×縣建設(shè)行政服務(wù)中心的調(diào)查

目錄/提綱：……
一、高度重視，措施得力
二、穩(wěn)妥推進(jìn)，規(guī)范運(yùn)作
三、成效顯著，樹立形象
一是部門工作效率進(jìn)一步提高
二是執(zhí)法人員依法行政意識進(jìn)一步增強(qiáng)
三是部門工作作風(fēng)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)
四是干群關(guān)系進(jìn)一步密切
四、積極探索、勇于創(chuàng)新
一是擴(kuò)大服務(wù)范圍
二是延伸服務(wù)層次
三是推進(jìn)_創(chuàng)新
……

　　提速工作過程提高工作效率
　　全力打造高效便民的“政務(wù)超市”
　　
　　
　　寬松、和諧的投資軟環(huán)境是推進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、構(gòu)建和諧社會不可或缺的重要內(nèi)容。去年以來，*縣按照“雙提三效”的要求，圍繞轉(zhuǎn)變政府職能、構(gòu)建小政府大服務(wù)這一主旨，立足縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際，創(chuàng)新工作思路和工作措施，建成了縣行政服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)了“一站式辦公、一條龍服務(wù)”，進(jìn)一步提高了政府部門的辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，在社會產(chǎn)生了積極影響，受到了廣大群眾和外來投資者的廣泛好評。主要做法是：
　　一、高度重視，措施得力
　　為認(rèn)真落實(shí)“雙提三效”要求，進(jìn)一步創(chuàng)優(yōu)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，適應(yīng)外來企業(yè)紛紛入駐的新形勢，早在去年年初，縣委、縣政府就開始醞釀成立專門機(jī)構(gòu)，將行使行政審批職能的有關(guān)部門集中辦公，進(jìn)一步簡化辦事程序，提高辦事效率，并多次召開縣委常委會、縣政府常務(wù)會進(jìn)行專題研究，確定了籌建工作方案。為了切實(shí)加強(qiáng)對籌建工作的領(lǐng)導(dǎo)，還成立了由常
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，為進(jìn)一步體現(xiàn)中心服務(wù)職能，“中心”還實(shí)行了項(xiàng)目審批聯(lián)辦制，對涉及多個(gè)部門的審批項(xiàng)目，由“中心”協(xié)調(diào)相關(guān)部門實(shí)行聯(lián)合辦公，在最短的承諾時(shí)限內(nèi)辦理完結(jié)，變串聯(lián)式審批為并聯(lián)式審批。同時(shí)，為了避免辦事群眾和窗口工作人員“兩頭跑”，對于審批事項(xiàng)確需單位分管領(lǐng)導(dǎo)或一把手簽字的，或者由單位委托窗口負(fù)責(zé)人全權(quán)辦理，或者單位負(fù)責(zé)同志到“中心”現(xiàn)場辦公，做到了接件、審查、簽字、發(fā)證全部在“中心”完成。
　　“公”就是辦件公開、透明。實(shí)行了“五公開”，即：服務(wù)內(nèi)容公開、辦事程序公開、申報(bào)資料公開、承諾時(shí)限公開、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開。一是制作了窗口單位服務(wù)指南，將入駐單位入駐的審批事項(xiàng)在本單位窗口逐一列出，并注明審批的法律依據(jù)及具體條款等內(nèi)容；二是利用“中心”公開欄、電子顯示屏、審批窗口明白卡等方式，將各單位審批事項(xiàng)的辦理程序、審批依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、承諾時(shí)限等內(nèi)容進(jìn)行全面公開。三是實(shí)行審批與收費(fèi)相分離，即辦事人憑受窗口出具的繳款通知書到繳費(fèi)窗口繳費(fèi)，受理窗口在收到收款確認(rèn)信息后才辦理相關(guān)證件，整個(gè)過程公開、透明，從根本上杜絕了亂收費(fèi)現(xiàn)象，真正實(shí)現(xiàn)了“陽光操作”。
