郵政局政風(fēng)行風(fēng)和軟環(huán)境建設(shè)情況匯報(bào)

目錄/提綱：……
一、完善“三個(gè)機(jī)制”，認(rèn)真抓好創(chuàng)建和保持文明單位榮譽(yù)工作
（一）健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制
三是落實(shí)基層管理人員工作責(zé)任制
（二）完善考核機(jī)制
（三）深化激勵(lì)機(jī)制
二、注重“四個(gè)提高”，促進(jìn)政行風(fēng)和軟環(huán)境創(chuàng)建活動(dòng)深入持久地開展
（一）提高領(lǐng)導(dǎo)干部政治理論水平和思想道德修養(yǎng)
（二）提高職工隊(duì)伍素質(zhì)，建設(shè)一支政治合格、作風(fēng)過(guò)硬的郵政隊(duì)伍
一是建立學(xué)習(xí)型企業(yè)
三是舉行專題講座和舉辦職工培訓(xùn)，實(shí)施員工素質(zhì)教育工程
四是強(qiáng)化職工的社會(huì)責(zé)任感
（三）提高窗口服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)創(chuàng)人民滿意的文明行業(yè)
一是規(guī)范了營(yíng)業(yè)人員的服務(wù)行為
二是加強(qiáng)了服務(wù)窗口環(huán)境建設(shè)
三是加大了服務(wù)“三農(nóng)”工作力度
四是強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，實(shí)行承諾服務(wù)，解決用戶反映集中的“難點(diǎn)、熱點(diǎn)”問(wèn)題
三、加強(qiáng)“五項(xiàng)建設(shè)”，推動(dòng)政行風(fēng)和軟環(huán)境建設(shè)不斷邁上新臺(tái)階
（一）加強(qiáng)黨的建設(shè)，促進(jìn)各項(xiàng)工作開展
（二）加強(qiáng)思想道德建設(shè)，樹立行業(yè)新風(fēng)尚
（三）加強(qiáng)通信能力建設(shè)，推進(jìn)科技興郵戰(zhàn)略
（四）加強(qiáng)人文環(huán)境建設(shè)，改善生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件
（五）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)
三是設(shè)立了活動(dòng)室，圖書閱覽室，建立了職工文化活動(dòng)中心
五是作為員工素質(zhì)教育工程的一部分，組織開展了中層以上干部拓展訓(xùn)練活動(dòng)
六是認(rèn)真貫徹落實(shí)社會(huì)治安綜合治理，層層簽訂綜合治理目標(biāo)責(zé)任書，加強(qiáng)安全保衛(wèi)
二是少數(shù)支局管理不夠到位三是部分局所的硬件環(huán)境建設(shè)不夠到位 ……
郵政局政風(fēng)行風(fēng)和軟環(huán)境建設(shè)情況匯報(bào)

**市郵政局是一個(gè)由137名員工組成的公用服務(wù)性企業(yè)，現(xiàn)有郵路4條，單程總長(zhǎng)203公里。共有遍布城鄉(xiāng)的郵政局所23處，服務(wù)面積達(dá)5103平方公里，服務(wù)人口44萬(wàn)人。

幾年來(lái)，**郵政認(rèn)真履行普遍服務(wù)職能，堅(jiān)持以“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，在不斷增強(qiáng)郵政通信能力、拓展市場(chǎng)空間的同時(shí)，注重政行風(fēng)和軟環(huán)境建設(shè)，以完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，嶄新的精神風(fēng)貌，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)平臺(tái)，塑造了一個(gè)文明、進(jìn)步、誠(chéng)信的企業(yè)形象，受到了社會(huì)各界的普遍關(guān)注和高度贊譽(yù)。企業(yè)也因此收獲了很多精神的成果。不僅連續(xù)九年被評(píng)為“吉林級(jí)精神文明先進(jìn)單位”，“城市建設(shè)管理先進(jìn)單位”，“安全保衛(wèi)先進(jìn)集體”等稱號(hào)，而且在2008年度行風(fēng)測(cè)評(píng)中，**市郵政局在全市40多個(gè)單位中進(jìn)入先進(jìn)行列。下面，我把我局政行風(fēng)和軟環(huán)境建設(shè)工作的主要做法匯報(bào)一下：

