郵政局經營管理經驗交流材料

目錄/提綱：……
三要三超”的“特權”，強化了函件局對全市專業(yè)化經營管理的職能
一是發(fā)揮全網聯動的優(yōu)勢和效力，著力于集團大客戶和重點大客戶開發(fā)
二是緊跟社會發(fā)展主線，抓好園區(qū)經濟開發(fā)
三是融入地方經濟發(fā)展
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　　郵政局經營管理經驗交流材料
　　隨著郵政市場競爭的日趨激烈和內部改革的不斷深入，加快調整業(yè)務結構，轉變發(fā)展方式，創(chuàng)新發(fā)展思路，顯得越來越重要和迫切。我們郵政局經營管理求創(chuàng)新,求發(fā)展,用科學發(fā)展觀來看問題,謀思路,現將我們的經營管理思路和做法交流如下:
　　創(chuàng)新思維是關鍵
　　觀念是行動的先導，是創(chuàng)新的靈魂；創(chuàng)新，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力和源泉。只有切實轉變觀念，努力開拓創(chuàng)新，才能在新的起點上實現新的更大的發(fā)展。
　　首先要實現經營上的創(chuàng)新，從根本上消除制約業(yè)務發(fā)展的機制性、_性障礙，加快專業(yè)化經營、商業(yè)化運作的步伐。**在經營創(chuàng)新上燒了“四把火”。
　　“第一把火”解決機構重疊。他認為市、區(qū)兩級管理層次多、機構重疊、人員臃腫，不利于市場競爭和專業(yè)化經營。因此，大膽推行機構整合，實行扁平化管理。撤消現業(yè)局，將業(yè)務管理、市場開發(fā)、監(jiān)督檢查、人力資源、財務等職能全部集中于精干的市局機構，生產經營分別納入專業(yè)經營公司，劃清了職能界限，明確了責權，建立起了“大職能、小部門”的管理機制。在人力資源配備
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公司專而不專，責權利不匹配，將直接導致專業(yè)化_力度不到位。比如函件作為郵政的看家業(yè)務，必須加大專業(yè)化經營力度，鞏固核心地位。他對函件專業(yè)機構和人員進行了重組，給予函件局“三要三超”的“特權”，強化了函件局對全市專業(yè)化經營管理的職能。同時請專業(yè)策劃公司從產品定位、市場推廣、造勢宣傳進行整體包裝規(guī)劃。建立起集“產品展示、名址查詢、數據分析、方案策劃、圖稿設計、案例剖析、市場推廣、商函打印、制作封裝、大宗郵件收寄與封發(fā)”等多種功能為一體的直復營銷中心，打造數據庫商函營銷和郵政賀卡營銷宣傳設計平臺，加強專業(yè)化經營支撐力度。兩年來，全市函件業(yè)務實現了跨越式發(fā)展，2008年全市函件業(yè)務收入突破千萬元，是2006年2倍。在**的精心呵護下，通過專業(yè)化經營，建立和完善了窗口與后臺營銷、綜合與專業(yè)營銷、大客戶與網點營銷相結合的高效有效營銷機制，不斷增強市場開拓能力和客戶維護能力，形成了一只機制活、素質高、能力強的專兼職營銷隊伍，大客戶用郵占比逐年提升，大客戶滿意度達到94.9分。
　　在**局長獨特而超前的創(chuàng)新思維下，**局在全省第一個進行現業(yè)機構整合，對函件、速遞物流專業(yè)進行專業(yè)化經營，改革投遞_，率先建立了直復營銷中心和速遞旗艦店，改建了現代化的投遞場所，在營業(yè)窗口推行“梯形排班+片區(qū)管理”，不僅取得了明顯成效，而且為全省郵政經營管理作出了積極地嘗試。
　　精細管理是保障
　　細節(jié)決定成敗，管理也是生產力。精細化管理的本質是對目標的分解、細化、落實和考核評價全過程的科學控制，總體質量應體現為最優(yōu)，將有限的資源發(fā)揮出最大效能。
　　**認為，精細化管理排斥人治，強調規(guī)則意識，一切以規(guī)則為準，打破“以誰說了算”的潛規(guī)則。在某種意義上精細化管理是一種觀念的革新、是企業(yè)制度的革命，是企業(yè)全面、協調、可持續(xù)發(fā)展的基礎工程。他指出，用科學發(fā)展觀來衡量，郵政的管理與現代企業(yè)管理要求相比，還是簡單的、粗放的、傳統的、經驗的東西還較多，管理已經成為影響和制約郵政發(fā)展壯大的關鍵因素。
　　**局長提出堅持“效益優(yōu)先”原則，加快“向管理要效益”，堅定不移地推行精細化管理。他首先著眼于完善規(guī)章制度，使每個部門、崗位職責清晰、責任清楚；著眼于狠抓落實、提高執(zhí)行力，使每項工作部署、重大決策能及時在生產一線落實到位、落實到底。**局先后制定了接待、車輛、財務等相關管理制度，進一步嚴格了報賬程序，強化了成本費用的控制。對會議進行制度化，建立了辦公例會、一次中心組學習，一次市局生產經營分析會，一個季度一次的安全生產聯系會和全市生產經營分析會的會議制度，認真落實了“首問負責制”、“各部門計劃工作制”、“目標管理制”、“項目營銷制”、“職能部門作風”工作制度，強調過程追蹤和督辦，做到工作提前安排、按月跟蹤、任務明確，責任到人，提高了執(zhí)行力。
　　他要求加強財務管理，強化效益觀念，加快構建以利潤為核心的績效評價體系，努力增收節(jié)支；加強人力資源管理，加大盤活企業(yè)存量人員工作力度，解決結構性缺員問題；進一步精簡管理機構和管理人員，提高工作效率，降低人工成本；通過完成“雙定”標準制定和實行工時管理，提高工時利用率。加強業(yè)務管理，建立三大板塊業(yè)務之間在業(yè)務指導、業(yè)務開發(fā)、市場營銷、網點管理等方面的溝通、融合機制，綜合平衡各板塊業(yè)務發(fā)展獎勵政策及考核辦法，確保三大板塊業(yè)務協調、健康發(fā)展，提升企業(yè)發(fā)展能力。
　　由于執(zhí)行力提升了，管理水平提高了，運行成本得到降低，經營效益好了，員工士氣明顯高漲，敬業(yè)愛崗蔚然成風。
　　服務地方是根本
　　企業(yè)發(fā)展與地方經濟是“魚水”關系，要切實增強郵政企業(yè)的社會責任感，圍繞構建和諧社會的要求，服務地方經濟。
　　**常說，我們要開放式的辦企業(yè)，辦開放式的企業(yè)。兩年來，**局主動將自身優(yōu)勢嵌入到地方經濟發(fā)展整體鏈條中，加強 ……（未完，全文共5829字，當前僅顯示2047字，請閱讀下面提示信息。收藏《郵政局經營管理經驗交流材料》）