科學(xué)消費(fèi)法治環(huán)境問題分析探討

目錄/提綱：……
一、消費(fèi)者要牢固樹立科學(xué)消費(fèi)的新觀念
二、商家要弘揚(yáng)尊重科學(xué)消費(fèi)的商業(yè)倫理
（一）強(qiáng)化商家對(duì)消費(fèi)者的社會(huì)責(zé)任
（二）商家的信息瑕疵擔(dān)保義務(wù)
一是商品或服務(wù)可能有假二是商家披露的信息有假，消費(fèi)者知情權(quán)難以兌現(xiàn)
三、政府職能部門在推動(dòng)科學(xué)消費(fèi)方面肩負(fù)神圣的干預(yù)職責(zé)
（一）保護(hù)型干預(yù)
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　　市場經(jīng)濟(jì)需要科學(xué)消費(fèi)�？茖W(xué)消費(fèi)不僅意味著消費(fèi)者的權(quán)益，也意味著商家對(duì)消費(fèi)者的社會(huì)責(zé)任。這一方面要求消費(fèi)者樹立正確的消費(fèi)觀念，也要求商家的誠實(shí)信用，同時(shí)還需要政府部門的適當(dāng)干預(yù)和宏觀調(diào)控。
　　科學(xué)消費(fèi)的根本要求就是要提高每個(gè)消費(fèi)者的資金使用效益，從而最大限度地改善消費(fèi)者的物質(zhì)和精神生活質(zhì)量；同時(shí)保護(hù)環(huán)境和自然資源、建設(shè)社會(huì)主義精神文明、促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化的可持續(xù)發(fā)展，推動(dòng)社會(huì)的整體利益。
　　一、消費(fèi)者要牢固樹立科學(xué)消費(fèi)的新觀念
　　消費(fèi)者是消費(fèi)活動(dòng)的主體。觀念又是行為的先導(dǎo)。樹立與社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的科學(xué)消費(fèi)觀念，培養(yǎng)自覺運(yùn)用科學(xué)消費(fèi)理念指導(dǎo)消費(fèi)行為的理性的消費(fèi)者。
　　科學(xué)技術(shù)越是發(fā)達(dá)，現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)社會(huì)越是進(jìn)步，商品和服務(wù)的種類就越是豐富，消費(fèi)者所需要的知識(shí)也就越專門化、復(fù)雜化。因此，消費(fèi)者要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以增強(qiáng)識(shí)別商品價(jià)值和使用商品所需的技能。
　　二、商家要弘揚(yáng)尊重科
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略641字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
心和信任。商家對(duì)消費(fèi)者承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，既是確保消費(fèi)者的合法權(quán)益的基礎(chǔ)，也是商家占領(lǐng)市場份額、賺取利潤的遠(yuǎn)期經(jīng)營方略之一。
　�。ǘ┥碳业男畔㈣Υ脫�(dān)保義務(wù)。商家的口頭承諾與媒體廣告承諾是否構(gòu)成合同的一部分，是否對(duì)商家具有約束力？回答是肯定的。上述承諾不管是采取口頭形式，還是采取書面形式；也不管是采取廣告形式，還是其他信息披露方式，只要對(duì)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、功能、價(jià)格等信息作了明確、肯定的陳述，而且送達(dá)了潛在的消費(fèi)者，則消費(fèi)者有權(quán)要求商家兌現(xiàn)這些承諾。此即商家的信息瑕疵擔(dān)保義務(wù)。也就是說，商家有義務(wù)向消費(fèi)者擔(dān)保商家向消費(fèi)者提供信息的真實(shí)性。
　　大家都說消費(fèi)者是上帝。其實(shí)，上帝很難當(dāng)。難就難在，一是商品或服務(wù)可能有假；二是商家披露的信息有假，消費(fèi)者知情權(quán)難以兌現(xiàn)。從進(jìn)一步完善立法、規(guī)范商家廣告行為的角度而言，商家向消費(fèi)者履行信息披露義務(wù)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守以下標(biāo)準(zhǔn)：
　�。�1）全面性標(biāo)準(zhǔn)。商家應(yīng)當(dāng)將與消費(fèi)者購買商品或者服務(wù)，以及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)有關(guān)的信息完全記載于公開文件，并公之于眾。
