加強基層建設 推進企業(yè)發(fā)展

目錄/提綱：……
三要”、“五嚴”的練兵標準
三要”即也逐步理解的問題要解釋、曉之以理，不說三道四
二、堅持求真務實團結(jié)互助
三、堅持開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動
四、堅持創(chuàng)建具有物業(yè)特色的企業(yè)文化
一是實施標準化服務
二是推行親情服務
三是倡導超值服務
四是推行延伸服務
一是延伸服務時間
二是延伸服務內(nèi)容
三是延伸服務對象
四是延伸服務標準
五是延伸服務方法
……

　　加強基層建設推進企業(yè)發(fā)展
　　我們**物業(yè)公司現(xiàn)有從業(yè)人員216人，其中職工有30人，管理總面積50萬平方米。主要擔負著世紀家園、東湖上城、奧林國際公寓等六個小區(qū)的物業(yè)管理工作。幾年來，按照昆侖集團和**分公司的總體要求，在基層班子建設、基礎管理、隊伍建設、企業(yè)文化建設、職工民主管理及選樹典型等方面做了一些有益的探索，職工隊伍整體素質(zhì)普遍提高，有力地推動了企業(yè)持續(xù)有效發(fā)展，我們物業(yè)公司管理的“世紀家園”小區(qū)先后榮獲省“靜安小區(qū)”、“國家文明小區(qū)”和2006“中國城市標志名盤”獎。物業(yè)管理資質(zhì)通過iso9000質(zhì)量體系認證。物業(yè)公司黨支部連續(xù)三年被**公司評為先進黨支部，2006年還被評為“學習型企業(yè)”和“四好班子”。經(jīng)濟效益連年大幅度提高，2006年物業(yè)管理收入940萬元，同比提高51.4%，比2004年提高79.6%。
　　我們在基層建設中的主要作法是：
　　1、堅持加強隊伍學習，全面提高員工素質(zhì)。
　　我們在每年年初制定學習計劃，按計劃組織班子成員、黨員和職工認真學習。對領
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略716字，正式會員可完整閱讀）……　
出業(yè)績。在企業(yè)面臨激烈市場競爭的新形勢下，一個團結(jié)協(xié)作的領導班子是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要組織保證。做好物業(yè)工作，帶好隊伍，第一位的工作就是首先搞好班子團結(jié)，維護好班子的團結(jié)和統(tǒng)一�；谶@樣的認識，首先，經(jīng)理李國清以身作則，嚴格要求自己和班子成員，榜樣的力量是無窮的。凡是要求班子成員和員工做到的，自己首先做到。2006年底，正是收費的關鍵時刻，他連續(xù)在單位吃住30天，班子成員和員工有事他都準假，唯獨他就連女兒過生日都沒有回去。其次，在領導班子中大力提倡諒解、團結(jié)和友誼，采取“十指彈鋼琴”的工作方法，充分調(diào)動了“一班人”的積極性，班子成員之間互相信任、互相支持、互相尊重、互相諒解，步調(diào)一致。班子成員職責明確，各管一路，以身作則，對分管部門的工作，堅持勤指導、勤檢查、勤督促，真心實意抓落實。充分發(fā)揮領導班子的整體功能，出現(xiàn)了心齊、氣順、勁足的良好態(tài)勢，凝聚力和戰(zhàn)斗力得到進一步增強。
　　三、堅持開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動
　　在基層黨建活動中，我們從基礎制度建設入手，進一步完善黨建制度21項。在堅持開展“三會一課”活動的同時，深入開展“黨員示范區(qū)“、”黨員先鋒崗“和創(chuàng)先爭優(yōu)活動。
　　為使創(chuàng)先爭優(yōu)活動見到實效，我們制定了《創(chuàng)先爭優(yōu)活動方案》和措施，把活動責任落實到人，指定專人定期考核，取得了明顯的效果。原擬定于九月份進行的奧林國際前期物業(yè)管理投標工作，按集團總體工作安排的六月份預售樓盤的需要，公司全力以赴，，趕制投標文件、投標方案。在時間緊、任務重的情況下，主管這項工作的副經(jīng)理李春雷帶領綜合協(xié)調(diào)部員工們搶班加點搞夜戰(zhàn)，這期間，正是李春雷母親患病住院的時候，一連夜戰(zhàn)就是十多天，而且每天晚上回家都得十點多鐘，他沒請假，照顧母親只能托付愛人了，母親住院了10多天，他就去看望一次，而且是看一眼就馬上回來了。大家憑借過硬的業(yè)務能力，以頑強拼搏精神，在短短兩個多月時間內(nèi)，制作了三本投標《申報材料》，完成了包括物業(yè)公司簡介、營業(yè)執(zhí)照復印件在內(nèi)的十多個復印工作。就是以這樣的工作精神，完成了物業(yè)管理資質(zhì)晉升國家二級工作，使公司步入發(fā)展快車道。
　　四、堅持創(chuàng)建具有物業(yè)特色的企業(yè)文化
　　我們大力實施文化創(chuàng)新戰(zhàn)略，堅持“強化四項服務”，創(chuàng)建賦有物業(yè)管理特色的企業(yè)文化。結(jié)合行業(yè)特點、時代要求和廣大業(yè)主精神文化的需要，打造企業(yè)文化。
　　2004年年初，**物業(yè)公司經(jīng)過大量的調(diào)查研究和廣泛征求群眾建議，找準制約公司發(fā)展的瓶頸是員工對企業(yè)文化的認識模糊、素質(zhì)不高等問題。有針對性地把企業(yè)文化建設納入企業(yè)發(fā)展的重要工作，成立企業(yè)文化建設領導小組，配備三名兼職工作人員。制定了《2004年至2008年**物業(yè)公司企業(yè)文化建設總體方案》，明確企業(yè)價值觀、經(jīng)營理念、質(zhì)量方針、服務宗旨、企業(yè)精神為主要內(nèi)容的企業(yè)文化建是理念。
　　通過提升服務力打造物業(yè)管理服務精品，在全公司推行四項服務：
　　一是實施標準化服務。制定和完善《綜合管理服務標準》、《公共區(qū)域清潔衛(wèi)生標準》、《公共區(qū)域秩序維護服務標準》等十幾個標準化制度。建立和完善業(yè)主檔案，服務區(qū)域落實到人頭，繪成圖表上墻，服務承諾、服務內(nèi)容公開。在小區(qū)內(nèi)開展“規(guī)范文明用語、文明服務行為”活動。增設50套休閑椅和20套健身器材，住戶足不出小區(qū)就能鍛煉身體；增建自行車棚5個，小區(qū)亮化率100%。是服務達標，贏得管大業(yè)主的一致好評。
　　二是推行親情服務。將人性化服務融入服務的全過程，實行重點業(yè)主重點服務，用親情服務感動業(yè)主。服務人員實行“三個統(tǒng)一”，即：統(tǒng)一文明用語、統(tǒng)一標識、統(tǒng)一著裝，選樹崗位服務明星26人。衛(wèi)生不留死角，區(qū)內(nèi)設施達到物見本色。龍南管理處奔三小區(qū)居民周喜武、苑國華、韓保軍、延輝、邢曉明等代表全小區(qū)居民，給公司聯(lián)名寫感謝信。反映公司保潔員 ……（未完，全文共5727字，當前僅顯示2011字，請閱讀下面提示信息。收藏《加強基層建設 推進企業(yè)發(fā)展》）