“納稅人的微笑是對我最大的肯定”
“納稅人的微笑是對我最大的肯定”。當筆者接近蔣**,詢問其如何堅持全心全意為納稅人服務時,他淡然地說出了這樣的一句話。
在我們提倡的優(yōu)質服務中,對納稅人微笑服務是一個方面,而納稅人對我們的服務滿意了,就能露出微笑。
蔣**,**區(qū)國稅局第一
稅務分局發(fā)票管理崗位的一名干部,參加工作以來,三次受到嘉獎,
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,認真接待每個納稅人。當納稅人購買發(fā)票即將離開時,他總是嘮叨要妥善保管好發(fā)票。
“手快”。蔣**手快在一分局是出了名的。當初在為納稅人開具6.8%稅票時,平均每天要200余份。雖然納稅人都填寫好了申請表格,但他都認真仔細地復審一遍再開票,實際上他手快到平均二分多鐘開一份票。去年年初,蔣**一天工作14小時,連續(xù)工作了三天,開具了1500份6.8%稅票。多大的工作量,多快的鍵盤操作手!
2004年7月,蔣**被安排到發(fā)票管理崗位,負責發(fā)票管理和出售。由于分局中轄管企業(yè)較多,用票量大,這個崗位平均每接待納稅人200余戶,售票4000傳余份。特別是在月初或每周一,接待納稅人和售票份數就更多。為了減少納稅人等候的時間,蔣**練就了一雙飛快的雙手,平均兩分鐘左右辦結一戶納稅人購票事宜。
“眼準”。發(fā)票管理崗位在出售發(fā)票時,要迅速核對購票資料、《辦稅員資格證》與辦稅員是否一致,《增值稅專用發(fā)票銷項清單》核對發(fā)票是否使用完畢,核對“銷項清單”與購領薄內已購領份數、號碼是否一致,確認所購領的發(fā)票版本和份數的限額限量,核對機內納稅人的身份,最后所售發(fā)票清點份數與號碼等等。這些沒有一雙“火眼金睛”是不行的。蔣**在短短的一年時間里硬是磨練到了眼準。在他所售的發(fā)票中從未出現一戶次的差錯。做到了百分之百的準確。
“心誠”。心誠就是蔣**對黨和國家的忠誠,對稅收事業(yè)的忠誠。將**說:“無論崗位怎么變動,作為一名戰(zhàn)斗在國稅事業(yè)上的 ……(未完,全文共1266字,當前僅顯示804字,請閱讀下面提示信息。
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