縣紀委推行紀檢監(jiān)察干部掛牌群眾點名接訪制度經(jīng)驗交流材料

目錄/提綱：……
一、暢通信訪舉報渠道，由無序向有序轉(zhuǎn)變
1、走上來，群眾點名接訪
2、統(tǒng)起來，部門聯(lián)合辦訪
二、打造陽光信訪，由被動向主動轉(zhuǎn)變
1、陽光接訪
2、陽光辦訪
3、陽光結(jié)訪
三、建立長效機制，由治標向治本轉(zhuǎn)變
1、“四定四包一回訪”
2、“三不放過”
3、“雙承諾一獎勵”
四、注重信訪質(zhì)量，由常態(tài)化向高效化轉(zhuǎn)變
1、投訴渠道暢通化，群眾舉報“零距離”
2、信訪秩序有序化，群眾上訪“零成本”
3、信訪辦理規(guī)范化，案件交辦“零遺留”
……
縣紀委推行紀檢監(jiān)察干部掛牌群眾點名接訪制度經(jīng)驗交流材料

今年**縣把落實紀檢監(jiān)察干部掛牌、群眾點名接訪制度作為制度創(chuàng)新工作的重中之重,縣委、縣政府和縣紀委高度重視，采取有力措施，堅持以暢通信訪渠道、規(guī)范信訪秩序為抓手，以保障人民群眾民主權(quán)利、維護人民群眾利益為目的，著力打造陽光信訪，實現(xiàn)了信訪舉報工作由無序向有序，由被動向主動，由治標向治本，由常態(tài)化向高效化的四個轉(zhuǎn)變。至目前，全縣共點名接訪284件，解決256件，其中，縣紀委機關(guān)解決34件，協(xié)調(diào)相關(guān)單位解決27件，成效十分顯著。
一、暢通信訪舉報渠道，由無序向有序轉(zhuǎn)變
面對深入推進改革與發(fā)展形勢下出現(xiàn)的新矛盾、新問題，特別是基層群眾思想觀念上存在的信“上”不信“下”，信“鬧”不信“理”等信訪誤區(qū)，有事不分大小，就找一把手，就越級到上一級單位的現(xiàn)象。我們在推行紀檢監(jiān)察干部掛牌、群眾點名接訪制度中，通過走上來，群眾點名接訪；統(tǒng)起來，部門聯(lián)合辦訪，積極促進了信訪
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、群眾點名接訪工作中，我們創(chuàng)新方式，主動將此項制度與我縣開展的“信訪公開面對面”活動有機結(jié)合起來，努力做到接訪領導信息，接訪工作流程，辦理結(jié)果三公開；領導重視，責任落實，化解矛盾三到位，公開接訪，陽光操作。
1、陽光接訪。統(tǒng)一工作制度，規(guī)范運作程序，嚴格執(zhí)行省、市紀委下發(fā)的《實施意見》，將市紀委編發(fā)的《領導干部掛牌群眾點名接訪工作指南》以及工作制度、工作程序、工作標準等25項規(guī)章制度轉(zhuǎn)發(fā)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及有關(guān)部門執(zhí)行。要求做到公開接待信息、信訪受理范圍、信訪人權(quán)利義務、接訪流程、接訪指南，并印發(fā)《接訪陽光卡》，在群眾中廣泛宣傳。各單位結(jié)合自身實際，大膽進行創(chuàng)新�？h法院利用門庭大電子屏，縣水利局在機關(guān)大院醒目位置設立接訪公示牌，公開領導信息，方便群眾�？h紀委、監(jiān)察局在“**廉政”網(wǎng)上設立書記信箱，公布舉報電話，變被動接訪為主動接訪，不斷拓寬信訪渠道，及時化解矛盾。
陳村鎮(zhèn)水溝村一組村民嚴引娥反映其災后重建問題，她到縣紀委后情緒比較激動，嚷著要紀委書記接待她，正好那天書記外出辦事，信訪室工作人員首先讓座，一杯清茶，然后耐心解說，勸其找分管監(jiān)督查處工作的副書記，最后嚴引娥在工作人員的勸說、引導下，同意讓這名副書記接待。這名副書記接信訪室通知后，放下手頭工作接待了嚴引娥并立即安排人員與陳村鎮(zhèn)紀委對其反映的問題逐一進行調(diào)查，并將調(diào)查情況向嚴引娥本人進行了反饋，嚴引娥明白了事實真相后，表示她誤會了村委會領導。
2、陽光辦訪。我們對所受理的信訪問題按照信訪受理——領導批示——信訪辦理（自辦、交辦、轉(zhuǎn)交）——督促辦理的四步流程，及時填寫《點名接訪初信初訪案件線索受理登記表》、《點名接訪初信初訪閱辦單》，按管理權(quán)限由紀委、監(jiān)察局有關(guān)室或基層紀檢監(jiān)察組織調(diào)查處理。并與信訪人填寫《群眾點名接訪通知書》，明確告知信訪人屬于緊急快查案件一周內(nèi)予以答復，一般案件兩周內(nèi)予以答復。對實名舉報人填寫《點名接訪舉報雙向承諾書》，點名接訪領導因工作原因暫不能接訪的，進行預約接訪，并明確規(guī)定對反映的一般問題60日以內(nèi)辦理結(jié)束，復雜問題三個月內(nèi)辦理結(jié)束。
3、陽光結(jié)訪。信訪案件辦理結(jié)束后，我們注重信訪結(jié)果的陽光答復，主辦人將《答復意見書》送達信訪人，面對面溝通，心貼心交流，由信訪人在《答復書》上簽字，填寫《案件答復征詢意見表》，在確保嚴格執(zhí)行政策的基礎上，讓信訪人滿意，息訴罷訪，案結(jié)事了。
三、建立長效機制，由治標向治本轉(zhuǎn)變
信訪舉報是紀檢監(jiān)察機關(guān)發(fā)現(xiàn)違紀違法問題線索的重要渠道，舉報工作不僅僅是被動的受理群眾舉報，更重要的是要引導和鼓勵群眾依法有序進行舉報，努力營造人人敢于同腐敗現(xiàn)象作斗爭的社會氛圍，使之成為有效的社會監(jiān)督方式。
1、“四定四包一回訪”。我們實行接訪領導首問負責制，對群眾反映的問題定主辦人員、定辦案時限、定辦案紀律、定辦案質(zhì)量，包調(diào)查處理、包問題解決、包思想疏導、包息訴罷訪，及時回訪，案結(jié)事了。嚴格執(zhí)行《群眾點名接訪工作責任追究制度》和《群眾點名接訪工作考核暫行辦法》，進一步落實了責任，維護了群眾利益，促進了社會和諧穩(wěn)定。
2、“三不放過”。推行此項制度的目的就是為了解決群眾問題。在具體操作中，我們堅持事實查不清不放過，問題處理不到位不放過，上訪人不罷訪不放過的原則，認真處理好每一個信訪案件。
3、“雙承諾一獎勵”。我們以領導干部掛牌群眾點名接訪制度為載體，通過建立實名舉報雙向承諾制度、舉報人保護制度、實名舉報獎 ……（未完，全文共3640字，當前僅顯示1838字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣紀委推行紀檢監(jiān)察干部掛牌群眾點名接訪制度經(jīng)驗交流材料》）