感觸銀行

　　感觸銀行
　　在我參加工作以前，從未接觸過銀行。我近二十年的生活和成長中，幾乎沒有聽到周圍的人提及銀行。因此對(duì)銀行知之甚少，幾乎沒有金融、銀行等詞的概念。這正是當(dāng)時(shí)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r的真實(shí)寫照。在經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的狀況下，銀行與人們生活聯(lián)系不大，人們即使有點(diǎn)閑散資金大多也不能存銀行，都是以持有現(xiàn)金才感心里踏實(shí)；在交易
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狹窄，營業(yè)員無精打采、面無表情，一副姜太公釣魚、公事公辦樣，所不同的是陳舊落漆的木質(zhì)柜臺(tái)較高，柜圈內(nèi)雄滿帳卡。我在膽怯、惘然中等了十余分鐘，才完成了我對(duì)銀行的第一次感知，另外我還用了數(shù)分鐘才辯認(rèn)清銀行小姐的纖纖孛跡。這次接觸我毫無“上帝”之感。
　　第二次與銀行“接觸”則是90年代末期。這次接觸及的不再是銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，而是匯兌業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí)是去廣州出差，隨身攜帶的現(xiàn)金告磬，急電回單位寄錢。兩天后還沒見匯款到。等待是漫長的，也是最讓人揪心的。一直到一個(gè)禮拜過后，我也還在期盼中望款心寒�？匆娖渌思娂姷菣C(jī)回邕，而我則在大伙湊錢的情況下，只能乘火車返回，其滋味可想而知。而造成這一切的是因?yàn)槲业目铐?xiàng)是從銀行匯的。雖然當(dāng)時(shí)的銀行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平也大為提高，但這次的匯兌讓我吃足了苦頭。是當(dāng)時(shí)服務(wù)手段不先進(jìn)，還是人為的地?zé)o序競爭，原因不得而知。
　　第三個(gè)印象深刻地感觸銀行，則是近兩年的事。隨著我國金融業(yè)的發(fā)展，國民金融意識(shí)的增強(qiáng)，我也成為持卡一族。有一次到北京，急需用錢，當(dāng)我持金穗卡到銀行：首先映入眼簾的是銀行高大、雄偉、氣派的建筑；營業(yè)大廳布置得富麗堂皇、整潔有序、窗明地凈；柜圈內(nèi)不再是雜亂的帳卡，取而代之的是一臺(tái)臺(tái)現(xiàn)代化的電腦設(shè)備；營業(yè)員個(gè)個(gè)精神飽滿、面帶微笑、穿著整齊，幾句得體服務(wù)用語，快捷 ……（未完，全文共1127字，當(dāng)前僅顯示717字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《感觸銀行》）