行政服務(wù)中心“十一五”總結(jié)及“十二五”發(fā)展規(guī)劃

目錄/提綱：……
一、主要工作情況
二是認真貫徹行政許可法，努力提高依法行政水平
三是完善行政服務(wù)中心行政許可責(zé)任追究辦法
二、主要做法
二是深入貫徹行政許可法，努力提高依法行政水平
三是完善行政服務(wù)中心行政許可責(zé)任追究辦法，切實提高依法行政水平
二是堅持學(xué)習(xí)制度，不斷提高窗口人員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)
三、存在的困難和問題
四、今后五年的發(fā)展規(guī)劃
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行政服務(wù)中心“十一五”總結(jié)及“十二五”發(fā)展規(guī)劃

區(qū)行政服務(wù)中心于2006年6月正式成立，服務(wù)大廳設(shè)有6個服務(wù)窗口，進入“中心”的有6個具有行政許可職能的局（委），可以辦理、代辦行政許可項目75項、辦理、代辦行政服務(wù)項目43項。
中心成立五年來，正是中心實施十一五規(guī)劃的五年。在這五年里，區(qū)行政服務(wù)中心在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市行政服務(wù)中心的指導(dǎo)下，本著便民、高效、廉潔、規(guī)范的服務(wù)宗旨，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，充分發(fā)揮中心集中辦公、綜合協(xié)調(diào)優(yōu)勢，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，不斷探索實踐行政服務(wù)的新途徑，切實在創(chuàng)新服務(wù)方式、提高服務(wù)效率上下功夫，為我區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展營造了一個便民高效的行政服務(wù)環(huán)境，贏得了社會各界的肯定和認可。5年來，區(qū)行政服務(wù)中心共計接待辦事群眾的咨詢5萬余人次，累計辦
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窗口部門為行政服務(wù)中心建設(shè)做貢獻的內(nèi)在動力和責(zé)任感。
2、搞好中心規(guī)范化建設(shè)。根據(jù)規(guī)范權(quán)力運行機制和行政“兩轉(zhuǎn)兩提”的工作要求，我們一是根據(jù)區(qū)法制辦、區(qū)編辦清理保留的行政許可項目，重新編制承諾卡，將項目名稱、辦事程序、法律依據(jù)、申報材料、許可條件、辦理時限、收費標準、格式文本等進行“八公開”，盡量簡化辦事程序和中間環(huán)節(jié)，壓縮辦理時限，確保行政效率的提高。二是深入貫徹行政許可法，努力提高依法行政水平。進一步健全完善各個審批項目工作流程和格式文本，印制了一次性告知書、受理通知書、不予受理通知書等文書，確保各項工作進一步規(guī)范。三是完善行政服務(wù)中心行政許可責(zé)任追究辦法，切實提高依法行政水平。
3、推進鄉(xiāng)、辦事處便民服務(wù)中心建設(shè)。平原鄉(xiāng)便民服務(wù)中心自運行以來嚴格按照“便民、高效、廉潔，規(guī)范”的原則運用，實行開放式辦公，一個窗口受理，一條龍服務(wù)，一站式辦結(jié)，一次性收費的運行機制。近一年運行的實踐來看，便民服務(wù)中心建設(shè)運行，很好地體現(xiàn)了服務(wù)轄區(qū)農(nóng)民群眾的目的，成效顯著。
4、繼續(xù)搞好政府系統(tǒng)的政務(wù)公開工作。五年來，區(qū)行政服務(wù)中心牽頭政府系統(tǒng)的政務(wù)公開工作。在區(qū)委、區(qū)政府的高度重視和大力支持下，經(jīng)過全區(qū)上下的共同努力，我區(qū)政務(wù)公開工作進一步得到完善和發(fā)展。全區(qū)政府系統(tǒng)17個單位和8個鄉(xiāng)、辦事處都能夠根據(jù)區(qū)政府下發(fā)的《政務(wù)公開實施方案》的內(nèi)容，全面實行公開，做到了內(nèi)容全面、真實，使全區(qū)政務(wù)公開工作全面實現(xiàn)規(guī)范化、制度化。
5、加強窗口人員作風(fēng)紀律建設(shè)，不斷提高工作人員的自身素質(zhì)和服務(wù)水平。一是印發(fā)了《**區(qū)行政服務(wù)中心服務(wù)窗口季度考評細則》，對窗口工作人員嚴格考評，保證工作紀律。二是堅持學(xué)習(xí)制度，不斷提高窗口人員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。三是以“講正氣樹新風(fēng)”和“三新”等活動為契機，加大對工作人員的教育力度，促進工作人員轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，切實樹立政府窗口的良好形象。
三、存在的困難和問題。
1、中心硬件建設(shè)急待解決，我區(qū)行政服務(wù)中心硬件建設(shè)與市里要求還有相當大的差距。如電腦辦公網(wǎng)絡(luò)建設(shè)問題，市行政服務(wù)中心從2008年多次下文要求各縣區(qū)行政服務(wù)中心盡快與市行政服務(wù)中心電腦網(wǎng)絡(luò)進行聯(lián)通。目前，資金是制約區(qū)行政服務(wù)中心電腦網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的一個瓶頸，影響我區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的進度。另外，大廳面積不足、窗口人員補貼等問題，均未解決，也嚴重影響也區(qū)行政服務(wù)中心行政效率的進一步提高。
2、由于我區(qū)各部門建立行政服務(wù)科工作滯后，造成我區(qū)行政服務(wù)中心項目集中辦理程度、即辦項目比率、就地辦結(jié)率等指標很難達到市里要求，部分“窗口”“收發(fā)室”現(xiàn)象未得到根本改善，部門對窗口的授權(quán)力度還需進一步加強。
3、窗口人員管理難度大。中心窗口人員大多在原單位都承擔(dān)著多項工作，按照上級A、B角工作制，我區(qū)實際情況是各單位僅能保證A角，有時A角也很難保證，B角更無法保證。區(qū)中心協(xié)調(diào) ……（未完，全文共3148字，當前僅顯示1590字，請閱讀下面提示信息。收藏《行政服務(wù)中心“十一五”總結(jié)及“十二五”發(fā)展規(guī)劃》）