xx鎮(zhèn)信訪(fǎng)和群眾工作經(jīng)驗(yàn)材料

目錄/提綱：……
一、變被動(dòng)接訪(fǎng)為主動(dòng)下訪(fǎng)，真實(shí)訪(fǎng)出民意
一是“愛(ài)民公文包”裝民事
二是推行“三聯(lián)”活動(dòng)問(wèn)民意
三是“服務(wù)110”熱線(xiàn)聽(tīng)民聲
四是“民事代辦”解民憂(yōu)
二、變干部決定為群眾商定，真正當(dāng)家作主
一是個(gè)性問(wèn)題“社情發(fā)言人”商議
二是共性問(wèn)題“群眾論壇”討論
三是重大問(wèn)題聽(tīng)證會(huì)決定
三、變層層轉(zhuǎn)辦為集中督辦，真心解決問(wèn)題
一是“臺(tái)帳式”管理
二是“秘書(shū)制”跟蹤
三是“包案制”落實(shí)
四、變自我評(píng)價(jià)為群眾評(píng)判，真情贏(yíng)得滿(mǎn)意
一是自我小結(jié)
二是廣征意見(jiàn)
三是當(dāng)面測(cè)評(píng)
四是定期回訪(fǎng)
……

　　**鎮(zhèn)信訪(fǎng)和群眾工作經(jīng)驗(yàn)材料
　　**鎮(zhèn)轄11個(gè)村、5個(gè)社區(qū)，總?cè)丝?.9萬(wàn)人，其中城市人口6.8萬(wàn)人。地理位置特殊，人口構(gòu)成復(fù)雜，舊城改造、征地拆遷、企業(yè)改制、鐵路復(fù)線(xiàn)建設(shè)、三峽移民和農(nóng)村困難群眾等社會(huì)矛盾突出。針對(duì)信訪(fǎng)和群眾工作的新特點(diǎn)和新形勢(shì)，城南鎮(zhèn)堅(jiān)持把“干部下訪(fǎng)尋問(wèn)題解決”作為改善民生、化解民難、促進(jìn)民和的切入點(diǎn)，取得了良好的社會(huì)效果。今年，先后下訪(fǎng)尋問(wèn)題230多件，解決190多件，群眾滿(mǎn)意率達(dá)96%以上，密切了黨群干群關(guān)系，提高了行政效率，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。
　　一、變被動(dòng)接訪(fǎng)為主動(dòng)下訪(fǎng)，真實(shí)訪(fǎng)出民意
　　堅(jiān)持重心下移，關(guān)口前移，暢通群眾利益訴求渠道，重抓開(kāi)門(mén)納諫到戶(hù)、尋問(wèn)題解決到戶(hù)
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略490字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
為群眾代辦各種事項(xiàng)700多件，辦結(jié)率達(dá)98％。
　　二、變干部決定為群眾商定，真正當(dāng)家作主
　　一是個(gè)性問(wèn)題“社情發(fā)言人”商議。在全鎮(zhèn)聘請(qǐng)?jiān)谌罕娭凶钣型缘拇濉⑸绺刹看�、黨員代表、人大代表、村民代表等，做為群眾最知心的“社情發(fā)言人”，對(duì)下訪(fǎng)搜尋到的各類(lèi)問(wèn)題，進(jìn)行梳理分類(lèi)。對(duì)一般性問(wèn)題一事一議，隨說(shuō)隨議，當(dāng)場(chǎng)予以解釋答復(fù)。二是共性問(wèn)題“群眾論壇”討論。在城區(qū)5個(gè)社區(qū)、農(nóng)村11個(gè)村全面設(shè)立“群眾論壇”。各村社和街道社區(qū)居民可以對(duì)農(nóng)村和街道社區(qū)建設(shè)與管理中的各種問(wèn)題發(fā)表看法，提出意見(jiàn)和建議；鎮(zhèn)、村（社區(qū)）干部也能及時(shí)合理地解決群眾反映的問(wèn)題，化解矛盾。自“社區(qū)論壇”開(kāi)設(shè)以來(lái)，開(kāi)設(shè)論壇150多期，近萬(wàn)名市民參與，通過(guò)“自己講、大家辯、互相評(píng)”，引導(dǎo)廣大群眾自主解決問(wèn)題。