醫(yī)院工作制度

目錄/提綱：……
一、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)干部深入科室制度
二、會議制度
三、請求報告制度
四、院總值班制度
五、衛(wèi)生工作制度
六、病案管理制度
七、醫(yī)療登記、統(tǒng)計制度
八、醫(yī)學圖書管理制度
九、進修工作制度
十、賠償制度
十一、傳達、門衛(wèi)制度
十二、入、出院工作制度
十三、住院處工作制度
十四、探視、陪伴制度
十五、急診室工作制度
十六、搶救室工作制度
十七、急診觀察室制度
十八、門診工作制度
十九、掛號工作制度
二十、處方制度
二十一、注射室工作制度
二十二、治療室制度
二十三、換藥室制度
二十四、病房管理制度
二十五、病歷書寫制度
（二）病歷一律用中文書寫，無正式譯名的病名，以及藥名等可以例外
（三）門診病歷的書寫要求：
（四）住院病歷的書寫要求：
二十六、查房制度
二十七、醫(yī)囑制度
二十八、查對制度
（一）臨床科室
（二）手術(shù)室
（三）藥房
（四）血庫
（五）檢驗科
（六）病理科
（七）放射線科
（八）理療科及針灸室
（九）供應(yīng)室
（十）特殊檢查室
二十九、會診制度
三十、轉(zhuǎn)院、轉(zhuǎn)科制度
三十一、病例討論制度
（一）臨床病例（臨床病理）討論
（二）出院病例討論
（四）術(shù)前病例討論會：對重大、疑難及新開展的手術(shù)，必須進行術(shù)前討論
（五）死亡病例討論會：凡死亡病例，一般應(yīng)在死后一周內(nèi)召開，特殊病例應(yīng)及時討論
三十……
醫(yī)院工作制度
　　前言
　　為了加強對醫(yī)院的科學管理，建立正常工作秩序，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療護理質(zhì)量，防止醫(yī)療差錯事故，使醫(yī)院工作適應(yīng)社會主義建設(shè)的要求，在總結(jié)試行《醫(yī)院工作制度試行草案》的基礎(chǔ)上，重新修訂了《醫(yī)院工作制度》。各級醫(yī)院可根據(jù)本制度的原則要求，結(jié)合具體情況，制定工作細則。
　　一、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)干部深入科室制度
　�。保I(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常深入科室，調(diào)查研究，直接掌握情況，抓好典型，協(xié)助總結(jié)推廣先進經(jīng)驗。
　�。玻钊肟剖遥攸c抓醫(yī)療、護理、教學、科研、后勤保證以及服務(wù)質(zhì)量、病人生活等工作。聽取病員和醫(yī)務(wù)人員的意見，表揚好人好事，改進工作。
　�。常侯I(lǐng)導(dǎo)查房每周一次，帶領(lǐng)有關(guān)干部深入科室檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
　　４．院領(lǐng)導(dǎo)要參加部分業(yè)務(wù)實踐，如查房、重大手術(shù)、疑難病例的會診、危重病員的搶救及其他有關(guān)業(yè)務(wù)活動等。
　　二、會議制度
　�。保恨k公室會：由院長主持，副院長、機關(guān)各科負責人和有關(guān)人員參加。每周一次，傳達上級指示，研究和安排工作。
