公安系統(tǒng)對交警開展大回訪活動深化大走訪促進大規(guī)范的分析

目錄/提綱：……
一、領導重視，專題調研，正確決策
二、科學組織，明確分工，落實責任
三、全面開展，不留死角，廣聽民聲
一是進行短信回訪
二是進行電話回訪
三是進行上門回訪
四、積極作為，化解民怨，為民解難
一是盡力滿足回訪對象的合理訴求
二是積極想辦法解決回訪對象存在的實際困難
三是對政策條件不允許的要求耐心解釋，真情感化，取得回訪對象的理解與諒解
五、運用結果，改進措施，推動工作
一是路面執(zhí)勤民警執(zhí)法態(tài)度問題
二是晚上交通事故處警速度較慢的問題
……

　　為進一步強化公安交警工作的民意導向，規(guī)范民警執(zhí)法行為，改善服務質量，提高人民群眾對公安交警工作的滿意度，**縣公安局交警大隊結合“大走訪”愛民實踐活動與“規(guī)范執(zhí)法行為大整頓活動”，秉著“聽民聲、納民意、化民怨、解民難”的原則，對交通事故當事人、交通違法處罰當事人與辦理過車駕管業(yè)務的群眾等特定_開展了“大回訪”活動，將“大走訪”愛民實踐活動繼續(xù)推向深入，有效促進了民警執(zhí)法的“大規(guī)范”， 取得了良好的效果，融洽了警民關系。
　　一、領導重視，專題調研，正確決策
　　目前，**縣交警大隊開展的“大走訪”愛民實踐活動已經取得了明顯成效，通過大隊民警的真情走訪，轄區(qū)群眾對公安交警工作的滿意度有了較大提高。為延續(xù)“大走訪”愛民實踐活動的良好勢頭，使“大走訪”愛民實踐活動得以繼續(xù)開展，**縣交警大隊召開了“下階段怎樣訪”專題調研會�？h公安局副局長**、交警大隊教導員吳章愛等絕大部份參會人員認為應當建立“大走訪”長效機制，把“大走訪”長期走下去。
……（新文秘網http://120pk.cn省略676字，正式會員可完整閱讀）……　
中沒有遺漏、不留死角，**交警大隊對回訪對象進行了認真摸底、澄清底數，并將任務分解，責任到人。
　　三、全面開展，不留死角，廣聽民聲
　　目前，對特定_的“大回訪”活動正在**轄區(qū)如火如荼開展。為能夠真正傾聽到群眾的呼聲，采集到群眾對公安交警工作的真實意見與建議，**縣交警大隊針對不同對象，分別采取三種回訪方式，進行無縫式、立體化回訪。一是進行短信回訪。為使回訪活動不留死角，做到不遺漏一人，大隊新置電腦一臺，連通外網，開通短信群發(fā)功能，對所有到大隊報過警、辦過事、上過訪的群眾發(fā)送短信，進行回訪�；卦L內容主要是告知群眾，交警大隊正在開展“大回訪”活動，如認為交通民警的執(zhí)法情況、服務質量有問題的話，可以向大隊領導與政工人員反應，大隊將認真對待，及時回復，發(fā)現問題，嚴格查處。大隊將政工人員與大隊領導的聯系電話編入短信，以方便群眾反映問題。二是進行電話回訪。交通事故當事人與受過交通違法處罰的群眾，他們更容易接觸到道路交管工作的陰暗面，更容易發(fā)現公安交警執(zhí)法不規(guī)范的情況，更容易對公安交警工作產生不滿情緒，因此，對這部分人群，大隊要求各責任單位在短信回訪的基礎上，逐一進行電話回訪，爭取最大限度的發(fā)現問題。同時，對其他群眾，在短信回訪后向大隊提出投訴的，各責任單位也必須進行一次電話回訪。電話回訪的內容嚴格按照省公安廳《對報警群眾的回訪調查問卷》與《對到交警部門辦事或受過交通違法處罰群眾的回訪調查問卷》科學設置，以求能最真實地反映被訪者的內心世界與真實想法。三是進行上門回訪。對通過電話回訪后仍然有意見或對立情緒的群眾，相關責任單位必須上門回訪，弄清情況，化解矛盾。當面回訪后仍未能解決問題的，要向大隊主要領導匯報，以尋求解決問題的途徑。截止目前，**縣交警大隊已發(fā)送回訪短信4150條，撥打回訪電話561個，上門回訪25次，采集意見建議85條。
　　四、積極作為，化解民怨，為民解難
　　在“大回訪”活動中，**縣交警大隊立足為群眾解決實際困難、實際問題，對回訪對象反映的各種情況，都認真對待，積極作為，采取有效措施加以妥善處理，努力化解群眾對公安交警工作的不滿情緒，收到了良好的效果。一是盡力滿足回訪對象的合理訴求。3月27日，交警一中隊民警李月安在電話回訪一名因交通違法被處罰的群眾時了解到，該群眾的駕照在違法現場被執(zhí)法交警扣留，接受處罰后一直沒有領回，現在不知道到哪里領回自己的駕駛證。李月安趕緊對情況進行了核實，并很快在處罰中心找到了該群眾的駕駛證，與該群眾取得聯系后，迅速將駕駛證送到其手中，得到了這名群眾及其同事的好評。二是積極想辦法解決回訪對象存在的實際困難。3月30日，事故處理中隊民警王靖忠與林朝軍在對交通事故當事人進行電話回訪時，交通事故受傷人員陳某向民警反映，3月18日他與妻子騎摩托車與一臺農用運輸車發(fā)生交通事故，夫妻雙雙受傷，目前醫(yī)院的治療費用已經不足，肇事方拒絕續(xù)交醫(yī)藥費，自家又籌措不到資金，面臨著停藥的境地，請求交警部門為其做主。王靖忠與林朝軍連忙趕到醫(yī)院，了解具體情況，并與對方駕駛人取得聯系。對方駕駛人表示，家里經濟條件也不好，事故發(fā)生后，東拼西湊了10000多元送到醫(yī)院，現在硬是想辦法不出了。人命關天，傷者的治療絕對不能停止，怎么辦？兩位民警認真分析了案情，認為肇事車輛參加了交強保險，根據有關規(guī)定，保險公司應當在保額范圍內墊付傷者的治療費用。兩人當即趕到保險公司，向保險公司領導詳細介紹了情況，耐心進行解釋，要求保險公司先行墊付部分治療費用。經過幾個小時的工作，保險公司最終同意先予 ……（未完，全文共3760字，當前僅顯示1899字，請閱讀下面提示信息。收藏《公安系統(tǒng)對交警開展大回訪活動深化大走訪促進大規(guī)范的分析》）