三是重大問(wèn)題聽(tīng)證會(huì)決定。對(duì)群眾反映的產(chǎn)業(yè)培育、征地拆遷、村道公路建設(shè)等重大事項(xiàng)，及時(shí)向組織匯報(bào)，由組織研究提出具體解決方案，再召集相關(guān)部門(mén)、村社干部、群眾代表，召開(kāi)聽(tīng)證會(huì)，在廣泛征求群眾意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，集體研究，平等協(xié)商，科學(xué)決策，妥善解決。對(duì)關(guān)系群眾切身利益的重大問(wèn)題，及時(shí)向群眾公布。今年以來(lái)，城南鎮(zhèn)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議、聽(tīng)證會(huì)12次，處理問(wèn)題500多件，一大批不穩(wěn)定信訪(fǎng)隱患得到及時(shí)有效處置。
　　三、變層層轉(zhuǎn)辦為集中督辦，真心解決問(wèn)題
　　對(duì)群眾信訪(fǎng)的問(wèn)題及時(shí)主動(dòng)調(diào)處，集中時(shí)間、集中精力、限時(shí)辦結(jié)，確�！笆率掠兄�、件件有回音”。一是“臺(tái)帳式”管理。對(duì)群眾反映的問(wèn)題或事項(xiàng)，按照信訪(fǎng)事項(xiàng)、處理責(zé)任人、處理措施、處理時(shí)間、處理要求等內(nèi)容進(jìn)行登記建冊(cè)，形成臺(tái)帳，歸口由鎮(zhèn)群工辦管理，供隨時(shí)查閱督促。二是“秘書(shū)制”跟蹤。對(duì)群眾反映突出的熱點(diǎn)問(wèn)題，由鎮(zhèn)群工辦對(duì)包案責(zé)任人進(jìn)行“秘書(shū)制”派工，成立由1-3人組成的信訪(fǎng)工作秘書(shū)組，實(shí)行包干調(diào)處，確保調(diào)處一件，_一件，息訪(fǎng)一件。三是“包案制”落實(shí)。對(duì)老大難信訪(fǎng)問(wèn)題，進(jìn)行掛牌督辦，銷(xiāo)號(hào)管理。實(shí)行一件案子、一名領(lǐng)導(dǎo)牽頭、一個(gè)督辦組推進(jìn)，限時(shí)調(diào)處，定期掛牌通報(bào)，年終考核獎(jiǎng)懲。凡落實(shí)一件信訪(fǎng)問(wèn)題，則由包案責(zé)任人憑《群眾滿(mǎn)意度評(píng)議書(shū)》或當(dāng)事人簽字的《信訪(fǎng)問(wèn)題處理意見(jiàn)書(shū)》到鎮(zhèn)群工辦銷(xiāo)號(hào)，此舉取得明顯成效。
　　四、變自我評(píng)價(jià)為群眾評(píng)判，真情贏(yíng)得滿(mǎn)意
　　對(duì)下訪(fǎng)尋問(wèn)題解決的效果，不是少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部的自我評(píng)價(jià)，而是把評(píng)判權(quán)交給人民群眾，由人民群眾對(duì)干部辦事的效果進(jìn)行民主測(cè)評(píng)，一心贏(yíng)取解決的滿(mǎn)意。一是自我小結(jié)。鎮(zhèn)村社干部每月末對(duì)自己尋問(wèn)題解決、辦理的事項(xiàng)等進(jìn)行自我小結(jié)，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)、存在的問(wèn)題、整改的方向和下一個(gè)月的 ……（未完，全文共2163字，當(dāng)前僅顯示1375字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《**鎮(zhèn)信訪(fǎng)和群眾工作經(jīng)驗(yàn)材料》）