居委會人民調(diào)解工作經(jīng)驗交流材料

　　居委會人民調(diào)解工作經(jīng)驗交流材料
　　各位委員、同志們，大家好：
　　我們**居委會地處城郊結(jié)合部，居委會成員同時都是人民調(diào)解員，轄區(qū)內(nèi)有居民1100人，人口結(jié)構(gòu)復(fù)雜，下崗失業(yè)人員多，老年人多，文化素質(zhì)偏低。多年來，我們耐心向居民宣傳法律、法規(guī)，開展社會主義道德教育，從法、從理、從情等方面入手，妥善解決糾紛，共調(diào)解居民間矛盾糾紛320余起，沒有發(fā)生過因調(diào)解不及時或調(diào)解不公正而導(dǎo)致矛盾激化的事件，在調(diào)處糾紛，維護(hù)穩(wěn)定方面確實起到了第一道防線的作用。
　　我們小區(qū)的居民樓是老樓房，基礎(chǔ)設(shè)施差，沒有雙氣、沒有一戶一表，排污設(shè)備簡陋，房屋產(chǎn)權(quán)涉及四構(gòu)件公司、建工局、七建、機(jī)電安裝公司、湘潭置業(yè)、楊柳青房管站等六個單位(分布在河?xùn)|區(qū)、河西區(qū)、河北區(qū)、南開區(qū)、西青區(qū)5個區(qū))。幾年來，在街道辦事處和有關(guān)部門的幫助指導(dǎo)下，我們從居民關(guān)心的問題、反映的焦點入手，盡力做好調(diào)
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有的說，當(dāng)時答應(yīng)裝煤氣，是街道辦事處怕上訪采取的緩兵之計，還不知道什么時候裝呢。沒有裝煤氣的住戶在一邊幸災(zāi)樂禍，起哄的、火上澆油的，干什么的都有。居民們紛紛找到居委會說：當(dāng)時講的挺好，全都是騙人的，錢是你們居委會收的，趕快把錢退回來，不然就沒完。居民有的指著我們的鼻子罵大街，有的多次打有關(guān)部門熱線電話進(jìn)行反映。有一次我們談?wù)撈饋�，一位居民小組長對我們說，咱們圖什么啊，還不是想給他們辦點好事嘛，不落好也就算了，可是這幫居民怎么這樣對我們啊。說實話，當(dāng)時我們真的委屈，但為了小區(qū)的和諧穩(wěn)定，為了煤氣安裝工程——這件有益于小區(qū)居民的好事不半途而廢。我們頂著居民和家人的不理解，一次又一次到煤氣公司詢問事情的緣由。原來煤氣安裝要經(jīng)過很多審批程序，國家規(guī)定是3個月審批完；而且當(dāng)時協(xié)調(diào)時，街辦事處負(fù)責(zé)小區(qū)管道與外管網(wǎng)連接的費用，街辦事處打款到煤氣公司的關(guān)聯(lián)單位后，該單位沒有將款及時撥到煤氣公司。得到確實地答復(fù)后。為了化解矛盾，我們挨家挨戶的進(jìn)行解釋、做工作，有的居民白天上班，我們就放棄休息時間，晚上去做工作。有的居民不理解，我們一進(jìn)屋，那態(tài)度就象審犯人似的，什么難聽的話都來了，但我們從不計較，耐心解釋。經(jīng)過我們苦口婆心的疏導(dǎo)，小區(qū)居民的情緒穩(wěn)定了。街辦事處又多次找到煤氣公司和相關(guān)單位協(xié)調(diào)，我們小區(qū)煤氣安裝工程于今年4月1日開工了。為了保障施工的順利進(jìn)行，我們放棄“五•一”假期，解決施工單位與居民因安裝煤氣表位置發(fā)生的糾紛。經(jīng)過我們一年多的努力，終于完成了煤氣安裝工作。二、改造居民小區(qū)居住環(huán)境，解決污水管道改造和修路問題
　　我們小區(qū)南側(cè)的西青道沒有排水管網(wǎng)，小區(qū)內(nèi)的污水是通過水泵排到小區(qū)北邊的一條污水河里，因為小區(qū)地勢低，路面多年破損后，基本成了土路，遇有大風(fēng)，塵土飛揚、遇有大雨，小區(qū)里的水排不出去，外邊的水倒灌進(jìn)來，生活污水涌出，就會形成一個膝蓋深的水坑，加上小區(qū)路面坑洼不平，使出行的居民經(jīng)常在污水中摔傷�？粗^(qū)居民摔倒時那無奈的目光，我們下決心，一定要改造好污水管道，不再讓居民們一下雨就寸步難行，一定改造好路面，使居民有一個好的出行環(huán)境。于是我們就奔走于5個區(qū)，到6個產(chǎn)權(quán)單位去協(xié)調(diào)，稍微近點的單位，我們就騎自行車去，遠(yuǎn)的，就自己花錢擠公共汽車。我們只是一個小小的居委會，無職、無權(quán)、而產(chǎn)權(quán)單位有的是局級、處級單位，我們辦的又是讓他們出錢改造的事，一開始根本就無人理睬。其中有一個單位，我們八點多就到了，秘書講，領(lǐng)導(dǎo)正在開會，我們在門房等了三個多小時，得到的卻是領(lǐng)導(dǎo)有重要安排，要馬上走，你們的事以后再說的答復(fù)。這分明是不想見我們，搪塞我們。面對困難，我們沒有灰心，一次不行就兩次，兩次不行就三次。看到我們這么大歲數(shù)的人來回往返，產(chǎn)權(quán)單位也不好意思了。這時，有的單位提出，居民不交房費，就不出錢改造。我們既和他們講畢竟是單位的職工，為單位做了很大的貢獻(xiàn)，現(xiàn)在職工生活在這種環(huán)境里，能幫一把是一把。房費是房費、改造是改造，這也是為構(gòu)建和諧社會做貢獻(xiàn)嘛；回來又做這些居民的工作：單位幫我們改造，讓我們有一個好的生活環(huán)境，該交的房費還是要交。經(jīng)過我們不辭辛苦、不言放棄地努力，并在街道辦事處的支持和協(xié)調(diào)下，終于在2006年3月份對小區(qū)進(jìn) ……（未完，全文共2708字，當(dāng)前僅顯示1721字，請閱讀下面提示信息。收藏《居委會人民調(diào)解工作經(jīng)驗交流材料》）