行政執(zhí)法局市長熱線工作經(jīng)驗交流材料

　　市城市管理行政執(zhí)法局自2006年8月份成立以來，始終把辦好市長熱線作為做好工作的切入點和著力點，明確思路，突出重點，抓住難點，化解熱點，強化措施，狠抓落實，共辦理市長熱線130余件，為群眾解釋解答有關(guān)政策法規(guī)1300余次，自辦行政執(zhí)法熱線1600余件，辦結(jié)率達98%。他們的主要做法是：
　　一、強化領(lǐng)導(dǎo)，在落實責任上狠下功夫
　　建立機構(gòu)：市行政執(zhí)法局成立了由局長任組長，信訪室主任以及有關(guān)科室負責人為成員的市長熱線工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開各層次的市長熱線工作會議，及時研究部署市長熱線工作，切實加強了對市長熱線工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。強化領(lǐng)導(dǎo)：對市長熱線批轉(zhuǎn)的投訴案件，局主要領(lǐng)導(dǎo)每件必批，實行專人督辦和包案制度；主要領(lǐng)導(dǎo)認真處理
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核辦法》，對全體執(zhí)法人員的工作實行量化考核，凡反映不迅速，處理不及時，結(jié)果不滿意的，對責任人做出相應(yīng)處理。
　　三、務(wù)求實效，在解決城市熱點問題上狠下功夫
　　城市管理涉及城市的方方面面，關(guān)系廣大居民的切身利益，也是居民投訴最多的問題。行政執(zhí)法局成立以來，從解決居民最關(guān)心的熱點、難點、焦點等問題著手開展工作。
　　解決居民最怨的事。關(guān)于酒吧噪音污染的投訴不斷，行政執(zhí)法局及時組織調(diào)研，通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，一些酒吧開足功率，開大音量營業(yè)至深夜，影響居民休息是主要原因。市行政執(zhí)法局在精心準備的基礎(chǔ)上，適時組織召開由市長熱線負責人、部分娛樂業(yè)經(jīng)營業(yè)主、投訴市民代表、人大代表、政協(xié)委員、新聞媒體等方面人士參加的座談會。在充分聽取各方意見后，娛樂場所經(jīng)營業(yè)主當即承諾，對門窗、玻璃、排氣扇、墻壁、隔音材料等硬件設(shè)施進行全面改造。其后，經(jīng)儀器監(jiān)測，絕大部分娛樂場所的噪音均控制在規(guī)定的標準之內(nèi)，關(guān)于酒吧噪音污染方面的投訴不到以前的十分之一。
　　解決居民最盼的事。臟、亂、差問題，是影響市容市貌的根癥所在。市行政執(zhí)法局成立以來加大以治理臟、亂、差為主要內(nèi)容的市容環(huán)境整治力度。先后對20余條主次干道進行集中整治，取締占道經(jīng)營早夜市排檔1300余戶，清理長期占道的經(jīng)營攤點3700余戶，搬遷騎路市場29處，攤位1200余個，拆除棚架和棚布560多處。實施非法小廣告治理。成立夜間管理巡查隊，抓獲正在噴涂、張貼非法小廣告人員7人，收繳作案工具50余件，非法小廣告3萬余張。組織專業(yè)清洗隊伍，共清除亂張貼、亂涂寫非法小廣告72000余條。積極推行非法小廣告治理的市場化運作并取得初步成效。實施中心城區(qū)交通秩序?qū)ｍ椪�。對東方紅大道、民權(quán)路、中山路、某南路4條主干道車輛亂停亂放進行管理，劃定停車泊位500多個，設(shè)置小型停車場8個，在人行道劃定摩托車和自行車停車線2萬多米，糾正違規(guī)停放車輛4000余臺次，查處違規(guī)人員700余人次。嚴格道路開挖施工工地、臨街建筑工地和臨街拆遷工地的管理，查處違規(guī)施工工地183處。開展違法建筑專項整治。先后拆除違章建筑51000多平方米。加強噪音污染的治理。督促63家娛樂場所對門窗、玻璃、排氣扇、墻壁、隔音材料等硬件設(shè)施進行全面改造，89個施工工地調(diào)整施工時間。對連續(xù)被市民投訴的11家商店、23個施工工地和31家娛樂場所依法從嚴從重查處。
　　解決居民最難的事。“狗患”問題曾一度困擾著ｘｘ市民，為切實解決“狗患”問題，市領(lǐng)導(dǎo)將這項任務(wù)交給市行政執(zhí)法局。隨即，市民的熱線電話打到了市行政執(zhí)法局，行政執(zhí)法局當即雷厲風行，開展城區(qū)犬只專項整治活動。幾個月來，共沒 ……（未完，全文共2221字，當前僅顯示1412字，請閱讀下面提示信息。收藏《行政執(zhí)法局市長熱線工作經(jīng)驗交流材料》）