市場員工考核指標

　　
　　市場員工考核指標
　　一：專賣店人員 （100分）
　　1． 專賣店銷量及購買人員的登記情況。10分
　　2． 建立有效檔案，在每天下班時報于辦公室。10分
　　3． 日常工作出勤率。 10分
　　4． 電臺電話提供量和引導購買者收聽電臺的比例。 10分
　　5． 與市場其他部門的溝通情況，具有良好的合作精神。 10分
　　6． 不得出現(xiàn)少貨和丟貨現(xiàn)象。 10分
　　7． 工作積極主動，必須做到熱心服務細致周到，講解到位，有禮貌。10分
　　8． 必須經常和財務結賬、對帳。認真填寫工作日報、和匯報銷量。 10分
　　9． 嚴格遵守公司的規(guī)章制度，服從公司的各項工作安排。 10分
　　10． 熱線電話的支持率和質量 10分
　　二：義診人員 （100分）
　　1． 義診時當?shù)氐臒峋�安排
……（新文秘網http://120pk.cn省略580字，正式會員可完整閱讀）……　
對消費者的引導和講解情況，并了解詳細情況建立有效檔案。 10分
　　5． 和其他部門的有效溝通。 10分
　　6． 顧客的反映評價。 10分
　　7． 市場的整體銷量和運作。 10分
　　8． 不利問題的解決，負面問題的消除情況。 10分
　　9． 熱線電話的支持率和質量 10分
　　10． 日常工作出勤率。 10分
　　五：導播 （100分）
　　1． 安排好每一檔節(jié)目的熱線電話。 20分
　　2． 過濾不良電話，改變患者的初衷，引導其向好的信息匯報。 20分
　　3． 電話要約的質量及要約原則的執(zhí)行情況。 20分
　　4． 康復之星庫的建立和康復之星的溝通及運用。 20分
　　5． 了解收聽人群并與其他相關部門的合作情況。 20分
　　六：檔案管理人員 （100分）
　　1．收集新客戶檔案和新購用戶的檔案 50分
　�。�1）通過咨詢電話的接聽收集準客戶檔案。 10分
　�。�2）通過電臺節(jié)目中得咨詢電話搜集檔案。 10分
　�。�3）通過免費贈送收集檔案。 10分
　�。�4）通過義診檢查收集客戶檔案。 10分
　�。�5）通過購買者的信息建立檔案。 10分
　　2．已購買者檔案的建立情況， 10分
　　3．未購買者檔案的建立情況， 10分
　　4．檔案的運用情況， 10分
　　5．熱線電話的支持率和質量 10分
　　6．日常工作出勤率。 10分
　　七：終端管理 （100分）
　　1．經銷商網點的拓展， 10分
　　2．各經銷網點的貨物擺放及庫存， 10分
　　3．經銷商對于活動的配合度， 20分
　　4．各經銷商熱線電話的支持。 20分
　　5．各經銷網點已購消費者檔案的搜集建立。 20分
　　6．經銷網點終端人員的培訓和指導 10分
　　7．熱線電話的支持率和質量 10分
　　八：辦公室及后勤人員 （100分）
　　1． 每日銷售量的統(tǒng)計與匯報 20分
　　2． 辦公文件的整理狀況 10分
　　3． 市場信息的傳達、溝通情況 10分
　　4． 人員的考核 10分
　　5． 與其他部門的溝通與協(xié)作 10分
　　6． 人員檔案的管理 10分
　　7． 人員學習狀況 10分
　　8． 熱線電話的支持率和質量 10分
　　9． 日常工作出勤率。 10分
　　九：財務人員 （100分）
　　1． 貨物的收發(fā)狀況。及時向公司申請貨物、宣傳品、廣告費、市場費等。 10分
　　2． 必須做到每天對帳、記賬、錢貨對應、財務對應不得出現(xiàn)錯帳。 10分
　　3． 嚴格遵守公司財務的規(guī)章制度，及時回款，月底正確填寫報表。 10分
　　4． 做好票據的審核工作，所有票據必須有經理、財務同時簽字方可報銷。 20分
　　5． 未經批準不得私自借錢給任何人，每人借款不得超過本人工資的50%。 20分
　　6． 即時查收經銷商的貨款到帳狀況，并監(jiān)督發(fā)貨人的發(fā)貨情況。 10分
　　7． 熱線電話的支持率和質量 10 ……（未完，全文共2564字，當前僅顯示1630字，請閱讀下面提示信息。收藏《市場員工考核指標》）