計算機日常維護管理辦法

　　計算機日常維護管理辦法
　　為加強對**計算機及外部設備的日常維護和管理，保證其正常運行，特制定本辦法。
　　一、計算機日常維護的職責
　　1、**科為**計算機及外部設備、系統(tǒng)及應用軟件日常維護的職能部門。承擔對本**臺式計算機、筆記本計算機、計算機網(wǎng)絡設備、計算機外部設備的日常檢查、維修保養(yǎng)、故障審核、報廢鑒
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中心對各科室申報的計算機軟件、硬件故障，登記備案。
　�。�1）按正常規(guī)程操作時發(fā)生的軟、硬件故障而需送修的設備，凡屬在保修期內維護，由信息中心直接辦理；凡屬非保修期的維護，則由信息中心負責將設備申報的審核情況，以書面形式向**辦公室提出處理意見，包括故障原因及狀況、維修經(jīng)費預算等，經(jīng)領導批準后予以辦理。
　�。�2）對未按正常規(guī)程操作所造成的軟、硬件故障，如果發(fā)生維修費用，則根據(jù)責任大小由當事人承擔一定比例維修費用。
　　非正常操作所造成的軟、硬件故障主要指：私自改動各類設置、拆卸主機部件、增配主機外部設備、人為毀壞機器設備、安裝運行未經(jīng)審核的軟件等。
　　4、信息中心每半年組織對全**在冊的計算機及外部設備的運行、保養(yǎng)狀況等進行普查、維護，并將檢查結果采用適當方式予以公布。
　　三、計算機日常維護的申報程序
　　1、各科室計算機及其設備發(fā)生軟件、硬件故障后，如果當事人無法排除，則應請求信息中心管理員協(xié)助解決；如果信息中心計算機管理員仍不能解決，則由信息中心管理員負責填報維護、維修申請。
　　2、信息中心管理員填報維護、維修申請的流程與處理，應詳細說明發(fā)生故障的過程、原因，并在接到申報后24小時內完成對故障的分析判斷，或進行維修排除、或提出修改意見、或對外聯(lián)系處理，并將申報處理結果進行記錄備案。
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