縣工商局打造“特色工商所”經(jīng)驗交流材料

目錄/提綱：……
一、突出特色，全力打造各具特色工商所
一是創(chuàng)一流的工作氛圍
二是推行一般干部輪崗交流
三是認真搞好動態(tài)績效考核
二是創(chuàng)一流的工作業(yè)績
二、強化監(jiān)管,全力推進監(jiān)管特色轉(zhuǎn)型
三、優(yōu)質(zhì)服務(wù),全面提升特色工商所服務(wù)意識
一是在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上顯特色
二是在助推非公經(jīng)濟上顯特色
三是在綜合服務(wù)上彰特色
四、群眾滿意，實現(xiàn)整體工作“三大提升”
一是執(zhí)法能力全面提升
二是監(jiān)管水平全面提升
三是隊伍素質(zhì)全面提升
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縣工商局打造“特色工商所”經(jīng)驗交流材料

近年來，縣工商局大力打造“以人為本，各具特色”的基層工商所執(zhí)法管理模式，同實施“特色監(jiān)管強所”、“特色服務(wù)興局”戰(zhàn)略相結(jié)合，大力打造“突出特色、強化監(jiān)管、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明執(zhí)法、群眾滿意”的特色工商所。

一、突出特色，全力打造各具特色工商所

基層工商所是行政執(zhí)法的基礎(chǔ)和前沿。各具特色的工商所監(jiān)管模式是實現(xiàn)市局“1356”工作思路的重要保障。我局以示范工商所建設(shè)為基礎(chǔ)，突出特色工商所建設(shè)這個“牛鼻子”，以打造各具特色工商所，爭創(chuàng)一流工作業(yè)績?yōu)橹c，努力營造“敬業(yè)奉獻，追求卓越”紅盾人文精神和“團結(jié)、勤奮、廉潔、高效”的**工商氛圍。

打造各具特色工商所。去年年初，局黨組一班人就如何貫徹落實“1356”工作思路，帶著課題分頭深入基層，調(diào)查研究**縣情，摸清各工商所監(jiān)管特點，明確提出了打造各具特色的工商所，經(jīng)過7次黨組專題會議、4次中層干部討論會議、2次
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1+6”服務(wù)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展實施意見》做出重要批示;9月，市文明辦對我局創(chuàng)建全國精神文明建設(shè)工作先進單位進行了復(fù)查，給予了高度評價，全局10個工商所先后被縣文明委授予“文明單位”，實現(xiàn)了“滿堂紅”。

二、強化監(jiān)管,全力推進監(jiān)管特色轉(zhuǎn)型

打造特色工商所的關(guān)鍵在于創(chuàng)新行政執(zhí)法方式，實現(xiàn)職能到位，而創(chuàng)新行政執(zhí)法方式最重要的是推進監(jiān)管職能轉(zhuǎn)型。為此，我局重點是創(chuàng)新特色工商所行政執(zhí)法方式，推進基層監(jiān)管職能兩大轉(zhuǎn)變。

一是在行政執(zhí)法的內(nèi)容上，注重發(fā)揮基層所特色監(jiān)管職能，突出執(zhí)法重點，延伸執(zhí)法觸角，提升執(zhí)法層次，變過去的見什么打什么、注重個案的單一執(zhí)法向有重點、全過程的綜合執(zhí)法轉(zhuǎn)變。如：梁山一所側(cè)重于消費_服務(wù)、梁山二側(cè)重于信用信息化建設(shè)、雙桂所側(cè)重于旅游市場監(jiān)管，福祿所側(cè)重于農(nóng)資市場監(jiān)管。

二是在行政執(zhí)法的方式上，梁山一所堅持落實消費_服務(wù)回訪、袁驛所注重行政告誡，12個工商所全部對一些輕微的違法違規(guī)行為堅持以教育為主，重在幫扶，促其規(guī)范，徹底改變了以往重打不重防、重罰不重教的執(zhí)法觀念，真正實現(xiàn)了從注重事后執(zhí)法向事前、事中、事后執(zhí)法相結(jié)合的轉(zhuǎn)變。

三、優(yōu)質(zhì)服務(wù),全面提升特色工商所服務(wù)意識

打造特色工商所的目的是推動地方經(jīng)濟的發(fā)展，我局重點是圍繞地方經(jīng)濟建設(shè)，深化基層三項服務(wù)。

一是在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上顯特色。城區(qū)所針對轄區(qū)個體私營經(jīng)濟戶多、量大特點，推行了服務(wù)受理零推諉、服務(wù)方式零距離、服務(wù)事項零積壓、服務(wù)質(zhì)量零差錯、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)零投訴的“五零”服務(wù)，農(nóng)村所則開通了電話預(yù)約服務(wù)、限時辦理服務(wù)、核名登記一條龍服務(wù)、“首問責(zé)任”制和“一口清”工作制四條便民措施。

二是在助推非公經(jīng)濟上顯特色。各所主動出擊，形成了各具服務(wù)特色的發(fā)展非公經(jīng)濟經(jīng)驗。有的所采取主動服務(wù)、為特困戶送照上門；有的所實行跟蹤服務(wù)、建立健全與外來經(jīng)營大戶聯(lián)絡(luò)員制度；大部分所更是實行全程服務(wù)，對外來投資企業(yè)大戶定期走訪、座談，幫助解決發(fā)展中遇到的難題。

三是在綜合服務(wù)上彰特色。各基層所積極參與地方政府安排部署的各項工作和重大活動，配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處抓好日常監(jiān)管工作，積極為下崗失業(yè)人員再就業(yè)服好務(wù)。梁山一所盡心竭力為消費者服好務(wù)、屏錦所全力保證高危行業(yè)經(jīng)營戶合法權(quán)益、福祿所大力培訓(xùn)農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人，助推新農(nóng)村建設(shè)等舉措，多次得到了當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)的贊譽。

四、群眾滿意，實現(xiàn)整體工作“三大提升”

自打造“特色工商所”以來，我局最大的收獲就是在執(zhí)法能力、監(jiān)管水平、隊伍素質(zhì)上實現(xiàn)了“三大提升”。

一是執(zhí)法能力全面提升。通過特色工商所建設(shè)，強化廣大基層干部的職責(zé)意識，激發(fā)了執(zhí)法動力，全局消費（申）投訴受理量、調(diào)解數(shù)連續(xù)三個月以20%的速度遞增，由消費者投訴發(fā)現(xiàn)案源而引發(fā)的經(jīng)濟違法案件查處數(shù)由年前的15%直線上升到現(xiàn)今的32%，消費者民主測評滿意度達99%，產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項整治取得階段性成效，共檢查食品經(jīng)營戶9653戶次，查獲假冒偽劣食品525.5公斤，取締無照經(jīng)營80戶，端掉制假售假窩點6個，年檢企業(yè)1040 戶，嚴厲查處了一批虛假違法廣告和偽劣農(nóng)資案件，曝光了一批農(nóng)資違法典型案例，助推了新農(nóng)村建設(shè)和城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展。

二是監(jiān)管水平全面提升。通過打造特色所建設(shè)，推動全局執(zhí)法辦案領(lǐng)域不段延伸。工商所辦理的屬不正當(dāng)競爭、制假售假等嚴重經(jīng)濟違法行為案件由年初的50%上升到如今的80%以上， ……（未完，全文共2875字，當(dāng)前僅顯示1827字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣工商局打造“特色工商所”經(jīng)驗交流材料》）