　�。玻褐軙河烧�、副院長主持，科主任（負責人）、護士長及各科負責人參加。每周一次，傳達上級指示，小結(jié)上周工作，布置本周工作。
　�。常浦魅螘河烧⒏痹洪L主持，科（室）主任或負責人參加，匯報研究及交流醫(yī)療、管理、科研、教學等工作情況。
　　４．科周會：由科室正、副主任主持，病房、門診負責醫(yī)師等和護士長參加。每周一次，傳達上級指示，研究和安排本周工作。
　　５．科務(wù)會：由科室正、副主任主持，全科人員參加。每月一次，檢查各項制度和工作人員職責的執(zhí)行情況，總結(jié)和布置工作。
　�。叮o士長例會：由護理部正、副主任或正、副總護士長主持，各科室、病區(qū)護士長參加。每周一次，總結(jié)上周護理工作，布置本周護理工作。
　�。罚T診例會：由醫(yī)務(wù)科或門診部正、副主任主持，所有在門診工作的各科負責人參加，每月一次，研究解決醫(yī)療質(zhì)量、工作人員的服務(wù)態(tài)度、急診搶救、病人就診以及門、急診管理等有關(guān)問題，協(xié)調(diào)各科工作。
　�。福繒河刹》控撠熱t(yī)師或護士長主持，全病房人員參加。每晨上班十五分鐘內(nèi)召開，進行交接班，聽取值班人員匯報，解決醫(yī)療、護理以及管理工作中存在的主要問題，布置當日工作。
　　９．工休座談會：由病房護士長或指定專人召開，工休代表參加。院每季一次，科室一般每月一次，聽取并征求住院病員及家屬的意見，增強團結(jié)，改進工作。
　　三、請求報告制度
　　凡有下列情況，必須及時向院領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門請求報告：
　�。保畤乐毓⒅卮蠼煌ㄊ鹿�、大批中毒、甲類傳染病及必須動員全院力量搶救的病員時；
　�。玻灿兄卮笫中g(shù)、重要臟器切除、截肢、首次開展的新手術(shù)、新療法、新技術(shù)和自制藥品首次臨床應(yīng)用時；
　�。常o急手術(shù)而病員的單位領(lǐng)導(dǎo)和家屬不在時；
　�。矗l(fā)生醫(yī)療事故或嚴重差錯，損壞或丟失貴重器材和貴重藥品，發(fā)現(xiàn)成批藥品變質(zhì)時；
　�。担罩紊婕胺珊驼螁栴}以及有自殺跡象的病員時；
　�。叮卮蠼�(jīng)濟開支報批時；
　�。罚鲅a、修改醫(yī)院規(guī)章制度、技術(shù)操作常規(guī)時；
　　８．工作人員因公出差、院外會診、參加會診、接受院外任務(wù)時；
　　９．參加院外進修學習，接受來院進修人員等。
　　四、院總值班制度
　�。保嚎傊蛋嘤稍杭夘I(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)干部和有關(guān)人員參加，負責處理非辦公時間的醫(yī)務(wù)、行政和臨時事宜，及時傳達、處理上級指示和緊急通知，簽收機密文件，承接未辦事項。
　�。玻撠煓z查夜間工作人員的工作情況。
　　３．做好值班記錄，認真交接班，不得擅自離開崗位。
　　五、衛(wèi)生工作制度
　�。薄褠蹏l(wèi)生運動列入醫(yī)院工作的議事日程。成立愛國衛(wèi)生運動委員會或小組，每年至少開會四次。
　　２．宣傳“除四害、講衛(wèi)生”知識，教育群眾養(yǎng)成衛(wèi)生習慣，樹立以衛(wèi)生為光榮，不衛(wèi)生為恥辱的社會風尚。醫(yī)院應(yīng)成為“除四害、講衛(wèi)生”的模范單位。
