某街道實行“計衛(wèi)聯(lián)手”推進優(yōu)質(zhì)服務情況匯報

目錄/提綱：……
一、選擇合作伙伴，搭建服務平臺
二、進行“一站式”綜合服務，方便社區(qū)居民群眾
三、增加服務項目，實現(xiàn)以計劃生育技術為重點的優(yōu)質(zhì)服務目標
四、加強社會協(xié)調(diào)，實現(xiàn)社區(qū)資源共享，優(yōu)勢互補
一是協(xié)調(diào)
二是監(jiān)督
……
近年來，在深入開展計劃生育優(yōu)質(zhì)服務的過程中，計生部門遇到的最大的難題是現(xiàn)有的計生隊伍結構和服務水平與上級提出的要積極開展以技術服務為重點的計劃生育優(yōu)質(zhì)服務的要求很不相適應，一般都是行政管理人員居多，技術服務人員少，服務水平低。我街情況也如此，如何適應新時期計生工作的需要，將優(yōu)質(zhì)服務工作落實下去，真正做到群眾滿意，是擺在我們面前的重要課題，能否利用現(xiàn)有的社區(qū)資源與衛(wèi)生部門聯(lián)手開展服務呢？在市委、市政府召開人口與計劃生育綜合改革工作會議后，我街將“計衛(wèi)聯(lián)手”這一工作作為綜合改革的一個重要議題和改革項目，進行了一些有益的探索，我們的具體作法是：
　　一、選擇合作伙伴，搭建服務平臺
　　我們對街內(nèi)的醫(yī)療衛(wèi)生機構進行了排類，湘雅
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街道辦事處新辦公樓竣工，正準備喬遷新辦公樓時，街道工委、辦事處經(jīng)過認真研究決定，將辦事處所有辦證窗口全部遷往社區(qū)服務中心，包括辦理婚姻狀況證明、辦理計生證件、查環(huán)查孕等。與計生服務中心合在一起，實行“一站式”綜合服務。一方面實現(xiàn)了政府與服務中心網(wǎng)絡資源共享提高了計生服務中心的知名度，另一方面簡化了辦事程序，政府變管理者為服務者，為政府職能由管理職能向服務職能轉(zhuǎn)變邁出了第一步。
　　三、增加服務項目，實現(xiàn)以計劃生育技術為重點的優(yōu)質(zhì)服務目標
　　原醫(yī)療機構中涉及計劃生育服務項目主要以四項手術為主，開展“計衛(wèi)聯(lián)手”后，在原有基礎上增加了服務的項目：一是宣傳咨詢，負責向育齡群眾宣傳計劃生育的法規(guī)政策、宣傳避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健性科學知識，不定期地開展科普知識講座，全日制開展咨詢活動，及時為群眾答疑；二是生殖保健服務，中心成立后，對全街已婚育齡婦女進行一次全面的婦科病防癌普查，并建立了社區(qū)育齡婦女生殖健康檔案，對不同病癥的婦女分門別類，有針對性地進行指導和治療；三是免費發(fā)放避孕藥具和指導育齡婦女知情選擇避孕方法，變過去單純以單位計劃免費發(fā)放渠道為主為單位社區(qū)相結合，并利用技術服務中心醫(yī)生信任度提高知情選擇的滿意度，群眾有心里話更愿意向服務中心進行傾訴，知情選擇的效果更好。
　　四、加強社會協(xié)調(diào)，實現(xiàn)社區(qū)資源共享，優(yōu)勢互補
　　為了使“計衛(wèi)聯(lián)手”這項工作能穩(wěn)定健康地發(fā)展下去，我們一直探索一條計生部門和衛(wèi)生部門共同實現(xiàn)“雙贏”的路子，衛(wèi)生部門有人才優(yōu)勢、設備優(yōu)勢和技術業(yè)務管理的優(yōu)勢，我們與其共享技術資源，而我們計生部門有社會協(xié)調(diào)優(yōu)勢，衛(wèi)生部門可與我們共享信息和服務網(wǎng)絡資源。我們作為計生部門主要做了兩個方面的工作。一是協(xié)調(diào)。我們建立了服務中心與社區(qū)居委會的信息聯(lián)系制，除原則性的問題外，服務中心與社區(qū)居委會在業(yè)務上的聯(lián)系不必通過計生辦可直接進行溝通和反饋。拉近了服務中心與居委會和群眾之間的距離；對于服務中心提出的合理化的建議，我們均予以采納，并負責上下協(xié)調(diào)，幫助其解決發(fā)展中遇到了困難和問題。二是監(jiān)督。對于居委會以及群眾對服務中心的意見和看法，我們及時與服務中心進行溝通并予以糾正，提高服務質(zhì)量。
　　實踐證明：衛(wèi)生部門由于有計生部門社會力量的配合，拓寬了服務網(wǎng)絡，增加了服務內(nèi)容，經(jīng)濟效益也隨之增加，計生部門在衛(wèi)生部門的參與下，多了一個好幫手，多了一個集宣傳、技術、咨詢服務于一體的重要陣地，為育齡群眾服務到家，更受群眾歡迎，轉(zhuǎn)變了計生干部在群眾中的形象。
　　計衛(wèi)聯(lián)手是一項新的工作，經(jīng)過一段時間的努力，雖然還有很多問題需要在實踐中加以 ……（未完，全文共2202字，當前僅顯示1400字，請閱讀下面提示信息。收藏《某街道實行“計衛(wèi)聯(lián)手”推進優(yōu)質(zhì)服務情況匯報》）