街道黨工委密切聯(lián)系群眾經驗材料：“三個三”創(chuàng)新工作機制

目錄/提綱：……
一、實行“三化運作”，增強工作團隊合力
一是團隊組建科學化，確保高效運作
二是團隊網格交互化，確保聯(lián)動運作
三是團隊管理制度化，確保規(guī)范運作
二、實行“三項舉措”，增強駐點聯(lián)系實效
一是嚴格落實“1+3”工作模式
二是創(chuàng)新設置“兩牌一箱”
三是主動作為抓民生
三、實行“三級處置”，及時處置群眾訴求
一是屬社區(qū)本級事務的訴求，按“社區(qū)網格化責任專人負責、團隊督辦”的方式處置
二是屬需街道協(xié)調解決的訴求，按“街道主管部門運作、社區(qū)配合”的方式處置
三是屬超越街道管理權限的訴求，按“街道協(xié)調向上反映、分期解決”的方式處置
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街道黨工委密切聯(lián)系群眾經驗材料：“三個三”創(chuàng)新工作機制

東陽街道地處揭陽市榕城區(qū)西北部，轄區(qū)面積11.38平方公里，下轄13個社區(qū)（其中農村社區(qū)12個、城市社區(qū)1個），人口26767人6847戶。街道機關現(xiàn)有副科級以上干部9人，其中黨政班子成員8人，組建了13個“駐點聯(lián)系”工作團隊，分別掛鉤駐點轄屬13個社區(qū)。
自2014年9月23日實施啟動街道領導干部駐點普遍直接聯(lián)系群眾制度以來（以下簡稱“駐點聯(lián)系制度”），街道黨工委緊密結合全區(qū)正在深入開展的“夯黨基、為人民、促八化”主題活動，通過實行“三個三”創(chuàng)新“駐點聯(lián)系”工作機制，切實提升基層服務型黨組織建設工作水平，“零距離”面對面直接聯(lián)系服務群眾，心連心不斷密切黨群干群關系，取得了明顯成效。至2015年2月，全街13個駐點團隊已累計接待接訪群眾758人次，解決群眾困難197件，發(fā)放民情卡8700多張，把密切聯(lián)系群眾的要求落到實處，切實
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假審批表》和《東陽街道駐點聯(lián)系團隊受理事項辦理呈批表》等相關配套制度，提高“駐點聯(lián)系”工作的制度化、規(guī)范化水平。
二、實行“三項舉措”，增強駐點聯(lián)系實效
一是嚴格落實“1+3”工作模式。各社區(qū)“駐點聯(lián)系”工作團隊以定點接訪群眾為主要方式，同時采取走訪群眾、召開小型座談會、發(fā)放聯(lián)系卡等3種方式（即1+3工作模式），通過嚴格落實該工作模式，面對面聽取群眾意見，確保及時、全面收集群眾反映的各種訴求，實現(xiàn)群眾的訴求有人聽、群眾的困難有人幫、群眾的事情有人辦，真正把密切聯(lián)系群眾的要求落到實處，切實增強“駐點聯(lián)系”工作的及時性和實效性。二是創(chuàng)新設置“兩牌一箱”。在各社區(qū)“駐點聯(lián)系”工作室，統(tǒng)一制作“駐點聯(lián)系日工作安排”牌匾懸于門口，就工作團隊在駐點聯(lián)系日當天工作安排，提前2天告知群眾，更好地合理安排接受群眾來訪和入戶走訪群眾工作；制作“駐點聯(lián)系團隊受理事項工作動態(tài)”牌匾懸于門口，方便群眾了解團隊近期受理事項工作進度動態(tài)；設置“意見箱”，定期收集群眾解決問題的意見建議，促進團隊與群眾之間的良性互動。通過創(chuàng)新設置“兩牌一箱”，實現(xiàn)“駐點聯(lián)系”工作直觀化、“可視化”，強化了工作落實。三是主動作為抓民生。各社區(qū)“駐點聯(lián)系”工作團隊在解決群眾訴求的同時，結合社區(qū)實際情況，主動謀劃，主動作為，特別是尋找村政工作、民生工作的“短板”、“弱項”，為社區(qū)“把脈開方”，著力幫助社區(qū)規(guī)范管理，服務民生需求，提高群眾福址。如岐山社區(qū)“駐點聯(lián)系”工作團隊結合社區(qū)綜合整治建設，主動聯(lián)系團區(qū)委和區(qū)體育局，多方爭取有關部門支持，在村內廣場配套乒乓球臺等健身器材，同時聯(lián)系有線廣播電視部門，免費為該社區(qū)新片區(qū)住戶免費鋪設有線電視線路，進一步豐富群眾的文化生活。東山社區(qū)“駐點聯(lián)系”工作團隊在工作開展中，主動指導協(xié)調社區(qū)多方籌資50多萬元建設垃圾轉運站，解決社區(qū)垃圾清運問題；同時指導社區(qū)及時修訂完善各項制度及村規(guī)民約，并裝訂成冊向村民公開，進一步完善和規(guī)范村級民主管理機制。
三、實行“三級處置”，及時處置群眾訴求
街道黨工委積極探索“駐點聯(lián)系”工作群眾訴求處置機制，根據群眾提出的訴求，按不同類型，實行“三級處置”，分級負責，確保有關工作落實到位。一是屬社區(qū)本級事務的訴求，按“社區(qū)網格化責任專人負責、團隊督辦”的方式處置。對群眾提出的要求，在“駐點聯(lián)系”工作團隊和社區(qū)能夠幫助解決的，即時予以受理落實。如2014年9月23日東山社區(qū)群眾反映戶口簿更換需到派出所辦理，社區(qū)部分老人和外出務工人員難以自己前往辦理，社區(qū)“駐點聯(lián)系”工作團隊現(xiàn)場落實由社區(qū)設置代辦點，統(tǒng)一收集居民證件后到派出所代為辦理，方便社區(qū)群眾；2014年10月14日藍和社區(qū)居民反映社區(qū)文化公園建成投入使用后，吸引周邊大量群眾到公園休閑健身，產生生活垃圾，建議在公園設置垃圾桶，社區(qū)“駐點聯(lián)系”工作團隊馬上召集社區(qū)“兩委”干部進行研究，公園于2014年10月16日統(tǒng)一配套了嶄新的垃圾桶。二是屬需街道協(xié)調解決的訴求，按“街道主管部門運作、社區(qū)配合”的方式處置。根據群眾提出的要求，由“駐點聯(lián)系”工作團隊分類建檔造冊，向街道黨工委匯報，街道黨工委召開專項工作會議研究，落實街道主管部門予以解決。如2014年10月14日玉城社區(qū)居民反映岐寧社區(qū)有企業(yè)排污未經處理，影響玉城港水質和周邊環(huán)境。社區(qū)“駐點聯(lián) ……（未完，全文共2796字，當前僅顯示1777字，請閱讀下面提示信息。收藏《街道黨工委密切聯(lián)系群眾經驗材料：“三個三”創(chuàng)新工作機制》）