　　“嚴(yán)”就是嚴(yán)格、規(guī)范管理。先后制定了《中心服務(wù)窗口與工作人員考核辦法》等一系列規(guī)章制度，對進(jìn)駐單位和工作人員按照辦事效率、服務(wù)態(tài)度、客戶反映等標(biāo)準(zhǔn)分別實(shí)行百分考核，年底按照評分結(jié)果進(jìn)行排位，確定窗口和工作人員的考核等次，對優(yōu)秀窗口和工作人員進(jìn)行公開表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對不合格窗口和工作人員進(jìn)行通報(bào)批評，落實(shí)有關(guān)處罰措施，并把“中心”對進(jìn)駐單位窗口的年度考核作為縣對單位年度考核和行風(fēng)評議的重要內(nèi)容。此外，還認(rèn)真組織開展流動(dòng)紅旗窗口評選活動(dòng)，一季一評比，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。實(shí)行了工作人員每天4次指紋考勤、每天2次不定時(shí)查崗、每周通報(bào)考核結(jié)果制度，有效加強(qiáng)了工作人員的日常管理，進(jìn)一步促進(jìn)了其認(rèn)真履行工作職責(zé)。
　　三、成效顯著，樹立形象
　　一是部門工作效率進(jìn)一步提高。截止到5月底，累計(jì)辦理各類審批和服務(wù)項(xiàng)目4537項(xiàng)，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)到100%，總體辦件辦結(jié)率達(dá)97.6%以上，平均日辦件62.5件，受理辦件咨詢5058人次。一企業(yè)負(fù)責(zé)人表示：以前辦個(gè)審批項(xiàng)目需要一個(gè)多月時(shí)間，往返多個(gè)部門，現(xiàn)在在“中心”當(dāng)天就能辦結(jié)，而且服務(wù)還十分周到，縣委、縣政府真是為企業(yè)辦了件大好事。
　　二是執(zhí)法人員依法行政意識進(jìn)一步增強(qiáng)。將行_力運(yùn)行的各環(huán)節(jié)、各重點(diǎn)部位真正進(jìn)行了公開、透明、陽光操作，并實(shí)施有效監(jiān)督，讓權(quán)力的行使者不想、不能、也不敢不作為、亂作為，從根本上解決了吃拿卡要和“不給好處不辦事，給了好處亂辦事”的現(xiàn)象�！爸行摹弊赃\(yùn)行以來，沒有出現(xiàn)一例群眾投訴，沒有發(fā)生一起亂收費(fèi)現(xiàn)象。
　　三是部門工作作風(fēng)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。進(jìn)駐“中心”的29個(gè)部門都實(shí)行了首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、政務(wù)公示制、限時(shí)辦結(jié)制、ab角工作制等制度，形成了用制度管權(quán)、管事、管人的工作制度，由過去群眾、企業(yè)圍繞著政府轉(zhuǎn)，變?yōu)檎畤翱谵D(zhuǎn)，窗口圍著群眾和企業(yè)轉(zhuǎn)，進(jìn)一步樹立了政府在群眾的良好形象。
　　四是干群關(guān)系進(jìn)一步密切。“中心”的設(shè)立，使群眾得到了極大的方便。群眾一進(jìn)“中心”就會受到熱情接待，就知道自己要辦的事情能不能辦，如何辦，交多少費(fèi)，多長時(shí)間辦完，群眾非常滿意。
　　四、積極探索、勇于創(chuàng)新
　　行政服務(wù)中心是一個(gè)新生事物，需要一個(gè)不斷探索、不斷完善的過程。為此，在今后工作中，突出抓好三項(xiàng)重點(diǎn)： ……（未完，全文共2896字，當(dāng)前僅顯示1841字，請閱讀下面提示信息。收藏《*縣建設(shè)行政服務(wù)中心的調(diào)查》）