縣公療醫(yī)院病人投訴處理制度

　　一、為方便患者投訴，在候診大廳及院內設立意見箱，設立投訴舉報專線電話，定期向患者發(fā)放“醫(yī)療服務征求意見表”。
　　
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核實，向患者及家屬解釋并同患者及家屬協(xié)商作出處理，并將處理情況上報院領導。
　　四、將每次投宿均作為各科室次文明服務教育內容，由相 關科室將投訴和處理情況上報院領導。
　　五、投訴將納入目標考核體系，如經調查，核實確系醫(yī)院或醫(yī)務人員責任的，將處理結果與當事人的目標考核、晉升、晉級、評優(yōu)、獎懲掛鉤（處理原則按醫(yī)院規(guī)定辦）。
　　六、對每一件投訴都進行討論，總結經驗教訓，不足之處立即整改，因條件或其他原因無法及時整改的，要提出 ……（未完，全文共439字，當前僅顯示279字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣公療醫(yī)院病人投訴處理制度》）