移動(dòng)營業(yè)廳年工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、××概況
二、××市場狀況分析
二是聯(lián)通宣傳到位，具有較高知名度
三是聯(lián)通銷售機(jī)制靈活
五是聯(lián)通的號段顯得更“吉祥”并方便記憶，從而奪得一些用戶，甚至是移動(dòng)用戶
三、近期工作情況
（一）搶抓機(jī)遇，牢牢掌握主動(dòng)權(quán)是奪取市場的第一抓手
（二）爭取優(yōu)惠政策的支撐是奪取市場的基礎(chǔ)保障
（三）征得地方領(lǐng)導(dǎo)的支持是奪取市場的重要保證
（四）有力的輿論宣傳是奪取市場的重要手段
一是視覺空間的宣傳不間斷，拉橫幅、發(fā)宣傳單、擺戧牌作為日常工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容
三是突出比較，宣傳我們的產(chǎn)品
（五）服務(wù)創(chuàng)新是奪取市場的有力舉措
一是遴選出一些號碼段，供其選擇
三是選定號碼后，我們會(huì)在第一時(shí)間將卡辦好并送到客戶手中，即使周末也不例外
……

　　
　　攻堅(jiān)克難，從勝利走向勝利
　　----2007年**營業(yè)部上半年工作總結(jié)及下一步工作構(gòu)想
　　今年來，**營業(yè)廳在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的全力支持下，在營業(yè)廳各位同仁的共同努力下，不斷創(chuàng)新，積極探索，取得了一定的成績，現(xiàn)將今年來的工作簡要總結(jié)。
　　一、**概況
　　**鎮(zhèn)位于儀征市北部，地處兩省（*、*）四市（**、**、**、**）交界處，交通便捷，流動(dòng)人口、外來人口多，區(qū)位優(yōu)勢明顯。全鎮(zhèn)人口4.8萬，其中常駐鎮(zhèn)區(qū)人口6000。2004年初，**鎮(zhèn)被命名為全國重點(diǎn)鎮(zhèn)、江蘇省94個(gè)重點(diǎn)中心鎮(zhèn)，知名度一路飆升，在儀征市11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)乃至周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)中具有典型的示范意義。
　　二、**市場狀況分析
　　移動(dòng)公司進(jìn)入**市場已經(jīng)有幾年，在搶灘通訊市場、提高市場份額上，出臺過一些優(yōu)惠政策，采取過一些措施，但是始終收效甚微。今年我們到大儀后，立即走村入戶，與社會(huì)各階層人士溝通交流，展開深入
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略645字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
　　部門
　　18個(gè)行政村
　　移動(dòng)用戶數(shù)
　　聯(lián)通用戶數(shù)
　　移動(dòng)占比
　　移動(dòng)用戶數(shù)
　　聯(lián)通用戶數(shù)
　　移動(dòng)占比
　　移動(dòng)用戶數(shù)
　　聯(lián)通用戶數(shù)
　　移動(dòng)占比
　　儀征市大儀鎮(zhèn)
　　8
　　8
　　50%
　　14
　　44
　　24%
　　33
　　75
　　31%
　　透過現(xiàn)象看本質(zhì)，我們不難得出一個(gè)結(jié)論，儀征移動(dòng)在大儀鎮(zhèn)的總體情況只能說是略好于聯(lián)通和電信，但在政府機(jī)關(guān)及行政村中，移動(dòng)的占有率就相對較低。
　　雖然政府消費(fèi)人群僅僅是整個(gè)**消費(fèi)市場的一小部分，但其社會(huì)輻射效應(yīng)明顯，其折射的恰恰是通訊消費(fèi)市場的縮影，對此，我們不能忽視，更不能漠視。其潛在的價(jià)值值得我們?nèi)ネ诰�，蘊(yùn)含的無限商機(jī)我們必須去捕捉，爭取政府消費(fèi)人群對公司來說無疑更具有前瞻性，是極具有戰(zhàn)略眼光的商業(yè)行為。
