淺談建立健全物業(yè)管理企業(yè)信用檔案的重要性

　　淺談建立健全物業(yè)管理企業(yè)信用檔案的重要性
　　
　　摘要：遵循黨中央關(guān)于“健全現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的社會(huì)信用體系”戰(zhàn)略部署和建設(shè)部相關(guān)要求，物業(yè)管理企業(yè)的誠(chéng)信建設(shè)取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。但同時(shí)由于認(rèn)識(shí)上的偏頗，影響了企業(yè)信用檔案建設(shè)的進(jìn)度。文章闡述了物業(yè)管理工作者應(yīng)進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，走出“拖”、“忙”、“怕”等誤區(qū)，要以建立企業(yè)信用檔案為中心，加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，為和諧社會(huì)建設(shè)貢獻(xiàn)更大力量。
　　
　　隨著黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于建議健全社會(huì)信息信用體系戰(zhàn)略部署的貫徹落實(shí)，物業(yè)管理市場(chǎng)化步伐的加快和社會(huì)關(guān)注管理方式的持續(xù)攀高，物業(yè)管理企業(yè)信用檔案建設(shè)已經(jīng)成為全行業(yè)當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的重要任務(wù)。
　　
　　建立健全物業(yè)管理企業(yè)信用檔案是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，在宏觀上需要政府職能部門(mén)包括行業(yè)協(xié)會(huì)組織富有效率的引導(dǎo)、誠(chéng)信法律制度的逐步完善，以及社會(huì)信用服務(wù)機(jī)構(gòu)的不斷成熟；在微觀上
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略618字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
入重要工作日程。其原因是多方面的，而且總體上說(shuō)不是物業(yè)管理企業(yè)所能駕馭解決的，但也不能否認(rèn)，物業(yè)管理企業(yè)不同程度存在的模糊認(rèn)識(shí)，也是個(gè)中原因之一。澄清模糊思想，走出認(rèn)識(shí)誤區(qū)，將對(duì)建立企業(yè)信用檔案大有裨益。那么，在誠(chéng)信建設(shè)上企業(yè)究竟存在哪些認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)？如何走出誤區(qū)呢？
　　
　　其一是“拖”。認(rèn)為建立企業(yè)信用檔案工作，雖然部里發(fā)了文件，但并沒(méi)有限定時(shí)間表，早一點(diǎn)建可以，晚一點(diǎn)建也無(wú)妨。況且二、三級(jí)資質(zhì)企業(yè)信用檔案管理由省、市政府主管部門(mén)負(fù)責(zé)。省、市還沒(méi)有具體的工作意見(jiàn)，拖上一段時(shí)間，甚至拖三年兩載，等到省、市有了“實(shí)施細(xì)則”再建也不晚。
　　
　　誠(chéng)然，從整個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)，建立健全企業(yè)信用體系需要一個(gè)時(shí)間過(guò)程，也許三年，也許五年或者更長(zhǎng)一點(diǎn)的時(shí)間，但這并不等于說(shuō)所有的企業(yè)都可以三、五年后再著手建立企業(yè)信用檔案，尤其物業(yè)管理企業(yè)更沒(méi)有這樣“充�！钡臅r(shí)間，原因有二：一是物業(yè)管理與人民群眾切身利益息息相關(guān)，是社會(huì)廣泛且高度關(guān)注的敏感行業(yè)。物業(yè)管理的是是非非屢見(jiàn)報(bào)端，甚至成為人大提案的事實(shí)，已充分說(shuō)明物業(yè)管理企業(yè)的誠(chéng)信建設(shè)已迫在眉睫，容不得任何徘徊和猶豫。莫說(shuō)不建企業(yè)信用檔案，即使建立了信用檔案，不及時(shí)更新信息都將被視為不良行為予以公示。很難設(shè)想，一個(gè)遲遲不建信用檔案的企業(yè)會(huì)在社會(huì)上有良好的形象和聲譽(yù)。二是物業(yè)管理市場(chǎng)化進(jìn)程正在加快，物業(yè)管理企業(yè)不管主觀意愿如何都將接受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的考驗(yàn)。如果企業(yè)搶先一步，早日建立企業(yè)信用檔案，就有可能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出一籌�！褒斖觅惻堋惫适轮幸颉八挥X(jué)醒來(lái)再跑來(lái)得及”而失敗的教訓(xùn)，值得企業(yè)借鑒。物業(yè)管理企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該以高度的政z-m感增強(qiáng)緊迫性，不失時(shí)機(jī)地早日建立企業(yè)信用檔案。
　　
　　其二是“忙”。覺(jué)得物業(yè)管理企業(yè)面對(duì)千家萬(wàn)戶，需求千差萬(wàn)別，工作千頭萬(wàn)緒，上至領(lǐng)導(dǎo)，下至員工幾乎天天忙得不可開(kāi)交，不要說(shuō)平時(shí)很難正點(diǎn)上下班，就是逢年過(guò)節(jié)也難得休息，哪里有時(shí)間、精力顧及建立信用檔案？
　　
　　物業(yè)管理日常工作繁雜，員工辛苦忙碌，業(yè)內(nèi)人士深有體會(huì)，忙是不爭(zhēng)的事實(shí)。然而俗話說(shuō)“忙要忙在點(diǎn)子上”，這個(gè)“點(diǎn)子”就是誠(chéng)實(shí)守信。何以見(jiàn)得？從成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)看，世界500強(qiáng)企業(yè)堪稱市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的典范，探尋其成功經(jīng)驗(yàn)盡管各俱特色，但共同之處在于恪守信用，它們中半數(shù)以上把誠(chéng)實(shí)、信用寫(xiě)進(jìn)了企業(yè)的“憲章”，視為不可動(dòng)搖的根本原則。從名人的言論看，我國(guó)入世之前，時(shí)任世貿(mào)組織總干事的穆?tīng)栐怃J指出：中國(guó)加入世貿(mào)組織后，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，最缺乏的不是資金、技術(shù)和人才，而是信用。全國(guó)人大副委員長(zhǎng)成思危說(shuō)：“作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的誠(chéng)信一旦缺失，企業(yè)就很難按照市場(chǎng)規(guī)則進(jìn)行運(yùn)作�！睆慕⑵髽I(yè)信用體系的機(jī)制看，建住房函[2002]192號(hào)文件明確規(guī)定，“房地產(chǎn)信用檔案建設(shè)要與企業(yè)資質(zhì)審批、年檢工作有機(jī)結(jié)合”。由此可見(jiàn)物業(yè)管理企業(yè)再忙也要投入必要的時(shí)間和精力建立企業(yè)信用檔案，切莫被事務(wù)性工作忙暈了頭，忘了誠(chéng)信這個(gè)立業(yè)之本，發(fā)展之魂。
　　
　　其三是“怕”。認(rèn)為物業(yè)管理問(wèn)世以來(lái)風(fēng)雨坎坷，在相關(guān)民事主體中原本就處于弱勢(shì)地位。開(kāi)發(fā)商執(zhí)掌招標(biāo)主動(dòng)權(quán)、物業(yè)管理企業(yè)往往因房屋質(zhì)量問(wèn)題“背黑鍋”。多數(shù)業(yè)主存在“交費(fèi)越少越好，服務(wù)不優(yōu)不行”的心理 ……（未完，全文共3439字，當(dāng)前僅顯示1737字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《淺談建立健全物業(yè)管理企業(yè)信用檔案的重要性》）