　�。�2）信息披露的真實(shí)性標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)指，商家所披露的信息必須是真實(shí)、準(zhǔn)確的，不得存有虛假、遺漏、欺詐或誤導(dǎo)的內(nèi)容。如果商家披露的信息不真實(shí)，則其披露的信息越多，對(duì)廣大消費(fèi)者的危害越深。為了確保信息披露的真實(shí)性標(biāo)準(zhǔn)得到落實(shí)，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》還應(yīng)進(jìn)一步規(guī)定商家和廣告商披露虛假信息的法律責(zé)任（含民事責(zé)任、行政責(zé)任和刑事責(zé)任）。
　　（3）信息披露的易解性標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)指，披露的信息應(yīng)當(dāng)使一般消費(fèi)者能夠較為容易地理解和利用，從而合理地判斷某一商品或者服務(wù)的消費(fèi)價(jià)值。根據(jù)這一標(biāo)準(zhǔn)，公開的資料和文件應(yīng)當(dāng)內(nèi)容完整而又明晰，語言盡量平實(shí)、易懂，避免使用過于冗長、專業(yè)化、復(fù)雜化的用語。
　　為了充分體現(xiàn)誠實(shí)信用、保護(hù)弱者和科學(xué)消費(fèi)的精神，切實(shí)強(qiáng)化商家對(duì)消費(fèi)者的社會(huì)責(zé)任，從制度上和輿論上轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)而狹隘的廣告策略意識(shí)，強(qiáng)化商家的信息瑕疵擔(dān)保責(zé)任，已是當(dāng)務(wù)之急。
　　三、政府職能部門在推動(dòng)科學(xué)消費(fèi)方面肩負(fù)神圣的干預(yù)職責(zé)
　　圍繞科學(xué)消費(fèi)的主題，政府職能部門要大膽地通過干預(yù)，努力為消費(fèi)者營造科學(xué)消費(fèi)的社會(huì)環(huán)境。
　�。ㄒ唬┍Ｗo(hù)型干預(yù)。所謂保護(hù)型干預(yù)，就是要保護(hù)消費(fèi)者與經(jīng)營者之間的公正交易秩序，以及經(jīng)營者之間的公平競爭秩序。與商家相比，多數(shù)消費(fèi)者在經(jīng)濟(jì)實(shí)力上或者在信息獲取上處于劣勢(shì)地位。商家與消費(fèi)者之間的信息不對(duì)稱是市場經(jīng)濟(jì)的主旋律。信息不對(duì)稱意味著，消費(fèi)者永遠(yuǎn)處于弱勢(shì)地位。
　　要維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)的公正、公開、公平，經(jīng)濟(jì)行政機(jī)關(guān)必須發(fā)揮應(yīng)有的保護(hù)性職能。
　　(二)宏觀調(diào)控型干預(yù)。所謂宏觀調(diào)控型干預(yù)，指對(duì)國民經(jīng)濟(jì)進(jìn)行宏觀調(diào)控。我國“入世”后，政府直接管理經(jīng)濟(jì)的傳統(tǒng)模式將不可逆轉(zhuǎn)地向宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控模式轉(zhuǎn)變。在真正還權(quán)于市場的同時(shí)，把大多數(shù)經(jīng)濟(jì)行政行為由政府對(duì)市場主體的直接、微觀管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)殚g接、宏觀調(diào)控模式。宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控以追求社會(huì)整體經(jīng)濟(jì)利益、宏觀利益為目標(biāo)。如果說市場機(jī)制和商法自治原則有助于增進(jìn)消費(fèi)者的個(gè)體科學(xué)消費(fèi)利益，那么宏觀調(diào)控將有助于增進(jìn)廣大消費(fèi)者的整體科學(xué)消費(fèi)利益。
　　作者簡介：劉俊海，民商法博士，1969年生于河北泊頭，現(xiàn)任中國社會(huì)科學(xué)院法學(xué)研究所研究員，研究生院教授，碩士生導(dǎo)師，所長助理。兼任中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)理事、北京仲裁委員會(huì)仲裁員、中國法學(xué)會(huì)商法研究會(huì) ……（未完，全文共2829字，當(dāng)前僅顯示1798字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《科學(xué)消費(fèi)法治環(huán)境問題分析探討》）