小車中隊某某某某年工作總結

目錄/提綱：……
一、各項指標指標完成情況：
二、今年以來所作的主要工作
三、存在的問題和不足
四、下步工作措施
第三、做好單車經營承包推進工作，努力創(chuàng)造效益最大化
第四、教育職工進一步轉觀念占市場，同時抓好服務質量工作
第五、抓好回場檢驗和一、二檢工作，細化管理，做到象抓安全一樣抓設備管理工作
……

　　今年，我中隊在公司的正確領導和機關各組室的幫助以及全隊職工的共同努力下，認真貫徹處、公司“兩會”精神，緊密圍繞生產經營目標，開拓進取，銳意創(chuàng)新，以安全生產為重點，以持續(xù)推進精細化管理為突破口，以管理創(chuàng)新、提高全員素質為手段，求真務實、內強素質抓管理；團結拼搏，外樹形象創(chuàng)效益。較好的保持了職工隊伍的穩(wěn)定及各項重點工作的落實。
　　一、各項指標指標完成情況：
　　、黨風廉政建設達標；
　　、綜合治理工作達標；
　　、計劃生育工作達標；
　　、宣傳及思想政治工作達標；
　　、安全生產計劃達標，實際不達標；
　　、勞務收入計劃萬元，預計至年底可完成萬元，不包括公司內部收入。
　　、計劃成本萬元，實際可控制在萬元；
　　、內部利潤年計劃控虧萬元，預計年底可以完成指標；
　　、設備完好率計劃％，實際達到％；
　　、服務質量用戶滿意率計劃≥％，實際達到％以上。
　　二、今年以來所作的主要工作
　　、結合實際，建立完善的內部考核機制，將指標全面分解至單車。
　　今年以來，中隊根據(jù)公司下達的經營指標，結合去年單車完成任務情況，將指標一一分解至單車，并制訂和完善了《小車中隊年經營考核細則》，該細則充分體現(xiàn)了“多勞多得和兼顧公平”的分配原則，雖然單月獎金的最大差距曾達到元，但考核政策仍然得到了廣大職工的普遍認同和歡迎，考核辦法充分發(fā)揮了經濟杠桿的作用，有效地調動了職工的生產、經營積極性
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，使開拓市場收集信息的受益看的清、摸的著。極大地調動了職工勇闖市場的積極性。同時也增強了職工的市場意識和憂患意識。
　　、強化基礎管理，促整體工作上臺階
　　一是結合實際工作搞好整章建制，先后制定、修訂和完善了小車中隊《經營考核細則》、《設備管理辦法》、《管理細則》等制度，使得各項工作基本上實現(xiàn)了規(guī)范化、程序化和制度化。
　　二是結合公司季度綜合管理工作大檢查定期開展自查自改，從生產組織、經營管理、安全生產、體系建設、設備管理、黨群工作、隊伍建設到基礎資料、現(xiàn)場管理等各個層面進行一次自查自改，并對單車進行獎罰。通過檢查評比，有效地促進了基礎工作的水平，也促進了中隊整體工作上臺階。
　　市場是我們賴以生存的基礎，但是隨著市場的變遷，油田內外對我們的運力沖擊不斷加大，為了鞏固原有市場，我們首先教育職工能充分認識到我們所面臨的嚴峻形勢，認真對待每一次出車，用優(yōu)質高效的服務和良好的信譽來贏得客戶，贏得市場，從而確保了中隊車輛在二處內部占有穩(wěn)定的市場份額，在此基礎上，我們還多方聯(lián)系，積極開拓外部市場，既擴大了創(chuàng)收，也鍛煉了職工隊伍。
　　、精心組織生產，全力保障各項重點任務的順利完成
　　對公司安排的重點工作，中隊領導高度重視，組織到位，能做到講大局，保重點，解決生產中的實際困難和問題，確保重點工作順利完成。為改變以往生產組織效率低、進度慢的問題。在重點任務的執(zhí)行上，中隊干部加強監(jiān)督和落實，有利于推動整體工作的向前。職工觀念和往年相比，也有了很大的轉變，工作中，發(fā)揚團隊精神，發(fā)揚特車公司優(yōu)良傳統(tǒng)，涌現(xiàn)出了許多感人事跡，戰(zhàn)勝了一次又一次的困難。涌現(xiàn)出朱玉斌、郭振河、楊利峰、陳亮等生產骨干，樹立了我們小車中隊乃至特車公司的新形象。
