企業(yè)窗口單位2008年培訓心得

　　時光如梭，我自進入*****工作已將近三年，此次參加***組織的培訓班，在學習新知識的同時也對之前的工作做一個小結(jié)。當我回首幾年來走過的路時，卻絲毫沒有"揮一揮衣袖，不帶走一片云彩"的那份瀟灑。多重感受交織在一起，留下了難以抹去的痕跡。誰不愿生命中多些美好，少些遺憾？但過去的無法更改，無論好壞，成功或者失敗，都只能作為一種可貴的人生積累。下面是我在學習中的心得，也是對過去工作積累的整理。
　　為有源頭活水來
　　***在培訓中首先強調(diào)了學習的重要性，要求我們學政治、學歷史、
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是如此。***要求我們在工作中遵守規(guī)章制度、恪守紀律的同時團結(jié)一心。
　　所謂團結(jié)，是由多種情感聚集在一起而產(chǎn)生的一種精神�！捌髽I(yè)的興衰在于經(jīng)營決策，事業(yè)的興衰在于目標是否一致”想要事業(yè)興盛、成為一個團結(jié)優(yōu)秀的集體，只需要我們都用真誠去面對集體中的每一個人，讓這個集體里的每一個人，都感覺到心靈的溫暖。學會在他人的贊賞中尋得自信，而不是狂妄自大；學會傾聽他人的話語，而不是妄加評論；學會客觀地看待他人的言論，而不是偏袒憎惡；學會發(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)點，而不是放大缺點；學會平和的對待他人的缺陷，而不是挖苦諷刺； 學會在必要的時候讓步，而不是斤斤計較，正所謂“忍一時風平浪靜，退一步海闊天空。” 理所當然的，彼此之間還要互相幫助，共享微笑與淚水，這樣才是一個團結(jié)的集體！
　　我想一個團結(jié)的集體所遇到的任何困難都會迎刃而解，因為集體擁有個人無法比擬的無窮智慧。友愛產(chǎn)生動力,和諧鑄就輝煌。雖然我們每個人不是最優(yōu)秀的，但我們在一起就可以組成一個最優(yōu)秀的集體——一花獨放不是春，萬紫千紅春滿園。
　　講文明、樹新風
　　2008年是中國奧運年，“迎奧運、講文明、樹新風”的宣傳深入人心。作為窗口單位，我們代表***的形象，在外籍乘客面前代表中國的形象，這就使得重視、開展禮儀教育已成為道德實踐的一個重要內(nèi)容。文明禮儀教育也是此次培訓的重點內(nèi)容之一。
　　禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風俗、習慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程序、道德風尚和生活習慣的反映。禮儀教育的內(nèi)容涵蓋著社會生活的各個方面。在人際交往過程中的行為規(guī)范稱為禮節(jié)，禮儀在言語動作上的表現(xiàn)稱為禮貌。加強道德實踐應注意禮儀，使人們在“敬人、自律、適度、真誠”的原則上進行人際交往，告別不文明的言行。
　　通過此次培訓，我對怎樣做好工作，怎樣 ……（未完，全文共1717字，當前僅顯示1091字，請閱讀下面提示信息。收藏《企業(yè)窗口單位2008年培訓心得》）