發(fā)揮“一會兩站”作用促進和諧社會主義新農村建設經(jīng)驗交流材料

目錄/提綱：……
一、建立健全“兩站”組織機構，是開展農村消保_工作的堅實基礎
二、提高“兩站”工作人員整體素質，是強化農村消保_工作的可靠保證
三、逐漸完善規(guī)范“一會兩站”工作制度，是保障工作開展的有效措施
一是嚴格落實省局規(guī)定的“六個一”標準
三是樹立典型“兩站”
四、完善落實激勵機制，是推動“一會兩站”工作開展的動力源泉
五、不斷拓寬工作思路，確�！耙粫䞍烧尽苯ㄔO持續(xù)發(fā)展
……

　　**市是農業(yè)大市，農民消費者是最大的消費_。如何充分發(fā)揮“一會兩站”作用，全力服務“三農”，促進和諧社會主義新農村建設，是擺在消費者協(xié)會當前工作的一個重要課題。**市消協(xié)在“一會兩站”建設中，緊緊圍繞服務“三農”，找準服務“三農”的切入點，充分發(fā)揮基層“兩站”作用，為維護農民消費權益，構建和諧社會，加快社會主義新農村建設做出了貢獻，收到了良好效果。今年以來，該市“兩站”共受理群眾咨詢____ 人次，解決消費者投訴 ____ 件，為農民消費者挽回經(jīng)濟損失 __ 萬余元。
　　一、建立健全“兩站”組織機構，是開展農村消保_工作的堅實基礎
　　如何把“一會兩站”建設工作開展的有聲有色，讓農村廣大農民群眾真正體會感受到其作用，真正成為農民群眾的“保護神”。實踐證明：只有建設強有
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有蛆蟲。**村“兩站”工作人員接到群眾投訴舉報后，馬上組織人員深入村民家中調查走訪，發(fā)現(xiàn)幾乎每家買的玉米種子不同程度上都存在質量問題，群眾意見很大。該村“兩站”站長宋丙虎一邊穩(wěn)定村民情緒，一邊及時與種苗公司取得聯(lián)系。種苗公司當日派人對該村群眾購買的玉米種子進行檢查核實，發(fā)現(xiàn)確實存在質量問題。經(jīng)過“兩站”工作人員出面協(xié)調，由種苗公司收回了售出的所有玉米種子，并按原來的購買量足額賠付了農民新的玉米種。該村“兩站”成功地為該村 ___ 戶村民挽回了近 ___ 畝地的損失，該村群眾無不拍手稱快：“兩站”建在村里就是好。
　　二、提高“兩站”工作人員整體素質，是強化農村消保_工作的可靠保證
　　基層“兩站”人員大都是農村基層黨政干部，農村工作領導能力強，管理能力強，但在消保_工作上，法律法規(guī)知識匱乏，受理投訴舉報能力欠缺。面對調解工作常常是束手無策，有勁使不上。**市消協(xié)面對這一實際情況，著重抓了專業(yè)知識和工作技能培訓。每年舉辦培訓班，對“一會兩站”人員進行定期培訓。同時，采取經(jīng)驗交流、巡回輔導、以會代訓、開辦農民消費夜校等多種形式開展培訓，通過技能培訓，該市“兩站”人員的消保_知識普遍得到了提高，綜合素質普遍得以發(fā)揮，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，受理投訴、解答咨詢的工作能力普遍得到了增強。例如：今年初夏，**市“海爾”售后服務部派出維修工為**市**鎮(zhèn)**一消費者維修“海爾”空調，在維修費以外，又加收了__ 元的其他費用，維修工解釋說是“交通費”。**村“兩站”站長得知情況后，結合學到的消費_知識，認為讓消費者承擔這 __ 元錢不合理。于是，他找到**鎮(zhèn)消協(xié)分會秘書長商量，孫秘書長認為生產廠家理應保證方便快捷地為消費者提供售后服務，對超過“三包”有效期的商品維修，除向消費者收取材料費、工時費外，再加收其他費用是不合理的。為此，他們通過“海爾”投訴電話，及時與**海爾售后服務部門進行交涉，以事說法，以理力爭，使對方終于承認了這是不合理的收費。次日，**海爾售后服務部門派出人員來到消費者家中退還了多收的 __ 元錢，并承諾以后不會再出現(xiàn)此類問題。
　　三、逐漸完善規(guī)范“一會兩站”工作制度，是保障工作開展的有效措施
　　任何事物都一樣，沒有規(guī)矩，不成方圓。沒有行之有效地規(guī)章制度作保證，“一會兩站”建設持續(xù)健康發(fā)展就無從談起。該市消協(xié)結合“一會兩站”工作實際，建立健全各項規(guī)章制度，創(chuàng)新、提高建設標準，推進規(guī)范化、制度化建設。一是嚴格落實省局規(guī)定的“六個一”標準。通過積極運作，該市“一會兩站”全面達到了“一人、一牌、一證、一室、一簿、一欄”的要求。二是制定完善了市場監(jiān)督檢查、投訴舉報受理、部門聯(lián)動互動、工作例會、檔案管理、統(tǒng)計報表、信息上報等七項工作制度。進一步明確了基層“兩站”工作的受理范圍和工作職責，規(guī)范了工作運行程序，提高了“一會兩站”的工作效能。三是 ……（未完，全文共3055字，當前僅顯示1543字，請閱讀下面提示信息。收藏《發(fā)揮“一會兩站”作用促進和諧社會主義新農村建設經(jīng)驗交流材料》）