煙草專賣局民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作情況匯報

目錄/提綱：……
一、強化輿論宣傳，深化思想認(rèn)識
三是從依法行政、誠信經(jīng)營、便民服務(wù)三個方面向社會承諾，樹立誠信服務(wù)行業(yè)形象
二、廣泛征求意見，積極開展自查
一是在企業(yè)內(nèi)部員工中征求意見
二是發(fā)放征求意見和建議函，廣泛征求意見
三是召開卷煙零售客戶座談會，進一步促進交流
四是對照評議內(nèi)容，印發(fā)科室自查表，組織機關(guān)科室開展內(nèi)部自查
五是加強市局機關(guān)日常上班工作紀(jì)律的檢查
三、針對存在問題，認(rèn)真落實整改
四、健全完善制度，樹立良好形象
一是從領(lǐng)導(dǎo)抓起
二是從職工抓起
三是從管理抓起
四是從服務(wù)抓起
五是從“窗口”抓起
五是服從命令，聽從指揮，不得擅離職守、私自外出、通風(fēng)報信
……

　　煙草專賣局民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作情況匯報
　　**市煙草專賣局（公司）組建于1984年，2004年取消縣級公司法人資格，目前下轄10個縣級煙草專賣局（分公司），實行“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、垂直管理、專賣專營”的管理_，擔(dān)負著煙草專賣行政管理和卷煙銷售雙重經(jīng)營職能。全市系統(tǒng)現(xiàn)有員工1138人，為全市近2萬戶卷煙零售客戶提供優(yōu)質(zhì)免費電話訂貨、送貨上門、經(jīng)營指導(dǎo)等服務(wù)。近年來，在省煙草局和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局（公司）樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，積極踐行“國家利益至上、消費者利益至上”的行業(yè)共同價值觀，不斷深化行業(yè)改革、強化專賣管理、提升網(wǎng)建水平、嚴(yán)格內(nèi)管監(jiān)督、推進文明建設(shè)，保持了持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展的良好態(tài)勢。2007年，企業(yè)經(jīng)濟運行質(zhì)量和效益繼續(xù)提高，卷煙總銷量20.78萬箱，實現(xiàn)稅利6.3億元，為增加國家財政積累和滿足市場消費作出了新的貢獻；整頓和規(guī)范卷煙市場秩序取得新進展，卷煙打假戰(zhàn)果不斷擴大，全市共查獲卷接煙機114.5臺套、制絲生產(chǎn)線51條、假煙7.5萬件、煙絲4891噸。有效遏制了制售假煙違法犯罪活動，維護了國家利益
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風(fēng)建設(shè)公示欄，設(shè)立舉報投訴電話2931436、96629、8006596666；三是從依法行政、誠信經(jīng)營、便民服務(wù)三個方面向社會承諾，樹立誠信服務(wù)行業(yè)形象。
　　通過宣傳發(fā)動，把全市系統(tǒng)干部職工的思想統(tǒng)一到上級的統(tǒng)一部署上來，統(tǒng)一到糾風(fēng)建設(shè)和行風(fēng)評議上來，充分認(rèn)識搞好政風(fēng)行風(fēng)評議的重要性，增強了工作的責(zé)任感和緊迫感。
　　二、廣泛征求意見，積極開展自查
　　根據(jù)我局民主評議方案要求，我局于8月初開始廣泛向社會各界人士征求意見，認(rèn)真開展自查，積極查找政風(fēng)行風(fēng)方面存在的不足，并加以整改。一是在企業(yè)內(nèi)部員工中征求意見。通過組織召開民主生活會、職工代表大會，注意收集企業(yè)內(nèi)部員工有關(guān)行風(fēng)建設(shè)方面的意見和建議。二是發(fā)放征求意見和建議函，廣泛征求意見。我局制作民主評議政風(fēng)行風(fēng)征求意見表，從“廉政建設(shè)”、“管理服務(wù)”“行政行為規(guī)范”、“意見及建議”四個方面9項內(nèi)容，發(fā)函至與我局有相關(guān)工作往來的14個行政、事業(yè)單位，征求意見和建議。