市旅游培訓中心績效考評自查自評情況匯報

目錄/提綱：……
一、總體工作情況
二、具體工作情況及措施
（一）全市星級飯店服務(wù)人員的培訓
（二）社會導服工作的經(jīng)營管理
（三）具體措施
三、對照檢查存在不足與整改措施
……

　　市旅游培訓中心績效考評自查自評情況匯報
　　為認真落實市委、市政府工作目標績效考評工作的部署和要求，充分做好考評工作，我們培訓中心召開了專門會議，對照工作實際，共同研究、客觀評價，現(xiàn)將我們培訓中心有關(guān)自查自評工作情況匯報如下：
　　一、總體工作情況
　　下半年以來，在局黨組的領(lǐng)導下，我們培訓中心始終站在歷史發(fā)展的戰(zhàn)略高度，整合市場培訓要素，全面創(chuàng)新，從總體上把握，全局上運作，根據(jù)市場的發(fā)展和需要進行經(jīng)營管理、服務(wù)，始終堅持以人為本的科學發(fā)展觀，服務(wù)于我市旅游業(yè)大發(fā)展為前題，全面提高旅游業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)；堅持以培養(yǎng)市場短缺人才為重
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　　今年下半年，我中心在不斷提高導服中心工作人員技能和完善工作流程的同時，根據(jù)市場的需要，延續(xù)了年初制定的社會導游員服務(wù)的工作流程，由于我們堅持以人為本，以市場需要為標準的理念，進一步簡化順暢導服工作流程，使導服工作更具科學性和實效性，也使導服工作更熟練、更科學、更人性化，更適應(yīng)生產(chǎn)力的發(fā)展，加快了我市邁向旅游強市的步伐，到目前為止導服中心新辦ic卡* 人次，續(xù)簽合同 * 人次，補辦合同*人次，辦理取送ic卡 *人次。很好地完成了計劃任務(wù)。
　　（三）具體措施
　　1.旅游培訓
　　堅持從客觀實際出發(fā)，做到計劃的針對性。由于旅游培訓市場競爭非常激烈，人們對培訓質(zhì)量要求越來越高，為了使旅游培訓工作更有針對性和實效性，我們深入到各星級飯店進行旅游培訓方面的摸底、了解和調(diào)查，聽取了對我市旅游培訓工作方面的意見和建議，重點研究了我市旅_業(yè)培訓，并根據(jù)他們的需要及我們自身現(xiàn)狀，借勢、順勢、造勢，利用一切可以利用的旅游培訓資源，進行優(yōu)勢互補，形成合力，制定出我們的旅游培訓課題。
　　2.導游服務(wù)工作
　　堅持從市場需要出發(fā)，做到績效雙豐收。為使導服中心更好的為我市社會導游員服務(wù)，加速我市旅游產(chǎn)業(yè)循環(huán)。我們深入到省國旅、市文教、市海外等旅行社，進行如何經(jīng)營社會導服市場方面的調(diào)研，了解市場的需求及結(jié)合我們導服中心自身實際等，制定出了為社會導游服務(wù)人員工作的創(chuàng)新工作流程和適應(yīng)市場工作的模式，并且我們還能夠?qū)⑷粘０l(fā)現(xiàn)的新問題、新情況，新點子，創(chuàng)新的做法，做到及時例會研討。通過探討、聽取意見、集思廣益的方式方法，做到隨時總結(jié)提煉，隨時運用到工作實踐當中來，從而大大提高了辦理導游證、續(xù)簽、取證、送證的工作效率，也深受社會導游人員的歡迎。
　　總之，正是由于我們觀念的更新、創(chuàng)新意識的增強，制定出了切實可行的社會導游人員服務(wù)需要的可行計劃，也促進了我市旅游產(chǎn)業(yè)快速持續(xù)健康發(fā)展。
　　三、對照檢查存在不足與整改措施
　　下半年以來，我們旅游培訓中心，雖然各方面工作都有了長足的發(fā)展。但我們也清醒的認識到，我們深入研究旅游培訓和導服市場還不夠，還有許多工作要不斷完善；我們的培訓和導服工作模式還應(yīng)進一步做細、做實；另外，我們培訓 ……（未完，全文共1907字，當前僅顯示1212字，請閱讀下面提示信息。收藏《市旅游培訓中心績效考評自查自評情況匯報》）