網(wǎng)通公司2008年工作總結(jié)

目錄/提綱：……
（一）業(yè)務(wù)目標(biāo)
（二）重點(diǎn)目標(biāo)
（三）公共目標(biāo)
一、加快工程建設(shè)步伐，加強(qiáng)線路整治和設(shè)備維護(hù)，提高通信能力和通信質(zhì)量
二、采取多種舉措，鞏固老客戶，發(fā)展新客戶
一是加大宣傳力度新業(yè)務(wù)的重要作用
二是為客戶量身定做個(gè)性化悅鈴，收到了較好效果
三是出臺(tái)優(yōu)惠政策鼓勵(lì)客戶使用新業(yè)務(wù)
三、提高服務(wù)水平，樹立良好形象
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，搞好教育，提高公司全體員工的服務(wù)意識(shí)
二是嚴(yán)格檢查，加強(qiáng)考核，加大獎(jiǎng)罰力度
三是將服務(wù)工作與行風(fēng)評(píng)議工作有機(jī)結(jié)合
四、2009年主要工作思路
一是強(qiáng)力抓好平安城市建設(shè)工程
二是抓好縣直各單位視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)
三是抓好農(nóng)村平安互助網(wǎng)建設(shè)工作
……

　　2008年以來，我公司在市公司和**縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持增強(qiáng)通信能力、提高服務(wù)水平、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的指導(dǎo)思想，面對持續(xù)加劇的市場競爭，公司全體員工統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動(dòng)、統(tǒng)一步驟，團(tuán)結(jié)拼搏，銳意進(jìn)取，充分發(fā)揮我公司的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、人才優(yōu)勢和業(yè)務(wù)優(yōu)勢，使我公司的各項(xiàng)工作取得了較好成績。
　　主要指標(biāo)完成情況
　�。ㄒ唬I(yè)務(wù)目標(biāo)
　　1、元至十一月份，業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成3025萬元，占目標(biāo)值3300萬元的91.67%。
　　2、元至十一月份，上繳稅金累計(jì)完成100萬元，占目標(biāo)值110萬元的91%。
　　3、元至十一月份，凈增寬帶和機(jī)頂盒客戶4216部，占目標(biāo)值1000部的421.60%。
　�。ǘ┲攸c(diǎn)目標(biāo)
　　4、計(jì)劃生育工作目標(biāo)圓滿完成。
　　5、社會(huì)治安綜合治理工作圓滿完成
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略560字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
山的線路改建工程，共新架光纜19.413皮長公里；投資51萬元，鋪設(shè)錦繡花園、民主路等管道2.266公里。
　　3、投資50萬元，對全縣通信線路進(jìn)行了整治。
　　二、采取多種舉措，鞏固老客戶，發(fā)展新客戶。
　　隨著市場競爭的日趨激烈，業(yè)務(wù)發(fā)展難度增大，市場面臨萎縮趨勢。今年以來，我公司特制定了“強(qiáng)力鞏固老客戶、努力發(fā)展新客戶”的經(jīng)營方針，按照讓利不讓市場的原則，公司全體員工人人發(fā)揚(yáng)“四千”精神和“五大五不怕”精神，走遍千家萬戶，說盡千言萬語，積極主動(dòng)發(fā)展業(yè)務(wù)，使我公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)保持了良好的發(fā)展勢頭。
　　1. 新農(nóng)村電話營銷政策本地化，強(qiáng)力鞏固固定電話業(yè)務(wù)市場。大力發(fā)展“新農(nóng)村、新電話”業(yè)務(wù)，即予存一年包年使用費(fèi)，新鄉(xiāng)地區(qū)隨意打，有效地鞏固了老市場，同時(shí)帶動(dòng)了新市場。截止十一月份，新增固定電話7115部，新農(nóng)村電話轉(zhuǎn)型36812部,_率超過50%。
　　2. 采取得力措施大力發(fā)展“網(wǎng)通神眼”、“家+�！�、“悅鈴廣告”、“一村一品”等增值業(yè)務(wù)。一是加大宣傳力度新業(yè)務(wù)的重要作用。二是為客戶量身定做個(gè)性化悅鈴，收到了較好效果。三是出臺(tái)優(yōu)惠政策鼓勵(lì)客戶使用新業(yè)務(wù)。
　　3. 加快寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高全縣信息化水平。今年，農(nóng)村寬帶網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容、黨員遠(yuǎn)程教育延伸、農(nóng)村信息服務(wù)站延伸是我公司的重點(diǎn)工程項(xiàng)目，截止十一月底，全縣凈增寬帶（機(jī)頂盒）4216部，累計(jì)達(dá)到13109部，這對廣大客戶獲取信息拓寬了渠道。
　　三、提高服務(wù)水平，樹立良好形象。
　　服務(wù)是通信行業(yè)永恒的主題。在市場競爭日趨激烈的新形勢下，進(jìn)一步提高服務(wù)水平，樹立良好的企業(yè)形象，顯得更加重要。進(jìn)入二00八年，我公司把服務(wù)工作擺上了更加重要的位置，使我公司的綜合服務(wù)水平得到了進(jìn)一步提高。我們的主要做法有：
　　一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，搞好教育，提高公司全體員工的服務(wù)意識(shí)。通過在全縣開展“金牌服務(wù)迎奧運(yùn) 服務(wù)社會(huì)盡責(zé)任”主題服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步提高了**網(wǎng)通的整體服務(wù)水平，服務(wù)能力和服務(wù)品質(zhì)。
　　二是嚴(yán)格檢查，加強(qiáng)考核，加大獎(jiǎng)罰力度。我公司對服務(wù)工作的檢查堅(jiān)持每月進(jìn)行一次，同時(shí)進(jìn)行不定期抽查，由此加大了對服務(wù)工作的檢查力度。另外，我們還在城關(guān)營業(yè)廳設(shè)立了專職值班主任、安裝營業(yè)廳監(jiān)控系統(tǒng)以及聘請神秘客戶暗訪等行之有效的辦法，使我公司的綜合服務(wù)水平得到了新的提高。
　　三是將服務(wù)工作與行風(fēng)評(píng)議工作有機(jī)結(jié)合。通信行業(yè)是社會(huì)關(guān)注的重點(diǎn)服務(wù)行業(yè)之一，省、市公司對此項(xiàng)工作都十分重視，我公司也對此項(xiàng)工作作出了詳細(xì)安排：一是成立了專門組織，制定了實(shí)施方案；二是及時(shí)召開了民主評(píng)議行風(fēng)工作動(dòng)員會(huì)，并邀請縣糾風(fēng)辦領(lǐng)導(dǎo)和縣電視臺(tái)等新聞媒體參加會(huì)議；三是聘請了人大代表、政協(xié)委員、鄉(xiāng)村干部、 學(xué)校教師及農(nóng)村電話客戶等各界人士為評(píng)議代表，召開由縣糾風(fēng)辦領(lǐng)導(dǎo)參加的行風(fēng)評(píng)議會(huì)議，通過民主評(píng)議行風(fēng)工作的扎實(shí)、有效開展，促進(jìn)了我公司服務(wù)水平的進(jìn)一步提高。
　　四、2009 ……（未完，全文共3111字，當(dāng)前僅顯示1571字，請閱讀下面提示信息。收藏《網(wǎng)通公司2008年工作總結(jié)》）