　�。常J真搞好室內(nèi)、環(huán)境和個人衛(wèi)生，切實貫徹飲食衛(wèi)生“五、
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員要耐心解釋，請其等床住院。
　�。担畬ν馐�、市來住院者，需經(jīng)省、市衛(wèi)生廳、局介紹，并事先和本地衛(wèi)生行政部門聯(lián)系，經(jīng)同意后安排入院。不符合上述手續(xù)的，一般不予接待。
　�。叮T辦理出院手續(xù)，一般于出院前一日由病區(qū)將住院醫(yī)囑全部送至住院處進行核算，開具帳單。病員或家屬來住院處結(jié)清后，將帳單交其拿回病區(qū)辦理出院手續(xù)。
　　十四、探視、陪伴制度
　�。保揭暡T要按規(guī)定時間，每次探視要領(lǐng)取探視證（牌），每次兩人。學齡前兒童不得帶入病房。傳染病員一般不得探視和陪伴。
　�。玻揭曃Ｖ夭T，可持病危通知單，隨時給予探視。
　　３．陪伴需嚴格控制，確需要陪伴者由醫(yī)師決定，值班護士發(fā)給陪伴證。陪伴停止，將證收回。
　�。矗脚闳藛T必須遵守院規(guī)，聽從醫(yī)務(wù)人員的指導(dǎo)，不得擅自翻閱病歷和其他醫(yī)療記錄，不得私自將病員帶出院外，不要談?wù)撚械K病員健康和治療的事宜，不要吃病員的食品和使用病員的用具，不在病員床上睡覺。要保持病房整潔安靜，不準吸煙。要愛護公物，節(jié)約水電。
　�。担蔡揭暋⑴惆槿藛T損壞、丟失醫(yī)院物品，應(yīng)負責賠償。
　　十五、急診室工作制度
　　１．各臨床科室應(yīng)選派有一定臨床經(jīng)驗和技術(shù)水平的醫(yī)師、護士擔任急診室工作，輪換不應(yīng)過勤。實習醫(yī)師和實習護士不得單獨值急診班。進修醫(yī)師由科主任批準方可參加值班。
　�。玻畬痹\病員應(yīng)以高度的責任心和同情心，及時、嚴肅、敏捷地進行救治，嚴密觀察病情變化，做好各項記錄。疑難、危重病員應(yīng)即請上級醫(yī)師診視或急會診。對危重不宜搬動的病員，應(yīng)在急診室就地組織搶救，待病情穩(wěn)定后再護送病房。對立即需行手術(shù)的病員應(yīng)及時送手術(shù)室施行手術(shù)。急診醫(yī)師應(yīng)向病房或手術(shù)醫(yī)師直接交班。
　�。常痹\室各類搶救藥品及器材要準備完善，保證隨時可用。由專人管理，放置固定位置，便于使用，經(jīng)常檢查，及時補充、更新、修理和消毒。
　　４．急診室工作人員必須堅守崗位，做好交接班，嚴格執(zhí)行急診各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程。要建立各種危重病員搶救技術(shù)操作程序。
　　５．急診室應(yīng)設(shè)立若干觀察病床，病員由有關(guān)科室急診醫(yī)師和急診室護士負責診治護理。要寫好病歷，開好醫(yī)囑，密切觀察病情變化，及時有效地采取診治措施。觀察時間一般不超過三天。
　�。叮鲋卮髶尵龋枇⒓磮笳埧浦魅魏驮侯I(lǐng)導(dǎo)親臨參加指揮。凡涉及法律、糾紛的病員，在積極救治的同時，要及時向有關(guān)部門報告。
　�。罚痹\病人不受劃區(qū)分級的限制，對需要轉(zhuǎn)院的急診病人須事先與轉(zhuǎn)去醫(yī)院聯(lián)系，取得同意后，方得轉(zhuǎn)院。
　　附：急診范圍
