公交公司駕駛員安全周到服務(wù)個人先進事跡

　　在古城**，有一條橫亙東西的交通主干道，這條路上有**公交非常有名的綠色環(huán)保103路電車，經(jīng)常乘坐103路的乘客幾乎每天都能看到一張熱情的笑臉，這個深受沿線乘客喜愛的"微笑使者"，就是**市公共交通總公司第二公司五車隊103路駕駛員**。
　　今年36歲的**，給人以干練、親和的印象。發(fā)髻高卷，雙眼明亮，面帶微笑，一談到工作，她就有說不完的話。1989年，**來到公交公司當上了一名乘務(wù)員，從工作的第一天起，好強的她就暗下決心："要干就一定要干好"。從此她便與公交結(jié)下了不解之緣。
　　工作時做最好的自己
　　從做乘務(wù)員開始，**就每天堅持把自己最優(yōu)秀的一面展示給乘客，無論晴天還是雨天，無論心情好與壞。為了把服務(wù)工作做好，她虛心向老師傅請教；為了報好每一站，她跟著廣播員學(xué)習(xí)發(fā)音；為了照顧好不同的乘客，她自學(xué)乘客心理學(xué)；為了掌握沿線的單位、學(xué)校，她實地進行走訪。她的熱情贏
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"四心"服務(wù)法。在談起無人售票車的服務(wù)，她提出
　　"無人售票，有人服務(wù)"，并有她的一套法寶，那就是"微笑迎人、和氣待人、得理讓人、真誠對人"。在**十幾年的駕駛生涯中，她創(chuàng)造了安全行車44.28萬公里的驕人成績，相當于繞地球五圈半。
　　生活中也要做到最好
　　"干好工作的同時，一定要把自己的家庭生活搞好"**總是喜歡對人這么說。**是一個典型的公交雙職工家庭，丈夫也是公交駕駛員，女兒8歲了，自理能力非常強。平時，**除了干好本職工作外，同時還身兼車隊的安全網(wǎng)l管理員，經(jīng)常要利用業(yè)余時間參加公司、車隊舉辦的一些安全檢查活動，時間久了，難免會影響做家務(wù)和教育孩子學(xué)習(xí)。面對這些，**總是笑著說："只要學(xué)會統(tǒng)籌安排，兩人相互理解，就沒有解決不了的問題"。
　　每一個公交人都知道上早班的滋味，尤其是寒冬臘月，冒著刺骨的寒風(fēng)焦急的站在十字路口等待交通車的時候，那種恐懼、寒冷、焦急的感覺讓每個公交人都苦不堪言�？�**卻把這種時候稱作"幸福的感覺"。
　　每當**上早班的時候，丈夫總是送她到等候交通車的地點，雖然也有抱怨和不耐煩的時候，但這樣的舉動似乎已成為他們生活中一道必不可少的程序。熟悉的小路，熟悉的街燈，拂曉時夫妻倆手拉手趕路的情景，這一切對于**來說都是幸福的。
　　除了工作外，**還是一個非常熱愛生活的人。她喜歡把自己打扮得漂漂亮亮的，喜歡上班前化妝的感覺，喜歡下班后欣賞自己養(yǎng)的花，更喜歡節(jié)假日里為愛人和孩子做一頓美味的晚餐。在夜深人靜的時候，還喜歡拿起手中的筆記錄下自己工作和生活中的點點滴滴------
　　桃李不言下自成蹊
　　一花獨放不是春，萬紫千紅春滿園。**總是用自己扎實的工作作風(fēng)帶動、感染著廣大職工。她不僅是103路的生產(chǎn)骨干，更是激勵周圍群眾努力工作的一面旗幟。
　　十幾年來，她上班從不遲到、早退、始終如一堅持文明駕駛，規(guī)范服務(wù)，月月超額完成各項生產(chǎn)指標。2004年4月的一天，上班途中的一場意外交通事故，使**臉上、身上多處受傷，縫針數(shù)處，要等完全康復(fù)最少得一、二個月。當時，正是公交營運生產(chǎn)的旺季，車隊人員緊張，**心急如焚，她在外傷還沒有完全愈合的情況下，拖著傷痛的身子，毅然提前上班。為了把休假的損失補回來，她加班加點，一心一意工作，在辛勤努力下，她的各項生產(chǎn)任務(wù)超額完成。
　　她積極參與車隊安全網(wǎng)絡(luò)化管理，身兼103路安全網(wǎng)絡(luò)班班長，經(jīng)常是下班后，顧不上休息，就和其它幾個骨干一道上線路檢查安全。不論白天晚上，刮風(fēng)下雨，從不間斷，總是保質(zhì)保量完成車隊領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。在車隊駕駛員缺員，人力緊張的情況下，**主動放棄休假，積極帶頭響應(yīng)加班加趟，為車隊解決了燃眉之急，支持車隊領(lǐng)導(dǎo)搞好各項工作。
　　2004年初，**和青年駕駛員白敏娜固定363號車組后，**作為師傅，耐心細致地傳授自己多年來積累總結(jié)的行車經(jīng)驗和服務(wù)技巧，并以身作則，處處起帶頭作用。她總是利用業(yè)余時間修車，車輛稍有一點毛病都不放過，愛護車輛跟愛護自己的眼睛一樣，每天每趟充分利用停車時間，把車輛的衛(wèi)生搞好得干干凈凈。白敏娜被師傅的一言一行、一舉一動所感染，克服孩子小無人照顧的困難，全身心投入到"三優(yōu)一滿意"活動中，千方百計出滿勤，跑滿趟，工作有了很大進步。她們的車組成為 ……（未完，全文共2757字，當前僅顯示1753字，請閱讀下面提示信息。收藏《公交公司駕駛員安全周到服務(wù)個人先進事跡》）