淺談園區(qū)的設(shè)施管理模式

目錄/提綱：……
一是應(yīng)用的領(lǐng)域不同
五是業(yè)務(wù)范籌廣
一是通過設(shè)施管理，延長設(shè)備設(shè)施的使用壽命，節(jié)約能源，降低經(jīng)營成本和運(yùn)行費(fèi)用
五是建立大客戶戰(zhàn)略合作網(wǎng)絡(luò)，支持和推動園區(qū)設(shè)施業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展
（二）抓好職業(yè)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一是實(shí)行人才引進(jìn)機(jī)制，引進(jìn)高層管理人才，完善人才評價機(jī)制，防止識才、用才失誤
三是合理使用人力資源
（三）建立健全管理規(guī)范和質(zhì)量檢查體系
（四）推進(jìn)新服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)，增強(qiáng)競爭力
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　　淺談園區(qū)的設(shè)施管理模式
　　
　　對于“設(shè)施管理”的概念，國外、國內(nèi)有不同的理解和說法，也有爭論。其實(shí)，在我看來，說法并不重要，重要的是如何準(zhǔn)確的理解、把握并將設(shè)施管理的理念付諸實(shí)踐，讓結(jié)果證明設(shè)施管理全新的管理系統(tǒng)和運(yùn)行機(jī)制的有效性和先進(jìn)性。否則，再好的理念，再先進(jìn)的管理系統(tǒng)也是紙上談兵。
　　
　　我是這樣理解“設(shè)施管理”的：對物業(yè)實(shí)施多方位、專業(yè)化的運(yùn)作和管理，為企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、工作、生活提供前瞻性的保障、戰(zhàn)略性的支持和全面的服務(wù)。物業(yè)公司的管理和服務(wù)始終與企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展緊緊地融合在一起，是通過企業(yè)價值、物業(yè)價值的提升而體現(xiàn)物業(yè)公司自我價值的存在。而這些靠傳統(tǒng)的保安、保潔、綠化、工程運(yùn)行維護(hù)的物業(yè)管理和
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戶工作效率更高，生活更便利，從而提高物業(yè)公司的美譽(yù)度，增加經(jīng)營收益。設(shè)施管理的主要特點(diǎn)是實(shí)施生命周期管理、進(jìn)行定制化設(shè)計(jì)與服務(wù)、提高客戶營運(yùn)能力。
　　
　　具體到每一個物業(yè)類型，其個性化的服務(wù)非常關(guān)鍵。如：同樣是保安服務(wù)工作，園區(qū)內(nèi)的醫(yī)院的保安服務(wù)就要重點(diǎn)做好醫(yī)療秩序的維護(hù)管理，落實(shí)住院登記制度、對探視人員的管理、協(xié)助醫(yī)護(hù)人員查房、閑雜人員的清理等；而科技型工業(yè)園區(qū)，保安服務(wù)工作的重點(diǎn)是b_m性、安全性。如軟件園，保安就要重點(diǎn)加強(qiáng)對出入人員的檢查，以保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)、防止科研成果和資料的流失；作為醫(yī)藥孵化基地，保安工作就要重點(diǎn)加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)人員和實(shí)驗(yàn)用物品及實(shí)驗(yàn)動物的進(jìn)出的安全管理。
　　
　　做好園區(qū)設(shè)施管理工作，我的感受有以下幾點(diǎn)：
　　
　　一是必須建立成熟的科技園區(qū)管理模式并不斷創(chuàng)新，打造核心競爭力，并將其復(fù)制；二是建立一支具有國際化視野的職業(yè)團(tuán)隊(duì)，滿足國內(nèi)、國際不同客戶的管理服務(wù)需求；三是完善管理規(guī)范和質(zhì)量檢查細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)，搭建完整的管理平臺，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目管理品質(zhì)如一；四是實(shí)現(xiàn)服務(wù)產(chǎn)品的多樣化，形成對園區(qū)客戶經(jīng)營與生產(chǎn)的多方位支持，提升設(shè)施管理價值。五是建立大客戶戰(zhàn)略合作網(wǎng)絡(luò)，支持和推動園區(qū)設(shè)施業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。
　　
　　實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，我認(rèn)為要做好以下幾項(xiàng)主要工作：
　　
　�。ㄒ唬┦乖O(shè)施管理深入到入園客戶的生產(chǎn)、經(jīng)營之中，從過去單一維護(hù)升級到前瞻性保障，如生命周期、能源管理；從過去單一的公共區(qū)域的服務(wù)擴(kuò)展到與入園企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營相結(jié)合，改善入園企業(yè)運(yùn)營能力，提高收益；從過去物業(yè)現(xiàn)狀的保持升級到今后物業(yè)的保值、增值。通過更有效的管理模式，提供更好的服務(wù)，贏得客戶的認(rèn)可，從而提升公司設(shè)施管理的知名度和美譽(yù)度，提高市場競爭力。
　　
　�。ǘ┳ズ寐殬I(yè)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)。隨著園區(qū)業(yè)務(wù)的發(fā)展，國內(nèi)區(qū)域化管理勢在必行。一是實(shí)行人才引進(jìn)機(jī)制，引進(jìn)高層管理人才，完善人才評價機(jī)制，防止識才、用才失誤。二是建立培訓(xùn)機(jī)制，進(jìn)行職業(yè)化的工作技能、工作形象、工作態(tài)度、工作道德的培訓(xùn)，培養(yǎng)一批能力強(qiáng)、素質(zhì)好、忠誠度高、合作意識強(qiáng)的職業(yè)團(tuán)隊(duì)。三是合理使用人力資源。實(shí)行高管人員總部派遣（高檔園區(qū)派外籍人員），中、低層管理人員本地化挖掘的人力資源使用策略。四是根據(jù)園區(qū)管理標(biāo)準(zhǔn)高、人員素質(zhì)要求高等特點(diǎn)，合理制定薪酬體系，為穩(wěn)定人員隊(duì)伍發(fā)揮作用。五是建立人才發(fā)展機(jī)制，實(shí)施干部隊(duì)伍外招儲備與內(nèi)部梯隊(duì)培養(yǎng)相結(jié)合的培養(yǎng)策略，既為內(nèi)部員工提供發(fā)展空間，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，同時實(shí)現(xiàn)人員的合理流動，補(bǔ)充新鮮血液，滿足園區(qū)管理的人員需要。
　　
　�。ㄈ┙⒔∪芾硪�(guī)范和質(zhì)量檢 ……（未完，全文共2244字，當(dāng)前僅顯示1426字，請閱讀下面提示信息。收藏《淺談園區(qū)的設(shè)施管理模式》）