　　凡病員由于疾病發(fā)作，突然外傷受害及異物侵入體內(nèi)，身體處于危險狀態(tài)或非常痛苦的狀態(tài)時，醫(yī)院均須進行急診搶救。例如：
　�。保毙酝鈧⒛X外傷、骨折、脫臼、撕裂傷、燒傷等。
　　２．突然之急性腹痛。
　　３．突發(fā)高熱。
　�。矗蝗怀鲅⑼卵�、有內(nèi)出血象征、流產(chǎn)、小兒腹泄、嚴重脫水、休克者。
　　５．有抽風癥狀或昏迷不醒者。
　�。叮�、鼻道、咽部、眼內(nèi)、氣管、支氣管及食道中有異物者。
　�。罚劬毙蕴弁�、紅腫或急性視力障礙。
　�。福伱媲嘧�、呼吸困難者。
　　９．中毒、服毒、刎頸、自縊、淹溺、觸電者。
　�。保埃毙阅蜷]者。
　�。保保l(fā)病突然、癥狀劇烈、發(fā)病后迅速惡化者。
　�。保玻倚詡魅静】梢烧�。
　　１３．急性過敏性疾病。
　�。保矗渌�(jīng)醫(yī)師認為合于急診搶救條件者。
　　上列規(guī)定，不可機械執(zhí)行耽誤病員，如情況模糊難定，應(yīng)由醫(yī)師根據(jù)病員全面情況斟酌決定。
　　十六、搶救室工作制度
　�。保畵尵仁覍閾尵炔T設(shè)置，其他任何情況不得占用。
　�。玻磺袚尵人幤贰⑽锲�、器械、敷料均須放在指定位置，并有明顯標記，不準任意挪用或外借。
　　３．藥品、器械用后均需及時清理、消毒，消耗部分應(yīng)及時補充，放回原處，以備再用。
　　４．每日核對一次物品，班班交接，做到帳物相符。
　�。担疅o菌物品須注明滅菌日期，超過一周時重新滅菌。
　�。叮恐茼殢氐浊鍜�、消毒一次，室內(nèi)禁止吸煙。
　　７．搶救時搶救人員要按崗定位，遵照各種疾病的搶救常規(guī)程序，進行工作。
　�。福看螕尵炔T完畢后，要做現(xiàn)場評論和初步總結(jié)。
　　十七、急診觀察室制度
　�。保环献≡簵l件，但根據(jù)病情尚須急診觀察的病員，可留觀察室進行觀察。
　�。玻骺萍痹\值班醫(yī)師和護士，根據(jù)病情嚴密注意觀察、治療。凡收入觀察室的病員，必須開好醫(yī)囑，按格式規(guī)定及時填寫病歷，隨時記錄病情及處理經(jīng)過。
　�。常痹\值班醫(yī)師早晚各查床一次，重病隨時。主治醫(yī)師每日查床一次，及時修訂診療計劃，指出重點工作。
　　４．急診室值班護士，隨時主動巡視病員，按時進行診療護理并及時記錄、反映情況。
　　５．值班醫(yī)護人員對觀察病員的臨時變化，要隨找隨到床邊看視，以免貽誤病情。
　　６．急診值班醫(yī)護人員對觀察床病員，要按時詳細認真地進行交接班工作，必要情況書面記錄。
　　十八、門診工作制度
　�。保t(yī)院應(yīng)有一名副院長分工負責領(lǐng)導(dǎo)門診工作。各科主任、副主任應(yīng)加強對本科門診的業(yè)務(wù)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)。各科（特別是內(nèi)、外、婦產(chǎn)、小兒等科）應(yīng)確定一位主治醫(yī)師或高年住院醫(yī)師協(xié)助科主任領(lǐng)導(dǎo)本科的門診工作。
　�。玻骺剖覅⒓娱T診工作的醫(yī)務(wù)人員，在醫(yī)務(wù)科或門診部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進行工作。人員調(diào)換時，應(yīng)與醫(yī)務(wù)科或門診部共同商量。
