公安交警隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)管理工作規(guī)范

目錄/提綱：……
（一）、執(zhí)法為民
（二）、愛崗敬業(yè)
（三）、紀(jì)律嚴(yán)明
（四）、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)
（五）、警容嚴(yán)整
（六）、奮發(fā)向上
（七）、辦公場(chǎng)所配置合理
（八）、環(huán)境整潔衛(wèi)生
（九）、辦公秩序井然
（十）、各項(xiàng)管理制度規(guī)范齊全
……

　　為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變執(zhí)法思想，使全區(qū)公安交警牢固樹立“立警為公、執(zhí)法為民”和“人民公安為人民”的觀念，不斷強(qiáng)化公安交警隊(duì)伍管理，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法為民，樹立公安交警隊(duì)伍新形象，根據(jù)全國(guó)、全省第二十次公安會(huì)議精神和公安部黨委提出的：“人要精神，物要整潔，說話要和氣，辦事要公道”的要求，制定本工作規(guī)范。
　　一、“人要精神”，就是要做到執(zhí)法為民，愛崗敬業(yè)，紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn) ，警容嚴(yán)整，奮發(fā)向上。
　�。ㄒ唬�、執(zhí)法為民。堅(jiān)持“立警為公、執(zhí)法為民”，以實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā) 展好人民群眾的根本利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，按照“群眾利益無小事”的要求，帶著對(duì)人民群眾的深厚感情去執(zhí)法、去管理、去服務(wù)，把親民、愛民和為民的思想貫穿于執(zhí)法工作的每個(gè)環(huán)節(jié)，真正做到親民、愛民、為民，真正做到“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，事為民所辦”, 把“人民公安為人民”轉(zhuǎn)化為
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足，開拓創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)，各項(xiàng)工作有進(jìn)步。
　　二、物要整潔，就是要做到辦公場(chǎng)所配置合理，環(huán)境整潔衛(wèi)生，辦公秩序井然有序，管理制度規(guī)范齊全。
　�。ㄆ撸�、辦公場(chǎng)所配置合理。單位內(nèi)各種裝備、辦公用品、生活用品、生活用具的擺放，圖文儀表的懸掛、張貼要整潔有序。
　�。ò耍�、環(huán)境整潔衛(wèi)生。機(jī)關(guān)大秘 書網(wǎng)及家屬院布局合理，做到美化、綠化、硬化，車輛停放有序，院內(nèi)的各種場(chǎng)所干凈整潔衛(wèi)生，做到窗明幾凈。注重花草愛護(hù)，保持花圃草地綠意盎然，生機(jī)勃勃。
　�。ň牛�、辦公秩序井然。建立完善的“警務(wù)公開欄” 和“公示欄”，辦事流程公開示意圖、辦事指南和辦公區(qū)域平面圖 , 公布民警的姓名、職務(wù)、崗位職責(zé)、辦事程序、監(jiān)督舉報(bào)電話，堅(jiān)持24小時(shí)值班、備勤制，保證值班電話、報(bào)警電話工作狀態(tài)正常。民警無遲到、早退、串崗、脫崗、缺崗和上班時(shí)間無打撲克、看電視、玩電腦游戲、打電話聊天等現(xiàn)象。
　　（十）、各項(xiàng)管理制度規(guī)范齊全。制定和落實(shí)目標(biāo)管理責(zé)任制、內(nèi)務(wù)管理制度、考勤制度、請(qǐng)銷假制度、警務(wù)公開制度、車輛使用管理制度、衛(wèi)生制度、值班備勤制度、會(huì)議制度、學(xué)習(xí)制度、檔案管理制度等。崗位職責(zé)明確，工作有標(biāo)準(zhǔn)、有考核、有督查、有檢查，各項(xiàng)工作程序規(guī)范，各項(xiàng)制度落實(shí)情況有登記、有檢查、有評(píng)比、有獎(jiǎng)懲，“窗口” 單位及需要群眾了解的辦事制度、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行依據(jù)等管理規(guī)定、工作程序全部公開，方便服務(wù)群眾。各種文書、檔案資料冊(cè)薄有序入柜，辦公用品擺放整齊有序。機(jī)關(guān)安全防范措施到位， 機(jī)關(guān)無失盜現(xiàn)象 , 機(jī)關(guān)車輛及警車按規(guī)定噴涂和安裝，按規(guī)定使用警燈、警報(bào)器 , 無違紀(jì)使用警車和酒后駕車現(xiàn)象，自覺遵守交通法規(guī)，無交通事故發(fā)生，確保車輛行駛安全。
　　三、“說話要和氣”，就是要做到熱情服務(wù)，語(yǔ)言文明，態(tài)度和藹，警民關(guān)系融洽，群眾滿意率高。
　�。ㄊ唬崆榉⻊�(wù)。積極推行微笑服務(wù)、限時(shí)服務(wù)、掛牌服務(wù)、承諾服務(wù)、 延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)和預(yù)約服務(wù)。對(duì)辦事群眾做到熱情招呼、笑臉相迎、好言相送。對(duì)群眾的問題做到有問必答、有求必應(yīng)、有險(xiǎn)必救、有難必幫。辦事無“冷、橫、硬、推、拖”和辦事“ 稀拉松 ”現(xiàn)象。
　　（十二）語(yǔ)言文明。遵守《行為規(guī)范》和《文明用語(yǔ)規(guī)范》，注重根據(jù)對(duì) 象、年齡、性別、職務(wù)不同恰當(dāng)稱呼，尊重他人，談吐文明。接待群眾、交通秩序管理和交通事故處理、車輛及駕駛員業(yè)務(wù)辦理等直接為群眾服務(wù)的 “窗口”單位要分別制定和使用規(guī)范的文明用語(yǔ)和服務(wù)意識(shí)，并提供群眾來辦事使用的桌、椅、飲用水和筆等。
　　（ 十三）態(tài)度和藹。對(duì)辦事、報(bào)警、求助、咨詢、報(bào)案的群眾，要熱情體 貼，做到“ 一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶暖心，一腔熱情幫忙，一 句好話相送”。不可指手劃腳，盛氣凌人，態(tài)度淡漠， 堅(jiān)決克服“冷、硬、橫、推、拖”行為。要建立完善辦事的反饋制度，對(duì)群眾需要解決的問題，能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)和解決的要當(dāng)場(chǎng)答復(fù)和解決，不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)解決的，如實(shí)登記，及時(shí)轉(zhuǎn)辦，在最短的時(shí)間內(nèi)辦理并答復(fù)群眾，對(duì)手續(xù)不齊全的，應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)群眾完備手續(xù)；對(duì)超期不能依法辦理的，要及時(shí)向當(dāng)事人反饋進(jìn)展情況和說明延期辦理的原因。
　�。ㄊ模┚� ……（未完，全文共3331字，當(dāng)前僅顯示1683字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《公安交警隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)管理工作規(guī)范》）