　　在生產考核方面，我們嚴格按制度辦事，對生產組織中出現(xiàn)的各類問題，及時處理，決不放過，該通報的通報，該處罰的處罰。
　　強化服務質量管理，不斷提高整體服務質量水平。
　　優(yōu)質服務是任何時候都不過時的永恒話題，我們充分認識到對于小車服務來講有活不干、挑三揀四，無活時等、靠、要的日子也已不復存在，因此，中隊堅持“用戶的滿意是我們工作的目標”，“用戶的滿意是我們工作的追求”的指導思想，教育職工轉變觀念，狠抓內部管理，提高全體員工的服務水平，教育職工在工作中按時報到，隨叫隨到，靠辛勤勞動，靠優(yōu)質服務，贏得市場，贏得效益。為此，中隊嚴格執(zhí)行公司《工作服務質量及信息反饋獎懲規(guī)定》，通過量化考核，細化了服務質量工作，加大了對司助人員服務行為的約束，在實際工作中起到了較好的效果。
　　今年以來，我們共進行服務質量回訪次，根據(jù)用戶對我們提出的要求，解決工作中的矛盾個。通過狠抓服務質量，以及對每名駕駛員服務質量定性和定量的考核，較大程度地提高了我中隊整體服務質量水平，配屬車輛正點到達率和服務滿意率有了較大地提高，同時也改善了我們與用戶的關系，樹立了良好的形象。
　　、強化安全教育和安全監(jiān)督，較好的保持了安全形勢的平穩(wěn)
　　今年在安全管理上，我們堅持教育為先，預防為主，提倡警覺性駕駛，堅定了“抓生產從安全入手，抓安全從思想出發(fā)”的工作理念，及時規(guī)范和完善安全基礎資料，廣泛宣傳交通安全知識，加強安全監(jiān)督檢查，加大考核力度，逐步形成了安全生產穩(wěn)定發(fā)展的良好局面。
　�。�、堅持不懈的抓安全教育，逐步提高員工的安全意識。
　　為提高全員的安全意識，有效避免事故，我們在職工中開展了危險預知教育，提倡警覺性駕駛方法，達到事前有防范、有意識，事中有措施，最后達到良好的安全效果。我們在教育中，大量引用了多年來的一些事故案例，用血淋淋的事實、活生生的事例，給大家上安全課，敲安全鐘。我們充分利用“安全生產管理年”、“安全生產月”等每一次開展大的安全活動之機，通過懸掛安全標語、辦黑板報、召開安全討論會等形式，力爭形成一種濃厚的安全文化氛圍，建立特車人的安全文化理念。在月份，我們組織駕駛員參加了處安全科舉辦的駕駛員培訓班，對部分因工作原因沒有參加學習的及時補課，為加深駕駛員對新《交通安全法》的理解，我們利用一個月的時間對新法進行了系統(tǒng)的學習，并就熱點問題作了重點分析，今年，我們組織了兩次以“學習安全法，爭做安全人”為主題的安全大討論，進一步提高了職工的安全意識。我們還于月日參加了慶城縣交警大隊開展的《道路交通安全法》宣傳活動，不僅為《道路交通安全法》的正式實施創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境，也提高了駕駛員遵紀守法意識。
　　）、強化日常管理、理順工作程序
　　在日常工作中，我們力求使工作有計劃、有實施、有監(jiān)督、有總結，每項工作嚴格辦事程序，嚴格履行崗位職責，使安全管理工作向正規(guī)化，制度化，體系化方向邁進。
　　一是建立健全安全工作管理制度體系。今年我隊在認識上把制度建立當作安全管理的核心內容來抓，除要求駕駛員認真執(zhí)行處、公司有關安全管理制度外，還結合小車運行中的實際特點，完善了安全制度，逐步使小車運行達到了行駛有效益，管理有制度，保養(yǎng)有計劃，換駕有匯報，從而實現(xiàn)了安全生產的平穩(wěn)運行。
　　二是堅持搞好每天早 ……（未完，全文共7689字，當前僅顯示2700字，請閱讀下面提示信息。收藏《小車中隊某某某某年工作總結》）