人民醫(yī)院2008年行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

目錄/提綱：……
三、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，舉辦醫(yī)患溝通培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)醫(yī)患雙方基本權(quán)益，提高醫(yī)患交流技巧
四、制定、公布便民措施和民主評(píng)議行風(fēng)服務(wù)承諾
七、存在問(wèn)題
（二）急診科缺乏基本的搶救設(shè)施、人員、經(jīng)費(fèi)、車(chē)輛，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件急救能力不足
（三）ct設(shè)備的缺乏是××醫(yī)療服務(wù)體系發(fā)展的一大瓶頸
（四）醫(yī)患溝通存在欠缺
（五）極少數(shù)人員存在責(zé)任心不強(qiáng)現(xiàn)象
（六）兩國(guó)債項(xiàng)目缺口資金較大，建設(shè)工作難于開(kāi)展
……

　　一年以來(lái)，我院在縣委、政府及主管局的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)工作部署和安排，結(jié)合開(kāi)展“醫(yī)院管理年”、“平安醫(yī)療”活動(dòng)，堅(jiān)持不懈抓好行風(fēng)建設(shè)工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
　　一、結(jié)合實(shí)際工作制定“行風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃”和“民主評(píng)議實(shí)施方案”，并認(rèn)真組織實(shí)施，狠抓落實(shí)。
　　二、加強(qiáng)職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)，嚴(yán)格依法行醫(yī)、規(guī)范執(zhí)業(yè)，強(qiáng)化“
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風(fēng)服務(wù)承諾。在門(mén)診、住院部醒目位置設(shè)置意見(jiàn)箱，公布舉報(bào)電話(huà)。對(duì)被投訴的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行查實(shí)，給患者予答復(fù)，每年兩次以上的投訴年終考核確定為不稱(chēng)職。
　　五、根據(jù)市衛(wèi)生局修訂的《二級(jí)綜合醫(yī)院質(zhì)量管理檢查評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)》，制定**縣人民醫(yī)院督查委員會(huì)、督查組、督查內(nèi)容及質(zhì)量考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任到人，每月進(jìn)行考核檢查評(píng)比，及時(shí)解決存在問(wèn)題，評(píng)定結(jié)果作為獎(jiǎng)懲、履職考核、效益分配的主要依據(jù)。
　　六、按照行風(fēng)建設(shè)要求，按期發(fā)放行風(fēng)服務(wù)評(píng)議綜合滿(mǎn)意度調(diào)查表，調(diào)查結(jié)果如下：2008年第一季度病人對(duì)醫(yī)院行風(fēng)服務(wù)評(píng)議綜合滿(mǎn)意度為：門(mén)診89.4%，住院86.6%，出院86.4%，七項(xiàng)綜合滿(mǎn)意度為87.65%。第二季度病人對(duì)醫(yī)院行風(fēng)服務(wù)評(píng)議綜合滿(mǎn)意度為：門(mén)診90.7%，住院93.3%，出院97.1%，七項(xiàng)綜合滿(mǎn)意度為85.9%。第三季度病人對(duì)醫(yī)院行風(fēng)服務(wù)評(píng)議綜合滿(mǎn)意度為：門(mén)診84.2%，住院93.3%，出院99.2%，七項(xiàng)綜合滿(mǎn)意度為91.1%。第四季度病人對(duì)醫(yī)院行風(fēng)服務(wù)評(píng)議綜合滿(mǎn)意度為：門(mén)診96.5%，住院90.9%，出院87.8%，七項(xiàng)綜合滿(mǎn)意度為93.25%。上半年職工問(wèn)卷滿(mǎn)意率為86.1%，下半年職工問(wèn)卷滿(mǎn)意率為88.3%。
　　七、存在問(wèn)題
　�。ㄒ唬┽t(yī)院長(zhǎng)期負(fù)債過(guò)多，資金周轉(zhuǎn)困難，基礎(chǔ)設(shè)施及醫(yī)療設(shè)備難予完善、更新，醫(yī)療服務(wù)質(zhì) ……（未完，全文共1142字，當(dāng)前僅顯示726字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《人民醫(yī)院2008年行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)》）