推行院務(wù)公開構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系的論文

目錄/提綱：……
一、堅持開展院、科務(wù)公開制度、創(chuàng)建患者滿意、職工滿意醫(yī)院
二、夯實醫(yī)療管理力度，增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員責(zé)任心
三、營造醫(yī)院文化管理良好氛圍，方便病人就醫(yī)
四、規(guī)范醫(yī)療行為，提高員工素質(zhì)
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　　積極推行院務(wù)公開
　　努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系
　　**醫(yī)院**郵編****
　　主題詞：衛(wèi)生改革越是深入，越是要堅持院務(wù)公開，因為院務(wù)公開是實踐“三個代表”要求的重要體現(xiàn)。是團(tuán)結(jié)依靠廣大醫(yī)務(wù)職工參與衛(wèi)生改革，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的有效途徑；是堅持和完善以職工代表大會為基本形式的民主管理制度的重要內(nèi)容；是加強(qiáng)醫(yī)院管理、進(jìn)一步提高醫(yī)院管理水平、維護(hù)職工合法權(quán)益的重要方法；是實施職工民主監(jiān)督、改善干群關(guān)系、進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)的重要舉措。
　　關(guān)鍵詞：推行院、科務(wù)公開增加醫(yī)療工作透明度打造和諧醫(yī)患關(guān)系
　　國家衛(wèi)生部____年提出的開展《關(guān)于全面推行醫(yī)院院務(wù)公開的指導(dǎo)意見》和____年貴州省衛(wèi)生廳在全省繼續(xù)推行“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動后，黔南州中醫(yī)院按照國家和地區(qū)衛(wèi)生部門全面貫徹“以病人為中心”的醫(yī)療管理年活動的要求，在醫(yī)院的各項管理工作中利用開展院務(wù)公開活動，建立完善自我約束機(jī)制，增加醫(yī)療工作透明度，尊重并滿足患者的知情權(quán)和選擇權(quán)，合理引導(dǎo)患者就醫(yī)，促進(jìn)醫(yī)院內(nèi)部建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)療費(fèi)用，切實解決群眾“看病難、看病貴”等問題，通過醫(yī)療服務(wù)信息公示遵循，客觀公正、分級公示、服務(wù)群眾、循序漸進(jìn)的原則，應(yīng)用科學(xué)發(fā)展觀引領(lǐng)醫(yī)院管理、依法執(zhí)業(yè)
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會上討論分別審議通過醫(yī)院年度財務(wù)預(yù)決算、醫(yī)院重要人事任免情況及藥品的采購執(zhí)行情況包括藥品的計量、規(guī)格、價格、中藥飲片產(chǎn)地等涉及到職工切身利益的重要事項、審議通過醫(yī)院工作總結(jié)、新的一年工作計劃。嚴(yán)格按照《工會法》規(guī)程讓廣大職工充分發(fā)揚(yáng)醫(yī)院職工民主管理、民主決策的主人翁權(quán)利和意愿。為主動適應(yīng)新形勢，在競爭中謀發(fā)展，在努力提高醫(yī)療質(zhì)量的同時，狠抓服務(wù)質(zhì)量和內(nèi)涵建設(shè)，力爭做到讓客戶滿意、讓員工滿意，讓政府放心。
　　____年在醫(yī)院黨委的精心工作布置下，積極開展科務(wù)公開工作，以黔南州中醫(yī)院院、科務(wù)公開目錄作為主要公開內(nèi)容；目錄包括科室常用服務(wù)收費(fèi)項目、告知患者醫(yī)療服務(wù)常用標(biāo)準(zhǔn)、常用高值醫(yī)用耗材、貴重藥品大處方__元以上審批價格知情權(quán)、單病種收費(fèi)平均住院日、疾病診治、用藥、風(fēng)險、費(fèi)用等出院清單告知患者，并提供費(fèi)用查詢服務(wù)。提供住院病人費(fèi)用“一日清”查尋制度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、建立禮品、禮金登記制度，對拒收數(shù)量、金額祥細(xì)登記向外公布，病投訴處理、電話號碼。日常護(hù)理根據(jù)患者因人而異程序化健康教育及康復(fù)指導(dǎo)，尊重病人的生命與健康權(quán)、隱私、生活習(xí)慣，提供首問負(fù)責(zé)制、實施臨床用藥監(jiān)測與報告制度等進(jìn)行公開。幾年來我院在深入開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動中，不斷夯實和規(guī)范收費(fèi)管理,建立健全價格崗位管理責(zé)任制度、物價收費(fèi)和公示制度、價格投訴處理制度，完善和健全“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用”管理各個環(huán)節(jié)，嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務(wù)價格，按照安全、有效、必需、價廉的原則做到合理檢查、合理用藥。重點(diǎn)抓好單病種質(zhì)量控制和藥品的費(fèi)用控制。利用門診大廳、住院大樓的電子顯視屏等公開形式堅持向患者公示前__位常用藥品價格和____多條醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)政策以及住院病人實行“一日清單制”和“出院總清單制”電腦查尋制，將門診收費(fèi)將收據(jù)和清單合并交給患者，通過實行醫(yī)療信息的公開，向社會公開藥品和服務(wù)收費(fèi)價格，讓病人能明明白白消費(fèi)，長期以來為使病人能自主擇醫(yī)就診，對門診病人進(jìn)行實行公開醫(yī)生照片和專業(yè)特點(diǎn)、設(shè)立中、西醫(yī)專家門診時間，功能輔助檢查時盡量縮短就診檢查時間等便民方法，不斷的滿足本地區(qū)廣大患者多層次，多樣化的需求。
