新員工的情商管理及培訓(xùn)技巧

　　眾所周知，情商第一個就是要認(rèn)識自我，認(rèn)識自己的感情和情緒，同時要控制激勵自己。每當(dāng)看不到希望的時候，一定要鼓勵自己，激勵自己前進(jìn)，譚小芳在近段的培訓(xùn)過程中，發(fā)現(xiàn)這是現(xiàn)在很多大學(xué)生、青年員工缺少的。
　　六七月份，辦公室照例會進(jìn)來一批剛剛畢業(yè)的新人。一段日子相處下來，老員工開始抱怨：現(xiàn)在的年輕人缺席不請假，受助不道謝……新員工覺得委屈：都好幾個月了，似乎還是不能融進(jìn)自己所在的團(tuán)體。用人單位于是指出，剛出校門的學(xué)生，雖然都有很高的學(xué)歷，但是情商卻有些低，不會與人相處，缺少團(tuán)隊合作的意識。作為新人，你平時注意自己的情商培養(yǎng)嗎?還是辦公室菜鳥的時候，你有沒有因為情商低而苦惱過?
　　在西方企業(yè)里，人們普遍認(rèn)為“iq決定錄用，eq決定提升”。這一形象的說法在某種程度上也意味著員工除自身應(yīng)加強情商訓(xùn)練外，企業(yè)也應(yīng)通過一定的情
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自己的情緒，保持良好的工作心態(tài)。職業(yè)情商對職業(yè)情緒的要求就是保持積極的工作心態(tài)。譚小芳老師建議員工對工作要有強烈的自信心，相信自己的能力和價值，肯定自己。只有抱著積極的信念工作的人，才會充分挖掘自己的潛能，為自己贏得更多的發(fā)展機遇。
　　2、思維修煉
　　對工作中消極的情緒要學(xué)會掌控。掌控情緒就是掌握情緒和控制情緒兩個層次的含義，而不是單純的自我控制。因為控制情緒說起來容易，往往做起來很難，甚至遇到對自己情緒反應(yīng)激烈的問題時，根本就忘了控制自己。要駕馭自己的情緒，還必須要從改變思維方式入手改變對事物的情緒，以積極的思維方式看待問題，使消極的情緒自動轉(zhuǎn)化為積極的情緒，從而實現(xiàn)自我控制自己的情緒。
　　3、習(xí)慣修煉
　　通過心態(tài)、思維方式、行為的修煉培養(yǎng)出良好的職業(yè)習(xí)慣，是提升職業(yè)情商和實現(xiàn)職業(yè)突破發(fā)展的唯一途徑。要想成功，就必須有成功者的習(xí)慣。改變不良習(xí)慣的關(guān)鍵，是突破自己的舒適區(qū)。一個人形成的習(xí)慣就是他的舒適區(qū)，要改變不好的習(xí)慣就要突破自己的舒適區(qū)，要有意識為自己找點別扭，要敢于為自己主動施加點壓力，努力突破自己以往的心理舒適區(qū)，培養(yǎng)出積極的職業(yè)化習(xí)慣。
　　新員工崗前培訓(xùn)的注意事項
　　一、人力資源培訓(xùn)主管要做以下工作：
　　1、制訂計劃。內(nèi)容包括總的時間安排、培訓(xùn)的課目、主講老師、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)紀(jì)律、培訓(xùn)考試及培訓(xùn)效果評估。能畫出一目了然的甘特圖最好。
　　2、明確分工。培訓(xùn)主管是入職培訓(xùn)的組織者，擔(dān)任老師是少不了的工作(也是主要工作)，但不是全部工作。入職培訓(xùn)至少要包含以下內(nèi)容：企業(yè)文化、基本規(guī)范(主要制度與規(guī)定、流程規(guī)范)、軍訓(xùn)、消防安全、禮儀、促銷技巧、心態(tài)(心理調(diào)適能力)。企業(yè)文化與基本規(guī)范非你莫屬(培訓(xùn)主管講授)，其它課程都可分給他人講授。
　　3、組織協(xié)調(diào)。審核教材(培訓(xùn)必須有教材)、跟蹤培訓(xùn)紀(jì)律、培訓(xùn)師調(diào)整、管理學(xué)員、組織考試、考核培訓(xùn)效果、總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗。
　　4、協(xié)助分配新員工。如果培訓(xùn)主管兼任招聘主管，分配工作就是份內(nèi)的事，更應(yīng)統(tǒng)籌兼顧。
　　二、基層主管應(yīng)做以下工作：
　　1、和準(zhǔn)下屬見面，隨時隨地做好準(zhǔn)下屬參觀、咨詢的準(zhǔn)備，回答他們的提問、指導(dǎo)業(yè)務(wù)咨詢。
　　2、在生活上關(guān)心準(zhǔn)下屬，任何人到一個新的單位或部門都有一個熟悉和適應(yīng)的過程。
　　3、了解公司用人政策，與培訓(xùn)主管口徑保持一致，避免“令出多門”讓新員工無可適從。
　　4、有能力者可擔(dān)負(fù)一定的講課任務(wù)。
　　三、培訓(xùn)師應(yīng)做以下工作：
　　1、按公司指定教材制訂講義，多以公司成文的制度、規(guī)范、流程為教材。上課前需要征得培訓(xùn)主管審核通過。
　　2、了解新學(xué)員擬分配的崗位，有的放矢調(diào)整講課案例。
　　3、準(zhǔn)備所講課目的考試題，參與監(jiān)考并負(fù)責(zé)閱卷判分。
　　4、培訓(xùn)師應(yīng)盡量由行家里手擔(dān)任，如促銷技巧完全可以由金牌員工擔(dān)任。不過首次擔(dān)任培訓(xùn)師的人員必須試講合格。
　　四、企業(yè)培訓(xùn)要建立一個完整的體系
　　1、圍繞企業(yè)的發(fā)展目標(biāo) ……（未完，全文共3246字，當(dāng)前僅顯示1639字，請閱讀下面提示信息。收藏《新員工的情商管理及培訓(xùn)技巧》）