　�。常T診醫(yī)護人員應(yīng)派有一定經(jīng)驗的醫(yī)師、護士擔任，實行醫(yī)師兼管門診和病房的醫(yī)院和科室，必須安排好人力。
　�。矗畬σ呻y重病員不能確診，病員兩次復(fù)診仍不能確診者，應(yīng)及時請上級醫(yī)師診視。
　　科主任、主任醫(yī)師應(yīng)定期出門診，解決疑難病例。對某些慢性病員和�？撇T，應(yīng)根據(jù)醫(yī)院具體情況設(shè)立�？崎T診。
　　５．對高燒病員、重病員、６０歲以上老人及來自遠地的病員，應(yīng)提前安排門診。
　�。叮畬ΣT要進行認真檢查，簡明扼要準確地記載病歷。主治醫(yī)師應(yīng)定期檢查門診醫(yī)療質(zhì)量。
　　７．門診檢驗、放射等各種檢查結(jié)果，必須做到準確及時。門診手術(shù)應(yīng)根據(jù)條件規(guī)定一定范圍。醫(yī)師要加強對換藥室、治療室的檢查指導(dǎo)，必要時，要親自操作。
　�。福T診各科與住院處及病房應(yīng)加強聯(lián)系，以便根據(jù)病床使用及病員情況，有計劃地收容病員住院治療。
　�。梗訌姍z診做好分診工作，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。小兒科、內(nèi)科應(yīng)建立傳染病診室。做好疫情報告。
　�。保埃T診工作人員要做到關(guān)心體貼病員，態(tài)度和藹，有禮貌，耐心地解答問題。盡量簡化手續(xù)，有計劃地安排病員就診。
　�。保保T診應(yīng)經(jīng)常保持清潔整齊，改善候診環(huán)境，加強候診教育，宣傳衛(wèi)生防病、計劃生育和優(yōu)生學知識。
　�。保玻T診醫(yī)師要采用保證療效，經(jīng)濟便宜的治療方法，科學用藥、合理用藥，盡可能減輕病員的負擔。
　　１３．對基層或外地轉(zhuǎn)診病人，要認真診治。在轉(zhuǎn)回基層或原地時要提出診治意見。
　　十九、掛號工作制度
　�。保T診病號，應(yīng)先掛號后診�。ㄎＶ負尵壤猓�
　�。玻畳焯柺曳挚茠焯枺ú合阮A(yù)檢后掛號），開診前半小時即應(yīng)掛號。
　　３．掛號室工作人員要態(tài)度和藹，初診病歷要填齊首頁上端各欄，包括姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、住址、就診日期，留下復(fù)寫卡片入檔。復(fù)診病員收下掛號證，找出病歷，分別送至就診科室。
　�。矗畯�(fù)診病員遺失掛號證者，應(yīng)代為查閱卡片，找到門診號碼，抽出病歷，送至就診科室。
　　５．同時就診兩個科室或轉(zhuǎn)科病員，重新掛號，會診例外。
　�。叮畳焯栐\病當日一次有效，繼續(xù)就診應(yīng)重新掛號。
　�。罚踉\、復(fù)診病歷，均應(yīng)直接送至就診科室，不能由病員攜帶。
　�。福掳嗲叭』禺斎站驮\病歷，依次上架。
　　９．按病歷號將各種檢驗報告貼到病歷頁上。
　　二十、處方制度
　�。保t(yī)師、醫(yī)士處方權(quán)，可由各科主任提出，院長批準，登記備案，并將本人之簽字或印模留樣于藥劑科。
　�。玻巹┛撇坏蒙米孕薷奶幏剑缣幏接绣e誤應(yīng)通知醫(yī)師更改后配發(fā)。凡處方不合規(guī)定者藥劑科有權(quán)拒絕調(diào)配。
　�。常嘘P(guān)毒、麻、限劇藥處方，遵照“毒、限劇藥管理制度”的規(guī)定及國家有關(guān)管理麻醉藥品的規(guī)定辦理。
