建委機(jī)關(guān)效能建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流材料

目錄/提綱：……
一、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高干部職工綜合素質(zhì)
二、強(qiáng)化內(nèi)部管理，提升“六型”機(jī)關(guān)創(chuàng)建水平
一是規(guī)范行政行為
二是規(guī)范服務(wù)行為
三是簡(jiǎn)化辦事程序
三、構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制，為“六型”機(jī)關(guān)建設(shè)提供保障
一是建章立制
二是強(qiáng)化內(nèi)外監(jiān)督
……
　　
　　***縣建委是負(fù)責(zé)建設(shè)管理、房地產(chǎn)管理的綜合性服務(wù)部門。在創(chuàng)建“六型”機(jī)關(guān)效能活動(dòng)中，我們著力在提高干部職工綜合素質(zhì)、強(qiáng)化內(nèi)部管理和構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制上下功夫，不僅有效地提高了服務(wù)質(zhì)量和水平，而且構(gòu)建了高效、和諧的服務(wù)環(huán)境。我們的主要做法是：
　　一、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高干部職工綜合素質(zhì)
　　干部職工隊(duì)伍綜合素質(zhì)的高低決定著“六型”機(jī)關(guān)建設(shè)的程度。因此，我委把提高干部職工隊(duì)伍素質(zhì)作為首要任務(wù)來抓。一方面，我們注重提高干部職工的思想政治素質(zhì)。圍繞城建中心工作，認(rèn)真抓好干部職工的理論學(xué)習(xí)和宗旨、作風(fēng)、紀(jì)律的教育。充分利用學(xué)習(xí)日、黨員活動(dòng)日、窗口培訓(xùn)日，組織全體干部職工學(xué)習(xí)十七大報(bào)告等科學(xué)理論、職業(yè)道德規(guī)范、勤政廉政工作規(guī)定和窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)廣大干部職工樹立職業(yè)理想、強(qiáng)化宗旨意識(shí)，嚴(yán)守職業(yè)規(guī)范，優(yōu)化職業(yè)作風(fēng)，在本崗積極踐行社會(huì)主義榮辱觀和職
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法律、規(guī)章，進(jìn)行認(rèn)真梳理的基礎(chǔ)上，按照部門職責(zé)明確、法定職責(zé)清晰、責(zé)任人到位、考評(píng)科學(xué)的原則，進(jìn)一步健全完善了執(zhí)法責(zé)任制。并以簽狀的形式將執(zhí)法責(zé)任分解到各部門，細(xì)化到人頭。今年初共分解行政執(zhí)法責(zé)任77項(xiàng)，涉及執(zhí)法責(zé)任人22名。與此同時(shí)我們還進(jìn)一步加大了對(duì)執(zhí)法過錯(cuò)追究的力度，出臺(tái)了《***縣建委行政執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究辦法》實(shí)施細(xì)則。細(xì)化了責(zé)任追究的內(nèi)容，確定了罰款、追償、調(diào)離執(zhí)法崗位以及行政處分等五種執(zhí)法過錯(cuò)追究形式，有效地規(guī)范了行政執(zhí)法行為。
　　二是規(guī)范服務(wù)行為。一方面，全力推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。重新修訂了15個(gè)崗位、32個(gè)工種的《規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，并打印成冊(cè)，發(fā)放到工作人員手中，隨時(shí)規(guī)范服務(wù)行為；在辦件窗口實(shí)行 “首問負(fù)責(zé)制”、“一站式”審批和“一個(gè)窗口”進(jìn)出；進(jìn)一步推行 “四聲、四清、四辦”工作標(biāo)準(zhǔn)；強(qiáng)化工作人員主動(dòng)服務(wù)、超前服務(wù)、延時(shí)服務(wù)意識(shí)，對(duì)急事特事，開通陽光綠色通道。如：在縣重點(diǎn)工程玖龍紙業(yè)生產(chǎn)基地項(xiàng)目建設(shè)中，為確保工程能順利實(shí)施，我們充分考慮到該工程工期緊的實(shí)際情況，主動(dòng)上門服務(wù)，協(xié)助他們跑市建委和相關(guān)職能部門，并按照先開工、后補(bǔ)辦手續(xù)的思路，為他們積極提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。另一方面，大力推行政務(wù)公開和服務(wù)承諾。建立了***縣建委門戶網(wǎng)站，設(shè)立了政策法規(guī)、公示公告、政務(wù)公開、電子信訪、效能建設(shè)等十三個(gè)欄目，將政策法規(guī)、所屬窗口部門和單位的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)措施、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦事依據(jù)、辦事程序以及紀(jì)律約束等，在政務(wù)網(wǎng)上發(fā)布，進(jìn)一步增強(qiáng)透明度，另外，我們還通過政務(wù)網(wǎng)和電視臺(tái)公開服務(wù)承諾，接受群眾監(jiān)督，有力地推進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量和水平的提升，辦件效率也大大提高了。目前，辦理房屋初始登記發(fā)證的時(shí)間比市局規(guī)定的發(fā)證時(shí)間提前了20天，辦理房屋抵押登記和個(gè)人購(gòu)買商品房發(fā)證比市局規(guī)定的發(fā)證時(shí)間縮短了一半，群眾滿意率連年上升。
　　三是簡(jiǎn)化辦事程序。我們通過整合內(nèi)部資源，組建建設(shè)工程交易中心，打通了服務(wù)“圍墻”，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)窗口進(jìn)出，進(jìn)一步簡(jiǎn)化了辦件環(huán)節(jié)，同時(shí)也減少了重復(fù)的手續(xù)。如辦理建設(shè)工程報(bào)建手續(xù)和質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)，按相關(guān)法律規(guī)定，辦件人應(yīng)各提供一套圖紙。建交中心成立后，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部資源共享，現(xiàn)在只用一套圖紙，就可以辦理兩個(gè)備案手續(xù)，極大地方便了企業(yè)和群眾。
　　在提升服務(wù)水平的同時(shí)，我們還積極營(yíng)造溫馨和諧的服務(wù)環(huán)境，窗口工作人員堅(jiān)持掛牌上崗，使用規(guī)范文明服務(wù)用語，辦件大廳設(shè)置休息桌椅、飲水設(shè)施及用具，使群眾在辦事時(shí)可享受到人性化、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。便民利民的措施得到了群眾的認(rèn)可，在今年的行風(fēng)評(píng)議中，我委在全縣四十多個(gè)單位中名列第九。
　　三、構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制，為“六型”機(jī)關(guān)建設(shè)提供保障
　　一是建章立制。重新修訂了《窗口科室改進(jìn)工作作風(fēng)提高辦事效率暫行規(guī)定》、《辦件公示公開制度》、《各服務(wù)部門辦事紀(jì)律》等一系列規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為，六型機(jī)關(guān)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組每月不定期對(duì)窗口單位落實(shí)制度情況進(jìn)行檢查，并通報(bào)情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)責(zé)令整改。二是強(qiáng)化內(nèi)外監(jiān)督。一方面，我們強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督。制定了《***縣建委考核獎(jiǎng)懲辦法》，規(guī)定了各個(gè)崗位、工種的考核內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)和考核方式，定期對(duì)各 ……（未完，全文共2637字，當(dāng)前僅顯示1676字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《建委機(jī)關(guān)效能建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流材料》）