　　三、近期工作情況
　　改變移動(dòng)市場占有份額現(xiàn)狀，提升公司在**的市場品牌形象，增加公司的運(yùn)營收入，我們責(zé)無旁貸。為此，我們作了一些積極有效的探索、嘗試，即從爭取政府消費(fèi)人群入手，以開發(fā)政府消費(fèi)集團(tuán)為支點(diǎn)，積極拓展市場。我們的做法和體會(huì)是：
　�。ㄒ唬⿹屪C(jī)遇，牢牢掌握主動(dòng)權(quán)是奪取市場的第一抓手。今年我們到**后，了解到聯(lián)通在政府消費(fèi)人群中雖然占有較高市場份額，但是聯(lián)通并沒有穩(wěn)固這一消費(fèi)_，還沒有出臺針對政府的優(yōu)惠政策，存在難得的市場機(jī)遇，所以拓展市場的可能性比較大。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，我們牢固樹立時(shí)不我待的理念，將政府消費(fèi)人群定位為戰(zhàn)略的“高地”，做好打一場攻堅(jiān)戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備。做到果斷出擊，先入為主，變被動(dòng)為主動(dòng)，搶抓先機(jī)，掌握制空權(quán)。
　�。ǘ幦�(yōu)惠政策的支撐是奪取市場的基礎(chǔ)保障。開展工作以來，公司領(lǐng)導(dǎo)給了我們更多的政策扶持。市場就是競爭，競爭的關(guān)鍵是價(jià)格和服務(wù)，而核心就是價(jià)格。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在各部門的大力支持下，**鎮(zhèn)政府集團(tuán)消費(fèi)相關(guān)優(yōu)惠政策初步出臺，簡單地說就是“打一年送半年，互打不要錢”，有了這樣優(yōu)惠的政策“洼地”，我們奪取政府“高地”有了基礎(chǔ)保障，同時(shí)也為深入開展工作增添了足夠的信心。
　　（三）征得地方領(lǐng)導(dǎo)的支持是奪取市場的重要保證。到**后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我們和鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)初步接觸，點(diǎn)滴_，不斷培育和鞏固感情，積極爭取鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)的支持，將市場競爭衍變?yōu)樾姓苿?dòng)，層層級級關(guān)卡開放，從而開啟了奪取“高地”的綠色通道。
　�。ㄋ模┯辛Φ妮浾撔麄魇菉Z取市場的重要手段。為了進(jìn)一步提升移動(dòng)品牌形象，我們著力營造濃烈的輿論氛圍，在宣傳造勢上推陳出新，不落俗套，注重過程，更注重成效。一是視覺空間的宣傳不間斷，拉橫幅、發(fā)宣傳單、擺戧牌作為日常工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。二是突出政府消費(fèi)集團(tuán)優(yōu)惠政策的宣傳，印發(fā)宣傳單500余份，有針對性地進(jìn)行發(fā)放，主動(dòng)與政府辦公室對接，請他們幫助我們宣傳。三是突出比較，宣傳我們的產(chǎn)品。比較出優(yōu)勢，比較出成效。通過對比，我們讓更多的消費(fèi)者認(rèn)知我們，從而認(rèn)可我們移動(dòng)品牌。四是深入農(nóng)村一線，與廣大村干部面對面溝通交流，用最大的真誠和耐心感動(dòng)他們，用看得見的實(shí)惠吸引他們，用良好的服務(wù)去穩(wěn)固他們。通過宣傳，我們對基層的情況更加熟悉了，對大儀市場有了更深的了解。我們發(fā)現(xiàn)，移動(dòng)品牌在大儀有良好的消費(fèi)基礎(chǔ)，廣大客戶對移動(dòng)的信號有口皆碑，特別是邊遠(yuǎn)地區(qū)的客戶感觸更深，從而使我們更堅(jiān)定了干好工作的信 ……（未完，全文共2849字，當(dāng)前僅顯示1811字，請閱讀下面提示信息。收藏《移動(dòng)營業(yè)廳年工作總結(jié)》）