區(qū)局提升消費_效能經(jīng)驗交流材料

　　一、建立屬地“網(wǎng)格化_”責(zé)任機制。以_____申訴舉報中心為基礎(chǔ)，依托在轄區(qū)企業(yè)、集貿(mào)市場、樓宇、商場、超市、學(xué)校、醫(yī)院和社區(qū)廣泛布設(shè)的“_____”聯(lián)絡(luò)站，擴大消費_組織網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，及時受理和處理消費者咨詢、申訴和舉報。結(jié)合網(wǎng)格化監(jiān)管，將消費_責(zé)任落實到基層網(wǎng)格執(zhí)法人員，將消費_工
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解決，能當(dāng)天解決的當(dāng)天解決，做到一般爭議不出店門，將消費爭議化解在源頭，和解在企業(yè)，降低消費者_(dá)和行政調(diào)解成本，提高工作效率。目前，**區(qū)局已在經(jīng)營規(guī)模比較大、投訴相對比較多、消費爭議解決能力比較強__多家商場、企業(yè)設(shè)立了消費爭議和解點。
　　三、建立“重點整治”機制。根據(jù)前一季度的消費投訴數(shù)據(jù)分析，制定下一季度重點整治計劃。一是針對老年消費_投訴較多的保健品、保健儀器，定期組織對這類產(chǎn)品虛假宣傳廣告的整治。二是根據(jù)商品季節(jié)性消費特點，及時組織力量對投訴相對集中的商品、商家進(jìn)行巡查、整治等。如在傳統(tǒng)節(jié)日來臨之際集中對食品行業(yè)進(jìn)行整治，并聯(lián)手知名企業(yè)開展食品打假行動。三是與新聞媒體協(xié)作，共同做好維護消費者合法權(quán)益的宣傳，對侵害消費者合法權(quán)益的行為予以曝光。
　　**區(qū)局“三項機制”建立以來，消費_工作成效明顯。一是延伸了_觸角，形成了覆蓋全區(qū)城鄉(xiāng)的消費_網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)了把消費糾紛解決在基層、解決在現(xiàn)場的目標(biāo)。二是增強了經(jīng)營者誠信經(jīng)營的責(zé)任意識。經(jīng)營者誠信經(jīng)營、自覺抵制假冒偽劣商品的意識明顯增加，并主動承擔(dān)起調(diào)處消費者投訴的社會責(zé)任。 三是提高了消費_效能。網(wǎng)格化_責(zé)任人的明確，避免了消費_工作中的推諉扯皮現(xiàn)象， ……（未完，全文共1056字，當(dāng)前僅顯示671字，請閱讀下面提示信息。收藏《區(qū)局提升消費_效能經(jīng)驗交流材料》）