ｘｘ鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府首問責任制度

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　　第一條;為改善行政機關服務態(tài)度，提高工作效能，增強政府執(zhí)行力和公信力，根據(jù)《ｘｘ人民政府關于印發(fā)〈優(yōu)化政務環(huán)境活動實施意見問責令問責辦法推行服務承諾制限時辦結制〉通知》精神，結合ｘｘ鄉(xiāng)人民政府工作實際，制定本制度。
　　第二條;首問責任制是指服務對象到政府各站所（部門）咨詢或辦理相關事項，首位接待或受理的工作人員認真解答、負責辦理或引薦到相關部門的制度
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室而因有關責任人不在或聯(lián)系不上的，首問人應當認真負責地填寫“首問責任制度登記表”，將辦事人的姓名、單位、聯(lián)系電話及擬辦事項的主要內容等進行登記，并立即置于有關責任人的辦公桌上或以其他方式交給責任人；有關責任人閱知登記內容后應盡快與辦事人聯(lián)系，了解情況后在規(guī)定時限內辦理辦事人需要辦理的事項。如責任人出差，或暫無責任人，或辦理事項要求緊急以及責任不明確的事項，首問人應當及時向上一級領導報告，并要負責給辦事人答復。
　　3、辦事人提出的辦理事項不屬于首問人職責范圍內，但是屬于本鄉(xiāng)職責范圍內的，應主動告知與有關辦公室聯(lián)系，必要時應為辦事人聯(lián)系有關辦公室和責任人。
　　4、辦事人提出的辦理事項不屬于本鄉(xiāng)職責范圍內的，首問人應當耐心解釋，并盡自己所知給予指引和幫助。
　　5、辦事人對政府的工作提出意見和建議的，首問責任人要認真接待并如實記錄，然后根據(jù)職責分工移交有關方面處理。
　　第七條;全體工作人員必須熟悉工作業(yè)務和工作程序，不僅要明確自己的崗位職責，而且要了解有關辦公室的職能；要強化職業(yè)道德意識，樹立為辦事人著想、為辦事人服務的思想，要加強政策理論學習和業(yè)務知識學習，提高依法行政水平和工作業(yè)務技能，不斷提高辦事效率。
　　第八條;對違反首問責任制度，并經(jīng)查實具有下列情節(jié)者，應給予批評教育、通報批評、責令作出書面檢查并向辦事人賠理道歉等處理。
　　1、首問人沒有及時或沒有在限期內將辦事人擬辦的事項辦理完結的；
　　2、首問人沒有及時將辦事人擬辦的事項移交給有關責任人的；
　　3、有關責任人到崗后沒有及時與辦事人聯(lián)系研究解決問題的或沒有在限期內完成的； ……（未完，全文共1402字，當前僅顯示891字，請閱讀下面提示信息。收藏《ｘｘ鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府首問責任制度》）