下面提示信息。收藏《電信公司創(chuàng)建學習型團隊事跡材料》）