　　４．一般處方以三日量為限，對于某些慢性病或特殊情況可酌情適當延長。處方當日有效，超過期限須經(jīng)醫(yī)師更改日期，重新簽字方可調(diào)配。醫(yī)師不得為本人及其家屬開處方。
　�。担幏絻�(nèi)容應(yīng)包括以下幾項：醫(yī)院全稱，門診或住院號，處方編號，年、月、日，科別，病員姓名，性別，年齡，藥品名稱、劑型、規(guī)格及數(shù)量，用藥方法，醫(yī)師簽字，配方人簽字，檢查發(fā)藥人簽字，藥價。
　�。叮幏揭话阌娩摴P或毛筆書寫，字跡要清楚，不得涂改。如有涂改醫(yī)師必須在涂改處簽字。一般用拉丁文或中文書寫。急診處方應(yīng)在左上角蓋“急”字圖章。
　�。罚幤芳爸苿┟Q，使用劑量，應(yīng)以中國藥典及衛(wèi)生部（省、市、區(qū)衛(wèi)生廳局）頒發(fā)的藥品標準為準。如醫(yī)療需要，必須超過劑量時，醫(yī)師在劑量旁重加簽字方可調(diào)配。未有規(guī)定之藥品可采用通用名。
　�。福幏缴纤幤窋�(shù)量一律用阿拉伯字碼書寫。藥品用量單位以克（ｇ）毫克（ｍｇ）毫升（ｍｌ）國際單位（ｉｎ）計算；片劑、丸劑、膠囊劑以片、丸、粒為單位，注射劑以支、瓶為單位，并注明含量。
　�。梗话闾幏奖４嬉荒�，到期登記后由院長副院長批準銷毀。
　�。保埃畬`反規(guī)定，亂開處方，濫用藥品的情況，藥劑科有權(quán)拒絕調(diào)配，情節(jié)嚴重應(yīng)報告院長、業(yè)務(wù)副院長或主管部門檢查處理。
　　１１．藥劑師（藥劑士）有權(quán)監(jiān)督醫(yī)生科學用藥，合理用藥。
　　二十一、注射室工作制度
　　１．凡各種注射應(yīng)按處方和醫(yī)囑執(zhí)行。對過敏的藥物，必須按規(guī)定做好注射前的過敏試驗。
　�。玻畤栏駡�(zhí)行查對制度，對病員熱情、體貼。
　　３．密切觀察注射后的情況，發(fā)生注射反應(yīng)或意外，應(yīng)及時進行處置，并報告醫(yī)師。
　�。矗畤栏駡�(zhí)行無菌操作規(guī)程，操作時應(yīng)戴口罩、帽子。器械要定期消毒和更換。保證消毒液的有效濃度。注射應(yīng)做到每人一針一管。
　�。担疁蕚鋼尵人幤菲餍�，放于固定位置，定期檢查，及時補充更換。
　�。叮覂�(nèi)每天要消毒，定期采樣培養(yǎng)。
　�。罚畤栏駡�(zhí)行隔離消毒制度，防止交叉感染。
　　二十二、治療室制度
　　１．經(jīng)常保持室內(nèi)清潔，每做完一項處置，要隨時清理。每天消毒一次，除工作人員及治療患者外，不許在室內(nèi)逗留。
　�。玻餍滴锲贩旁诠潭ㄎ恢茫皶r請領(lǐng)，上報損耗，嚴格交接手續(xù)。
　�。常鞣N藥品分類放置，標簽明顯，字跡清楚。
　　４．毒、限、劇藥，貴重藥應(yīng)加鎖保管，嚴格交接班。
　　５．嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作，進入治療室必須穿工作服、戴工作帽及口罩。
　�。叮疅o菌持物鉗浸泡液每天更換一次（器械消毒液），頭皮針、靜脈導(dǎo)管酒精浸泡液經(jīng)常保持七十五度。
　�。罚延眠^的注射用具要隨手清理、清點，每日同供應(yīng)室對換。
　　８．無菌物品須注明滅菌日期，超過一周者重新滅菌。
　　二十三、換藥室制度
　�。保畤栏駡�(zhí)行無菌管理制度，非換藥人員不得入內(nèi)。