　　二、夯實醫(yī)療管理力度，增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員責(zé)任心
　　為夯實院務(wù)公開工作，在不斷提高醫(yī)療質(zhì)量作為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的前提條件，通過嚴(yán)把醫(yī)療病案質(zhì)量關(guān)，建立保證醫(yī)療質(zhì)量的科學(xué)平臺，使病人入院到出院都享受良好的治療服務(wù)體系。病案質(zhì)量是醫(yī)療、教學(xué)、科研的基礎(chǔ)資料，是醫(yī)療保險及合作醫(yī)療的報銷憑證，也是司法部門的重要依據(jù)，隨著醫(yī)療質(zhì)量工作的不斷深入，人們的法律意識的普遍提高，我院為了增強(qiáng)廣大醫(yī)護(hù)人員的的責(zé)任心及自我保護(hù)意識，提高醫(yī)療水平和規(guī)范醫(yī)療行為，以院務(wù)公開活動作為契機(jī)有效的推動醫(yī)療管理各項工作得到整體開展，在通過實施《黔南州中醫(yī)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)管理實施方案》、《黔南州中醫(yī)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)病案質(zhì)量管理的實施細(xì)則》等管理措施方案中。不斷完善醫(yī)療質(zhì)量管理機(jī)制。首先對全院醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格檢查、質(zhì)控，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。其次制定本院診療常規(guī)，完善醫(yī)療管理規(guī)章制度、職責(zé)、確保醫(yī)療診斷的正確率和危重病人的搶救成功率。每二個月定期組織實施突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急演練，定期對醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行危重癥搶救演練、堅持長期實行醫(yī)護(hù)人員“三基”知識考核和業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)。三是堅持三級查房制度并組織經(jīng)常性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，及時解決科室質(zhì)量相關(guān)問題，拓寬醫(yī)務(wù)人員的知識面。通過多方面狠抓醫(yī)療管理工作力度，把保障醫(yī)療安全放在首要位置，以質(zhì)量求生存，讓患者放心，讓群眾放心。
　　三、營造醫(yī)院文化管理良好氛圍，方便病人就醫(yī)
　　我院將院務(wù)公開工作和開展醫(yī)院文化管理工作密切相連，利用在開展醫(yī)院管理中注入文化管理觀念，文化建設(shè)主要從三個層面入手物質(zhì)：儀表、行為、第一印象往往是最后印象，良好的職業(yè)形象，象征著我們的自信和病人對醫(yī)護(hù)人員的信任，患者對醫(yī)院的評判是來源您的形象和服務(wù)，如院服飾、個人衛(wèi)生、發(fā)型大方，坐立姿態(tài)、工作服洗凈熨平再穿，不允許有污漬或皺褶的制服出現(xiàn)在患者面前。精神制定集體和個人評選標(biāo)準(zhǔn)以及實施細(xì)則，提倡自我價值實現(xiàn)與團(tuán)體精神結(jié)合，保持醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，其效果的評價標(biāo)準(zhǔn)不僅是醫(yī)療質(zhì)量高低，而在于服務(wù)對象的滿意程度。隨著醫(yī)療服務(wù)市場的變革，病人的期望和要求也越來越高，病人不僅會選醫(yī)生，還會選擇醫(yī)院，因而醫(yī)院要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和溫馨環(huán)境，只有這樣才能吸引更多顧客�！耙圆∪藶橹行摹钡姆⻊�(wù)宗旨迫切要求醫(yī)院增強(qiáng)服務(wù)意識，營造了為病人提供醫(yī)療、心理、生活等全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)的文化氛圍，是現(xiàn)代醫(yī)院管理的重要內(nèi)容，為了營造良好醫(yī)患氛圍，院黨委號召全院醫(yī)護(hù)人員對待病人要多一句話關(guān)懷、 ……（未完，全文共4955字，當(dāng)前僅顯示2503字，請閱讀下面提示信息。收藏《推行院務(wù)公開構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系的論文》）