市房管局機(jī)關(guān)效能建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流材料

目錄/提綱：……
一、推進(jìn)政務(wù)公開，建設(shè)“陽光房地產(chǎn)”
一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，完善責(zé)任體系
二是完善制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理
三是制定方案，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境
二、認(rèn)真查擺問題，切實(shí)加強(qiáng)整改
三、創(chuàng)新服務(wù)舉措，提高服務(wù)水平
一是制定七項(xiàng)制度，完善首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)等九項(xiàng)制度，規(guī)范窗口工作行為
五是開通“房產(chǎn)咨詢熱線16822666”和“房地產(chǎn)業(yè)務(wù)辦理信息短信告知服務(wù)”
六是開展特色服務(wù)
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　　__市房地產(chǎn)管理局以開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)為抓手，圍繞“強(qiáng)素質(zhì)、優(yōu)服務(wù)、促發(fā)展”的效能主題，完善各項(xiàng)制度，規(guī)范機(jī)關(guān)工作人員工作行為， 逐步建立辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的機(jī)關(guān)管理與服務(wù)環(huán)境。
　　一、推進(jìn)政務(wù)公開，建設(shè)“陽光房地產(chǎn)”。我局把推行政務(wù)公開工作作為建設(shè)良好政務(wù)環(huán)境的一項(xiàng)重要工作來抓，以此推動管理方式的改進(jìn)和工作效率的提高，加快形成公開透明、廉潔高效的機(jī)關(guān)運(yùn)行機(jī)制。一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，完善責(zé)任體系。形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管局長具體抓、中心工作重點(diǎn)抓、業(yè)務(wù)工作全面抓的責(zé)任結(jié)構(gòu)，完善首問負(fù)責(zé)、服
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　　二、認(rèn)真查擺問題，切實(shí)加強(qiáng)整改。我局機(jī)關(guān)效能建設(shè)動員大會后，機(jī)關(guān)科室及局直事業(yè)單位迅即行動，理清思路，細(xì)化措施，強(qiáng)化督查。在機(jī)關(guān)內(nèi)部要求每位工作人員圍繞突出問題，從自我和單位兩個(gè)層次開展自查自糾、認(rèn)真查擺，將獲取的管理和服務(wù)信息，歸納梳理，剖析原因，研究整改措施，制定整改方案，有效整改措施落實(shí)到具體承辦部門和個(gè)人，力求做到突出問題不解決不放過、整改措施不落實(shí)不放過、長效機(jī)制不建立不放過。堵塞管理上存在的漏洞，強(qiáng)化機(jī)關(guān)管理機(jī)制，規(guī)范行政行為，改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)。充分利用“政風(fēng)行風(fēng)熱線”、“百姓論壇”、“局務(wù)信箱”、投訴電話等途徑，邀請市區(qū)部分房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、物業(yè)管理企業(yè)和中介企業(yè)等服務(wù)對象代表召開征詢意見座談會，設(shè)立效能建設(shè)意見箱，廣泛聽取民情民意，延伸檢查監(jiān)督的觸角。要求窗口工作人員和機(jī)關(guān)干部做到“五個(gè)一”和“五個(gè)不讓”。
　　三、創(chuàng)新服務(wù)舉措，提高服務(wù)水平。我局采取六大舉措提高服務(wù)水平。一是制定七項(xiàng)制度，完善首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)等九項(xiàng)制度，規(guī)范窗口工作行為。二是向服務(wù)對象公開十項(xiàng)服務(wù)承諾，編制政務(wù)公開指南，建立從局到基層科室的工作日志制度；三是簡化辦事程序，縮短辦事時(shí)限；引進(jìn)操作軟件，實(shí)行網(wǎng)上審批；對新建商品房在申請登記直接繳費(fèi)，減少辦事環(huán)節(jié)；與業(yè)務(wù)單位間由坐班等詢轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃⻊?wù)。在內(nèi)部審批上，將原來三審制，簡化為兩審制；在窗口能辦結(jié)的，集中委托審批和現(xiàn)場審核；我局在將新建商品房產(chǎn)權(quán)登記發(fā)證由法定時(shí)限30日縮短為15日的基礎(chǔ)上，再次提速在5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；他項(xiàng)權(quán)利登記發(fā)證、商品房銷售許可登記發(fā)證比法定時(shí)限均提前25天以上。對商品房預(yù)售許可項(xiàng)目，快速審查，對相關(guān)行政確認(rèn)項(xiàng)目盡可能做到即時(shí)即辦。對原來需要當(dāng)事人在不同時(shí)間、往返不同部門填寫的“產(chǎn)權(quán)登記申請書、房屋所有權(quán)登記表、委托測繪書”進(jìn)行三表合一，方便當(dāng)事人在登記受理時(shí)集中一次性填寫。四是針對物業(yè)管理的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題深入調(diào)研，現(xiàn)場辦公，建立日常登記和跟蹤督查制度，主動協(xié)調(diào)和解決投訴，化解矛盾；五是開通“房產(chǎn)咨詢熱線16822666”和“房地產(chǎn)業(yè)務(wù)辦理信息短信告知服 ……（未完，全文共1770字，當(dāng)前僅顯示1125字，請閱讀下面提示信息。收藏《市房管局機(jī)關(guān)效能建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流材料》）