某區(qū)政務服務中心建設情況匯報

目錄/提綱：……
一、將上級精神與武湖實際相結合，高起點建設
一是領導重視
二是及時騰退
三是加快建設
四是完善配套
二、將組織單位入駐與提高入駐人員素質相結合，高水平管理
一是積極組織入駐
二是狠抓人員培訓
三是加強制度建設
三、將務實服務與創(chuàng)新服務相結合，高質量服務
一是堅持微笑服務，把微笑服務貫徹到窗口工作的始終
二是延時服務
三是預約服務
四是上門服務
……

　　某區(qū)政務服務中心建設情況匯報
　　今年以來，在區(qū)委、區(qū)紀委的關心下，我們以科學發(fā)展觀為指導，以“公平、公正、公開，親民、利民、便民”為目標，以工作作風實、服務內容實、服務措施實、服務效果實為重點，加快了##政務服務中心建設。目前，政務服務中心已建成并開展服務，受到了群眾的廣泛好評，促進了黨風廉政建設的深入開展。我們的主要作法是：
　　一、將上級精神與武湖實際相結合，高起點建設
　　##作為全市“一主三化”示范建設試點，領導要求高、群眾期望高、社會關注度高，為了給群眾提供了一個良好的服務環(huán)境，我們著眼于高起
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機。四是完善配套。政務中心位于武湖集鎮(zhèn)最繁華地段，人員、車輛較多。結合武湖正街的環(huán)境整治，對政務中心左側的臨漢施路地段進行了合理的規(guī)劃建設，地面鋪設了彩磚，完善了排水設施。劃定了停車車位，確保車輛停放有序、環(huán)境優(yōu)美，對政務中心樓下的臨街門面，農場不再對外發(fā)租，改作為群眾來訪接待中心和社區(qū)、城管辦公用房。武湖政務中心服務了群眾，還美化了街道。
　　二、將組織單位入駐與提高入駐人員素質相結合，高水平管理
　　一是積極組織入駐。按照“三必須”（即所有具有行政審批職能的部門必須進政務中心，所有行政審批項目必須進政務中心，所有行政事業(yè)性收費必須進政務中心）的原則，先后將與群眾利益密切相關的勞資、農業(yè)、民政、城建、土地、計生、財政、國稅、地稅、防疫、廣電、工商等12個單位入駐中心。二是狠抓人員培訓。各部門選派到中心的窗口工作人員，都是各部門嚴格按照中心要求挑選的業(yè)務骨干。政務服務中心聘請了各方面的專業(yè)人員對窗口工作人員及中心管理人員進行了為期10天的法律、法規(guī)、業(yè)務知識、計算機操作、規(guī)章制度的專題培訓。三是加強制度建設。為達到對中心的有效管理，我們狠抓了政務中心的建章立制工作，根據中心工作特性，制訂了中心學習制度、考勤制度、廉政建設制度、例會制度、周值制度等10項管理制度，保證中心從項目管理、審批運行、績效考核、責任追究等方面的管理都有章可循。
　　三、將務實服務與創(chuàng)新服務相結合，高質量服務
　　服務是政務中心工作的永恒主題，讓群眾、企業(yè)滿意是政務服務中心工作的宗旨。在實際工作中，我們以務實服務與創(chuàng)新服務相結合，不斷提高服務水平。一是堅持微笑服務，把微笑服務貫徹到窗口工作的始終。做到有問有答，對群眾一時的誤解，甚至漫罵，堅持做耐心細致的解釋工作，決不與服務對象發(fā)生爭吵，徹底摒棄“衙門”作風，讓群眾滿意。二是延時服務。每季度收取有線電視管理費時，工作人員放棄中午休息時間，延長下午下班時間，為用戶服務。三是預約服務。今年國慶節(jié)期間，我們增加預約服務方式，為需要辦理結婚證、身份證等證件的群眾服務，極大地方便了群眾，避免了辦事群眾來回跑路，節(jié)約了辦事成本。四是上門服務。征對水庫移民款涉及 ……（未完，全文共1835字，當前僅顯示1166字，請閱讀下面提示信息。收藏《某區(qū)政務服務中心建設情況匯報》）