市信用聯(lián)社行風(fēng)建設(shè)情況總結(jié)匯報(bào)材料

目錄/提綱：……
一是加強(qiáng)行風(fēng)教育，增強(qiáng)服務(wù)意識
二是拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高綜合服務(wù)水平
三是狠抓軟硬件建設(shè)，提高窗口服務(wù)水平
四是強(qiáng)化監(jiān)督檢查，確保措施要求落到實(shí)處
五是著力抓好警示教育，糾正各種不正之風(fēng)
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市信用聯(lián)社行風(fēng)建設(shè)情況總結(jié)匯報(bào)材料

為了進(jìn)一步加強(qiáng)全市信用社的行風(fēng)建設(shè)、全面提升服務(wù)水平，推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展，**市聯(lián)社近期結(jié)合實(shí)際研究出臺了工作意見，制定提出了“切實(shí)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，全面提升服務(wù)水平”的五項(xiàng)具體措施：
一是加強(qiáng)行風(fēng)教育，增強(qiáng)服務(wù)意識。強(qiáng)化和提高全員的服務(wù)意識，是加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)、提升服務(wù)水平的前提。進(jìn)入10月份以來，**市聯(lián)社結(jié)合深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，組織各行社集中開展以“假如我是一名客戶”為主題的行風(fēng)教
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和獲取穩(wěn)定收益上實(shí)現(xiàn)重大突破，真正形成“誠信合作，共謀雙贏”的良好局面。同時，不斷加大金融創(chuàng)新力度，搞好新業(yè)務(wù)、高科技業(yè)務(wù)的研制和推廣力度，提高業(yè)務(wù)科技含量，推進(jìn)業(yè)務(wù)品種和信貸_創(chuàng)新，滿足客戶需求。
三是狠抓軟硬件建設(shè)，提高窗口服務(wù)水平。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，合理調(diào)整營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局，完善服務(wù)設(shè)施，加快網(wǎng)點(diǎn)改造步伐，打造一批“標(biāo)準(zhǔn)高、服務(wù)好、功能全、輻射面廣”的精品網(wǎng)點(diǎn)；加強(qiáng)對從業(yè)人員的技能培訓(xùn)，提高營業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)效率；推行首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制和大堂經(jīng)理坐班等服務(wù)措施；營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全部安裝使用了“客戶服務(wù)評價器”，及時查糾服務(wù)中存在的問題，進(jìn)一步提高基層營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量。積極開展“文明單位”、 “文明規(guī)范服務(wù)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)”、“文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)兵” 、“青年崗位能手”等爭先創(chuàng)優(yōu)活動，不斷提升和豐富企業(yè)文化內(nèi)涵，促進(jìn)了全市信用社服務(wù)水平不斷提高。
四是強(qiáng)化監(jiān)督檢查，確保措施要求落到實(shí)處。通過采取定期檢查與不定期檢查相結(jié)合、明查與暗訪相結(jié)合、現(xiàn)場檢查和錄像回放相結(jié)合等檢查形式，建立健全信貸服務(wù)、柜臺服務(wù)等定期評價機(jī)制，構(gòu)筑起內(nèi)部監(jiān)督、社會監(jiān)督員和廣大客戶“三位一體”相結(jié)合的有效監(jiān)督模式，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，及時進(jìn)行糾改處理，以確保行風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)措施落到實(shí)處。建立社會監(jiān)督員定期信函回訪和座談制度，發(fā)揮社會監(jiān)督員的權(quán)威性監(jiān)督作用；通過電話回訪、發(fā)放公開信、張貼服務(wù)公約、進(jìn)行客戶調(diào)查等形式，強(qiáng)化廣大客戶以及社會群眾的經(jīng)常性監(jiān)督；完善視頻監(jiān)控三級聯(lián)網(wǎng)功能，積極開展非現(xiàn)場監(jiān)督檢查和實(shí)時監(jiān)控，改進(jìn)和完善有獎舉報(bào)辦法，進(jìn)一步調(diào)動員工和客戶監(jiān)督舉報(bào)的積極性，暢通監(jiān)督渠道，增強(qiáng)監(jiān)督合力。
五是著力抓好警示教育，糾正各種不正之風(fēng)。10月份以來，市聯(lián)社分兩批組織250多名干部員工，到**監(jiān)獄警示教育 ……（未完，全文共1546字，當(dāng)前僅顯示983字，請閱讀下面提示信息。收藏《市信用聯(lián)社行風(fēng)建設(shè)情況總結(jié)匯報(bào)材料》）