用心做好新時期的信訪工作

　　下湄橋街道管轄是郴州市的老工業(yè)區(qū)，從1958年開始，中、省、地、市興辦了大、中、小型企業(yè)36家，這些企業(yè)曾經(jīng)為地、市的經(jīng)濟建設(shè)作出了重大貢獻(xiàn)，但是在八十年代后期，因市場經(jīng)濟和_改革等方面的原因，下湄橋這一片就顯得人氣不旺，冷清和蕭條。轄區(qū)內(nèi)“六多”，即改制破產(chǎn)企業(yè)多、下崗職工多、享受低保戶多、流動人口多、城鄉(xiāng)結(jié)合部糾紛多、上訪信訪案件多，據(jù)統(tǒng)計2003年以來，街道接待
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的精神風(fēng)貌。大家都知道，做好上訪信訪人員的思想工作并不是一件容易的事情，同樣一件事，有的人能抓住本質(zhì)，講出深刻的道理來，有的人只能就事論事，說不出所以然。同樣一個道理，有的人講來使人心悅誠服，茅塞頓開，有的說來說出就是難以打動人心。上訪信訪工作人員在做工作的同時要講究方法，切不能簡單粗暴，要綜合運用和發(fā)揮實事求是的力量、知識的力量、感情的力量、邏輯的力量、語言的力量、持之以恒的做好工作。
　　二、要有誠心
　　在做上訪信訪工作是否收到預(yù)期效果，能否讓人聽得進(jìn)、想得通、接受得了、穩(wěn)得住，這就要求做上訪信訪工作的人不僅要以理服人，還要以誠感人、以誠動人。做上訪信訪工作人員要到群眾中去，到基層去，及時把握上訪信訪人員的思想脈搏和情況動態(tài)。在做工作的過程中，要與群眾交心換心，達(dá)到通心融心，只有這樣，才能找到上訪信訪人員溝通的契合點，從而達(dá)到思想交融、潤物之聲。特別是在當(dāng)前，企業(yè)改制改革處于攻堅的關(guān)鍵時期，各種矛盾交織、各種深層次的問題不斷浮現(xiàn)，牽涉到職工群眾切身利益的改革等舉措很多，這就要求做上訪信訪工作人員，即要扎扎實實做好疏導(dǎo)解釋工作，引導(dǎo)群眾理解支持改革，又要及時地把大多數(shù)群眾呼聲反饋上去，爭取各方面的重視和妥善解決。
　　三、要有真心
　　做上訪信訪的工作人員要真心實意地把每一個上訪信訪人員的思想問題與解決實際問題結(jié)合起來，多為上訪信訪人員辦實事、做好事。但不能只是圖形式，搞轟動效應(yīng)，要針對人民群眾時刻關(guān)注、反映強烈，十分需要解決的實際困難和問題，一個個地加以落實和解決，一時無法解 ……（未完，全文共1332字，當(dāng)前僅顯示846字，請閱讀下面提示信息。收藏《用心做好新時期的信訪工作》）