銀行營業(yè)室副經(jīng)理綜合鑒定材料

目錄/提綱：……
一、工作簡歷
二、履崗情況
三、職業(yè)道德表現(xiàn)
四、近三個考核年度的考核結(jié)果
五、個人業(yè)績條件
（一）狠抓基礎(chǔ)管理，實現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營
二是推行首問負(fù)責(zé)制，強化員工工作責(zé)任性
三是強力實施輪崗交流制度，集中解決服務(wù)效率不高的問題
（三）搶抓信息，努力拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域，提高網(wǎng)點綜合競爭能力
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　　銀行營業(yè)室副經(jīng)理綜合鑒定材料
　　++，男，1977年6月出生，大專學(xué)歷，經(jīng)濟師。1992年9月參加工作，現(xiàn)為建設(shè)銀行隴南分行營業(yè)室副經(jīng)理。
　　一、工作簡歷
　　1992年9月至1993年5月在建設(shè)銀行隴南地區(qū)中心支行城市信用社工作；1993年5月至1997年4月在中國建設(shè)銀行隴南分行營業(yè)部工作；1997年4月至2000年2月在中國建設(shè)銀行隴南分行營業(yè)部城關(guān)儲蓄所工作；2000年2月至2003年3月在中國建設(shè)銀行隴南分行營業(yè)部會計股工作；2003年3月至2006年1月在中國建設(shè)銀行隴南分行財務(wù)會計部工作；2006年1月至今在2007年3月在建設(shè)銀行隴南分行營業(yè)室工作，2007年3月起任營業(yè)室副經(jīng)理。
　　二、履崗情況
　　+++同志先后從事儲蓄業(yè)務(wù)員、會計記賬員、會計主管、營業(yè)室副經(jīng)理等多個工作崗位。在工作中，他能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的金融方針政策和建設(shè)銀行的各
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以下三方面：
　　（一）狠抓基礎(chǔ)管理，實現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營
　　1、開展“兩抓一促”活動，徹底改變管理混亂的被動局面。2006年5月她被市分行調(diào)到營業(yè)室工作后，面對管理混亂、服務(wù)效率低下和員工精神面貌不振的嚴(yán)重問題，她提出在營業(yè)室開展“抓新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，抓規(guī)范化管理，促業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展”的兩抓一促活動。該活動提出了培養(yǎng)“五種能力，打造四個一流”的奮斗目標(biāo)，產(chǎn)生了良好效應(yīng)。五種能力：果斷的決策能力；組織協(xié)調(diào)能力；推動工作的能力；服務(wù)客戶的能力；拓展業(yè)務(wù)的營銷能力。四個一流：爭當(dāng)一流員工；練就一流技能；創(chuàng)造一流效率；干出一流業(yè)績。該活動從5月1日開始到6月30日結(jié)束，在活動中她倡導(dǎo)干部員工追求卓越，打造能力強、作風(fēng)硬、威信高的管理團隊，組織員工學(xué)習(xí)了會計管理和風(fēng)險防范方面的20多個文件和制度，組織員工學(xué)習(xí)了網(wǎng)上銀行、理財卡、電話銀行等13項新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的操作方法和營銷技巧，有效地提升了員工會計服務(wù)水平和新業(yè)務(wù)營銷能力。
　　2、開展“問題自查自糾”業(yè)務(wù)發(fā)展大討論活動。針對3140掛帳挪用等問題，在他的組織下把每年6月的第三周定為“問題自查自糾周”，要求每位員工密切聯(lián)系自身工作實際，認(rèn)真開展自查自糾工作，并及時開展總結(jié)交流研討會，解決了許多難以發(fā)現(xiàn)的問題。在自查自糾活動中，在她的親自帶動下，針對存在問題，制定完善管理制度。出臺了《營業(yè)室員工晨訓(xùn)制度》、《營業(yè)室物品規(guī)范擺放規(guī)定》、《營業(yè)室衛(wèi)生管理制度》、《營業(yè)室主任值周和員工值日制度》、《關(guān)于加強營業(yè)室員工工作紀(jì)律的幾項規(guī)定》、《營業(yè)室?guī)糸_、銷戶管理實施細(xì)則》、《營業(yè)室現(xiàn)金、轉(zhuǎn)帳大額支付審批制度》、《營業(yè)室員工績效考核發(fā)放具體規(guī)定》等制度和辦法，為規(guī)范管理，防范風(fēng)險，穩(wěn)健經(jīng)營打下了良好基礎(chǔ)。
　　3、強化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，明確員工崗位職責(zé)。在他任營業(yè)室會計主管以來，一是大力推行ab角管理制，科學(xué)合理分工，明確管理責(zé)任，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上制訂出臺《營業(yè)室員工崗位職責(zé)》，徹底改變了工作無序，管理混亂的被動局面。二是推行首問負(fù)責(zé)制，強化員工工作責(zé)任性。進一步落實“首問負(fù)責(zé)制”，從每一工作細(xì)節(jié)嚴(yán)格要求員工務(wù)必做到首問負(fù)責(zé)，落實到位。三是強力實施輪崗交流制度，集中解決服務(wù)效率不高的問題。在綜合柜員制的過渡期，每一工作流程均需復(fù)核，加之經(jīng)辦人員工作素質(zhì)不適應(yīng)新業(yè)務(wù)的要求，工作效率極為低下，客戶反映十分強烈。為解決這一嚴(yán)重問題，在她的組織下，經(jīng)過多次研究，強行推進輪崗制，把業(yè)務(wù)最強、素質(zhì)過硬的員工放在前臺，基本解決了客戶等待時間過長的問題。
　　通過以上做法，隴南分行營業(yè)室發(fā)生了翻天覆地的變化：
　�。�1）營業(yè)室的會計核算質(zhì)量和管理水平明顯提高，會計核算差錯率由原來的萬分之二十八降到了目前的萬分之三以內(nèi)。
　�。�2）營業(yè)室的424多戶違規(guī)和不合規(guī)帳戶全部報當(dāng)?shù)厝诵袑徟弦?guī)。其中有營業(yè)室的240戶多戶違規(guī)帳戶、武都城區(qū)歸并的146戶和白林支行撤并的38戶。
　　（3）對帳率由原來的38%提高到目前的95%。
　�。ǘ┮詫嶋H行動踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，努力提高柜面服務(wù)質(zhì)量和核算水平
　　為了有效提升營業(yè)室的服務(wù)質(zhì)量，他從思想、制度和機構(gòu)三方面入手，為營業(yè)室的優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供三大保障，引導(dǎo)、督促員工做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。一是 ……（未完，全文共3448字，當(dāng)前僅顯示1742字，請閱讀下面提示信息。收藏《銀行營業(yè)室副經(jīng)理綜合鑒定材料》）