工商系統(tǒng)5月份兌現(xiàn)服務承諾工作情況

目錄/提綱：……
一、基本情況
二、主要做法
一是加強領導，強化學習
二是對照八項工作承諾和向社會公開的服務承諾，開展督促檢查
三是注重群眾反映熱點、難點問題
四是在全系統(tǒng)開展“停收兩費后基層工商所（分局）干什么、怎么干”大討論活動
五是加強日常監(jiān)督管理
三、取得的主要成效
三是促進了機關作風建設，提高了工作效率
四、存在的差距和問題
五、服務對象和社會公眾對服務承諾的評議
……

　　一、基本情況
　　__月份，**工商系統(tǒng)進一步深入推進“四項制度”的貫徹落實，認真兌現(xiàn)服務承諾。截止__日止，**局機關、各縣（市）、開發(fā)區(qū)工商（分）局共受理服務承諾事項涉及市場主體登記注冊、市場主體監(jiān)管、經(jīng)濟違法違章案件查處、市場行為監(jiān)管、商標廣告監(jiān)管、消費者申訴舉報共____件。已按照向社會公開的服務承諾時限全部辦結，限時辦結率為___%。在____件中，屬首問首辦的____件，辦結率為___%，沒有接到社會各界和服務對象有超時辦結和辦事推諉拖拉的反映，也沒有干部、職工因違
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　　三是注重群眾反映熱點、難點問題。重點對人民群眾當前最需要、最盼望解決的問題，在市場監(jiān)管、行政執(zhí)法、服務群眾以及干部隊伍建設方面需要改進的問題等進行監(jiān)督檢查。從__月_日清退預收的_—__月個體管理費和集貿(mào)市場管理費開始，加大宣傳，熱情服務，方便群眾，取信于民。
　　四是在全系統(tǒng)開展“停收兩費后基層工商所（分局）干什么、怎么干”大討論活動。使干部職工正確認識到工作轉型既是提升監(jiān)管服務水平、促進職能到位的迫切需要，引導干部職工提高思想認識，進一步端正服務態(tài)度，把提高服務質量，提升服務效能體現(xiàn)在具體的日常工作過程之中，實現(xiàn)工作履職到位，認真兌現(xiàn)承諾。
　　五是加強日常監(jiān)督管理。認真開展落實四項制度督促檢查，平時對干部職工上下班工作紀律、著裝紀律、服務態(tài)度、服務質量、工作效率、遵守各項禁令等方面的情況進行經(jīng)常性抽查，使干部職工不斷增強工作責任感和緊迫感。
　　三、取得的主要成效
　　一是通過認真貫徹落實四項制度，特別是開展“停收兩費后基層工商所（分局）干什么、怎么干”大討論活動，全系統(tǒng)干部職工不斷增強責任意識、危機意識和競爭意識。
　　二是全體干部職工服務意識明顯增強，工作作風明顯好轉，無行政不作為、慢作為、亂作為的現(xiàn)象發(fā)生，認真履行工作職責，及時兌現(xiàn)各項承諾,真正做到了服務在工商、效率在工商、滿意在工商。
　　三是促進了機關作風建設，提高了工作效率。全體干部職工作事業(yè)心、責任感進一步增強，杜絕了“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象的發(fā)生，極大地提高了工作效率。全體干部都能做到首問負責、限時辦結、一次性告知、一窗式受理，能按照服務承諾的事項和時間辦理有關事項。
　　四、存在的差距和問題
　　一是個別工作人員對貫徹落實四項制度工作主動性還不夠，對貫徹落實四項制度常抓不懈在思想認識不夠到位。
　　二是對外宣傳工作力度還有待于加強，建立健全各項規(guī)章制度和工作措施還將進一步完善。
　　五、服務對象和社會公眾對服務承諾的評議
　　一是干部的工作作風和辦 ……（未完，全文共1719字，當前僅顯示1093字，請閱讀下面提示信息。收藏《工商系統(tǒng)5月份兌現(xiàn)服務承諾工作情況》）