工商分局開展家電下鄉(xiāng)專項(xiàng)整治工作紀(jì)實(shí)

　　位于**市南部的**區(qū)面積____平方公里，轄__個(gè)鎮(zhèn)、___個(gè)行政村，農(nóng)業(yè)人口__萬，占全區(qū)總?cè)丝诘腳_%。家電下鄉(xiāng)和汽車、摩托車下鄉(xiāng)工作開展以來，如何有效激活農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)，使這些政策真正惠及農(nóng)民群眾，成為**市工商局**分局今年以來的一項(xiàng)重要研究課題。
　　位于**市南部的**區(qū)面積____平方公里，轄__個(gè)鎮(zhèn)、___個(gè)行政村，農(nóng)業(yè)人口__萬，占全區(qū)總?cè)丝诘腳_%。家電下鄉(xiāng)和汽車、摩托車下鄉(xiāng)工作開展以來，如何有效激活農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)，使這些政策真正惠及農(nóng)民群眾，成為**市工商局**分局今年以來的一項(xiàng)重要研究課題。半年多來，根據(jù)國(guó)家工商行政管理總局和**市工商局的部署和要求，**工商分局開展了家電下鄉(xiāng)和汽車摩托車下鄉(xiāng)專項(xiàng)整治工作，采取多項(xiàng)有力舉措，嚴(yán)厲打擊
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略532字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
舊家電產(chǎn)品。安定工商所轄區(qū)是**區(qū)農(nóng)民人口最多的鎮(zhèn)，在做好專項(xiàng)整治基礎(chǔ)工作的同時(shí)，該所專門安排業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的干部每周定期在下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售網(wǎng)點(diǎn)單位現(xiàn)場(chǎng)辦公，解答農(nóng)村消費(fèi)者提出的有關(guān)疑問和相關(guān)法規(guī)咨詢。
　　妥善解決下鄉(xiāng)產(chǎn)品消費(fèi)糾紛
　　“充分發(fā)揮_____消費(fèi)者申訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)和工商工作站的作用，保障申訴舉報(bào)渠道的暢通，對(duì)做好家電和汽車、摩托車下鄉(xiāng)工作具有重要意義�！�**介紹說，該分局要求各工商所督促家電下鄉(xiāng)和汽車、摩托車下鄉(xiāng)經(jīng)營(yíng)單位做好售后服務(wù)工作，認(rèn)真受理和依法處理涉及家電下鄉(xiāng)和汽車、摩托車下鄉(xiāng)產(chǎn)品的申訴及舉報(bào)案件，妥善解決好相關(guān)消費(fèi)糾紛，切實(shí)把矛盾和問題解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)。
　　_月__日，農(nóng)村消費(fèi)者劉某來到**工商分局申訴，稱**某汽車連鎖銷售有限公司在銷售過程中宣傳購(gòu)買某汽車廠生產(chǎn)的某型號(hào)貨車，可享受政府財(cái)政補(bǔ)貼，但其購(gòu)車后到當(dāng)?shù)刎?cái)政部門申領(lǐng)汽車下鄉(xiāng)財(cái)政補(bǔ)貼時(shí)才得知，該車未被列入《第一批符合**市排放標(biāo)準(zhǔn)的汽車、摩托車下鄉(xiāng)生產(chǎn)企業(yè)名單及產(chǎn)品目錄》，不能夠享受政府財(cái)政補(bǔ)貼。他認(rèn)為該公司的銷售行為涉嫌欺詐，希望工商機(jī)關(guān)給予_幫助。接到申訴后，**工商分局立即指定專人展開調(diào)查。確認(rèn)劉某申訴情況屬實(shí)后，**工商分局執(zhí)法人員對(duì)被訴公司進(jìn)行了有關(guān)汽車下鄉(xiāng)政策法規(guī)方面的宣傳教育，指出其行為的嚴(yán)重性，使其充分認(rèn)識(shí)到其行為的危害。在執(zhí)法人員的耐心勸說下，被訴公司表示積極配合調(diào)解工作，盡力彌補(bǔ)消費(fèi)者的損失。最后，該公司賠償劉某購(gòu)買“下鄉(xiāng)車”可享受的政府補(bǔ)貼____元，并賠償誤工費(fèi)和交通費(fèi)，總計(jì)____余元。由于該公司的行為已經(jīng)涉嫌違反《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，**工商分局目前已對(duì)其進(jìn)行立案調(diào)查。
　　積極培訓(xùn)銷售網(wǎng)點(diǎn)有關(guān)人員
　　據(jù)**工商分局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)科科長(zhǎng)甄寶光介紹，**區(qū)目前備案的家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)有__家，其中大型家電連鎖店__家、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)零售商__家。從網(wǎng)點(diǎn)銷售情況看，**、**、**等_家家電連鎖店憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù)和品牌效應(yīng)，成為家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售的主力軍，銷售量占總銷售量的__%。針對(duì)這一情況，**工商分局會(huì)同區(qū)商務(wù)部門認(rèn)真開展資格審查，按照《**市家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)管理規(guī)范》的要求，派專人對(duì)重點(diǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、資質(zhì)、硬件設(shè)施、售后服務(wù)等進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，要求各網(wǎng)點(diǎn)單位完善售后服務(wù)措施，建立家電下鄉(xiāng)和汽車摩托車下鄉(xiāng)產(chǎn)品投訴的快速處理機(jī)制，切實(shí)保障農(nóng)村消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵害;同時(shí)要求商家落實(shí)送貨到門、安裝調(diào)試、使用輔導(dǎo)、上門維修等服務(wù)措施，使農(nóng)民消費(fèi)者買得方便、用得安心。
　　“家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)直接面對(duì)的是農(nóng)村消費(fèi)者，網(wǎng)點(diǎn)銷售及服務(wù)人員是否掌握了解維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律法規(guī)，直接關(guān)系到家電下鄉(xiāng)惠農(nóng)政策的實(shí)施�！�**介紹說，**工商分局聯(lián)合區(qū)商務(wù)部門先后_次專門 ……（未完，全文共2351字，當(dāng)前僅顯示1495字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《工商分局開展家電下鄉(xiāng)專項(xiàng)整治工作紀(jì)實(shí)》）