并面向薌城區(qū)、龍文區(qū)200戶零售客戶發(fā)放征求意見表，廣泛征求客戶意見。三是召開卷煙零售客戶座談會，進一步促進交流。邀請**市區(qū)12名卷煙零售客戶就我局民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作開展座談，進一步征求客戶意見和建議。四是對照評議內(nèi)容，印發(fā)科室自查表，組織機關(guān)科室開展內(nèi)部自查。五是加強市局機關(guān)日常上班工作紀(jì)律的檢查。專題下發(fā)文件重申禁止在工作時間玩游戲、干私活，局機關(guān)效能小組不定時地開展監(jiān)督檢查，嚴(yán)整機關(guān)人員工作作風(fēng)。六是開展行評工作專項效能監(jiān)察，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，督促各縣級局深入開展行評工作。七是外聘3名行評代表，組織行評代表們下市場明查暗訪，走訪專管所、海晟煙店等對外服務(wù)窗口，調(diào)查卷煙市場規(guī)范經(jīng)營，與零售客戶促膝座談，收集對煙草專賣管理和營銷服務(wù)的評價、建議等。通過廣泛征求意見，積極查找問題，共收集到5條意見和建議，為下一步開展整改奠定工作基礎(chǔ)。
　　三、針對存在問題，認(rèn)真落實整改
　　行評工作的成效如何，關(guān)鍵在于整改。只有認(rèn)真整改，才能有所提高，只有認(rèn)真整改，才能取得成效。根據(jù)工作要求，我們對廣泛收集到的意見和建議及檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行梳理分類，責(zé)成相關(guān)責(zé)任部門盡快制定整改措施。切實解決問題，市局領(lǐng)導(dǎo)親自抓，多次召開局務(wù)會專題研究分析評議工作進展情況，協(xié)調(diào)工作中出現(xiàn)的問題和困難，確保行風(fēng)評議整改工作落實到位。
　　1、對訂貨電話有時難打問題。卷煙營銷中心采取了多種有效的辦法進行解決，如，完善電話訂貨系統(tǒng)、合理規(guī)劃客戶電話時間段、合理分配日訂貨數(shù)量、增加訂貨線路增配訂貨員席位、“三員”（專管員、客戶經(jīng)理、送貨員）配合宣傳卷煙營銷策略、借助電信部門短信信息平臺告知客戶貨源信息等，9月下旬全市客戶實現(xiàn)一周一訂，大大減少了客戶每天打入的電話量，有效解決線路擁堵問題。
　　2、對客戶反映有效貨源不足問題。我們一方面積極與煙廠溝通協(xié)調(diào)，組織有效貨源；另一方面要求“四員”要努力做好客戶的宣傳解釋工作，同時積極探索“按訂單組織貨源”工作，更直接地把握市場動態(tài)，提高預(yù)測準(zhǔn)確率和訂單滿意率，滿足市場消費需求。3、對建議適時推廣網(wǎng)上訂貨問題。從2007年12月份，已逐步在全市推廣卷煙銷售網(wǎng)上訂貨。如果客戶意愿，客戶經(jīng)理就會上門教授客戶如何進行網(wǎng)上訂貨�？蛻舻顷�**煙草網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)，就可以與市公司訂單部訂貨數(shù)據(jù)庫對接，實現(xiàn)網(wǎng)上訂貨。訂貨方式非常便捷，大大方便了客戶。目前，已有320多戶卷煙零售客戶參與網(wǎng)上訂貨。
　　4、對建議繼續(xù)加大打擊制售假煙問題。**煙草始終毫不松懈地保持卷煙打假高壓態(tài)勢，全市系統(tǒng)切實落實卷煙打假責(zé)任制，加強與公檢法部門的溝通配合，積極促成各級政府建立以政府為主導(dǎo)的卷煙打假機制，實現(xiàn)從部門打假向政府打假職能轉(zhuǎn)變，使卷煙打假成為政府行為。市局成立打假煙專職隊伍，常駐云霄打假，積極開展“斷鏈行動”、“颶風(fēng)行動”、“閩粵聯(lián)合打假行動”等大型打假行動，有效 ……（未完，全文共4125字，當(dāng)前僅顯示2083字，請閱讀下面提示信息。收藏《煙草專賣局民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作情況匯報》）