　�。玻潭ǚ罅贤猓ǹ噹У龋�，一切換藥物品均需保持無菌，并注明滅菌日期，超過一周者重新滅菌。無菌溶液（生理鹽水、呋喃西林等）超過三天重新消毒。
　�。常餍到菀好恐芨鼡Q兩次。
　�。矗畵Q藥時，先處理清潔傷口，后處理感染傷口。
　　５．特殊感染不得在換藥室處理。
　　二十四、病房管理制度
　�。保》坑勺o士長負責管理，主治或高年住院醫(yī)師積極協(xié)助。
　�。玻ㄆ谙虿T宣傳講解衛(wèi)生知識，根據(jù)情況可選出病員小組長，協(xié)助做好病員思想、生活管理等工作。
　�。常３植》空麧�、舒適、肅靜、安全，避免噪音，做到走路輕、關(guān)門輕、操作輕、說話輕。
　�。矗y(tǒng)一病房陳設(shè)，室內(nèi)物品和床位要擺放整齊，固定位置，未經(jīng)護士長同意，不得任意搬動。
　�。担３植》壳鍧嵭l(wèi)生，注意通風，每日至少清掃兩次，每周大清掃一次。
　�。叮t(yī)務(wù)人員必須穿戴工作服帽，著裝整潔，必要時戴口罩。病房內(nèi)不準吸煙。
　�。罚T被服、用具按基數(shù)配給病員管理，出院時清點收回。
　　８．護士長全面負責保管病房財產(chǎn)、設(shè)備，并分別指派專人管理，建立帳目，定期清點。如有遺失，及時查明原因，按規(guī)定處理。管理人員調(diào)動時，要辦好交接手續(xù)。
　�。梗ㄆ谡匍_病人座談會，征求意見，改進病房工作。
　�。保埃》績�(nèi)不得接待非住院病人，不會客。醫(yī)師查房時不接私人電話，病人不得離開病房。
　　附１：病房工作人員守則
　　１．對新入院的病員介紹醫(yī)院的制度和情況，了解病人思想和要求，鼓勵病員樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。
　�。玻畬ΣT的態(tài)度要親切和藹，語言要溫和，避免惡性刺激。對個別病員提出的不合理要求，應(yīng)耐心勸解，既要體貼關(guān)懷又要掌握治療原則。
　�。常嘘P(guān)病情惡化，預(yù)后不良等情況，不要告訴病員，必要時由負責醫(yī)師或上級醫(yī)師進行解釋。
　�。矗灰獙ΣT談?wù)撈渌t(yī)院治療和工作中的缺點或錯誤，以免造成不良影響。
　�。担跈z查、治療和處理中要耐心細致，選用合適的器械，不增加病員痛苦。進行有關(guān)檢查和治療時，如換藥、洗胃、灌腸、導(dǎo)尿等，應(yīng)用屏風擋遮或到治療室處理。
　�。叮袟l件的醫(yī)院對危重和痛苦呻吟的病員應(yīng)分別安置。病員死亡和病情惡化時應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，盡力避免影響其他病員。
　�。罚畬κ中g(shù)的病員，術(shù)前應(yīng)做好解釋安慰工作，以消除病員的恐懼和顧慮；術(shù)后要告訴病員良好的轉(zhuǎn)歸情況，使其安心休養(yǎng)。
　�。福侠戆才殴ぷ鲿r間，避免紊亂嘈雜，早晨６時前，晚上９時后及午睡時間，尤應(yīng)保持病房安靜。在不影響醫(yī)療效果的情況下，有些處置可待病員醒后施行。
　�。梗３植》靠諝饬魍ǎ�、小便器隨時洗刷。痰盂、廢料桶和垃圾要及時處理。廁所隨時洗掃，保持清潔衛(wèi)生。
　　１０．按照病員患病的輕、重類型，分別規(guī) ……（未完，全文共40610字，當前僅顯示7304字，請閱讀下面提示信息。收藏《醫(yī)院工作制度》）