一、完善“三個(gè)機(jī)制”，認(rèn)真抓好創(chuàng)建和保持文明單位榮譽(yù)工作

近年來(lái)，在全面深化創(chuàng)建認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，著
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略695字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
政治合格、作風(fēng)過(guò)硬的郵政隊(duì)伍。一是建立學(xué)習(xí)型企業(yè)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已由產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)深入到人才競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)而又逐步深入到人的學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)已成為現(xiàn)代企業(yè)生存與發(fā)展的必然選擇。近年來(lái)，我們?cè)跔I(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍這個(gè)環(huán)節(jié)下了很大功夫，經(jīng)常開展黨的創(chuàng)新理論學(xué)習(xí)，開展新技術(shù)、新知識(shí)、新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，逐步完善學(xué)習(xí)機(jī)制，使企業(yè)盡快走上學(xué)習(xí)型的軌道。二是加強(qiáng)干部職工的思想道德教育，認(rèn)真貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和公民基本道德規(guī)范，遵守社會(huì)公德，抵制“黃賭毒”現(xiàn)象和_活動(dòng)，杜絕領(lǐng)導(dǎo)干部違法違紀(jì)案件、員工嚴(yán)重違法違紀(jì)及刑事an件；三是舉行專題講座和舉辦職工培訓(xùn)，實(shí)施員工素質(zhì)教育工程。堅(jiān)持對(duì)職工的法律知識(shí)、專業(yè)知識(shí)與崗位技能、職業(yè)道德知識(shí)的培訓(xùn)，每年培訓(xùn)人數(shù)達(dá)一百多人次。四是強(qiáng)化職工的社會(huì)責(zé)任感。郵政的發(fā)展離不開社會(huì)的培育和支持，回報(bào)社會(huì)，更是郵政人的責(zé)任。我們多年來(lái)響應(yīng)政府號(hào)召，積極參加經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)、在五城建設(shè)、服務(wù)三農(nóng)、扶貧等方面投入了大量的人力物力；四川抗震救災(zāi)中，郵政員工捐款1.6萬(wàn)元，對(duì)通過(guò)郵政匯往中國(guó)紅十字總會(huì)、中華慈善總會(huì)、民政部門等捐款免收匯費(fèi)，共免收匯費(fèi)近兩仟元。

（三）提高窗口服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)創(chuàng)人民滿意的文明行業(yè)。服務(wù)是郵政永恒的主題。為履行普遍服務(wù)義務(wù)，優(yōu)化自身發(fā)展“軟環(huán)境”，幾年來(lái)，**郵政以提高營(yíng)投服務(wù)水平為重點(diǎn)，廣泛開展了“樹郵政形象、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、建文明行業(yè)”活動(dòng)。在活動(dòng)中，一是規(guī)范了營(yíng)業(yè)人員的服務(wù)行為。堅(jiān)持“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”的服務(wù)方針和“用戶是親人”的服務(wù)理念，認(rèn)真落實(shí)星級(jí)服務(wù)和規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)“示范窗口”和“服務(wù)明星”的評(píng)選，促進(jìn)了營(yíng)業(yè)規(guī)范服務(wù)整體水平的提升。二是加強(qiáng)了服務(wù)窗口環(huán)境建設(shè)。幾年來(lái)，**郵政十分注重服務(wù)環(huán)境的改善，相繼將城市、農(nóng)村10個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了裝修改造，為顧客創(chuàng)造了舒適、便利、輕松的服務(wù)環(huán)境，塑造了**郵政的服務(wù)品牌形象。三是加大了服務(wù)“三農(nóng)”工作力度。近幾年，**郵政認(rèn)真落實(shí)中央一號(hào)文件精神，深刻認(rèn)識(shí)服務(wù)“三農(nóng)”的重要意義，充分發(fā)揮作用。2007年， 在全省率先進(jìn)行了郵政投遞_改革和農(nóng)村鄉(xiāng)郵投遞摩托化。將67條自行車郵路改為29條摩托車郵路。此項(xiàng)改革，加快了黨報(bào)_的傳遞速度，提升了郵政服務(wù)“三農(nóng)”整體水平。不僅如此，還充分發(fā)揮郵政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)面向農(nóng)村、了解農(nóng)民、服務(wù)農(nóng)業(yè)的優(yōu)勢(shì)，在農(nóng)資產(chǎn)品配送等方面提供全方位、個(gè)性化的服務(wù)，利用鄉(xiāng)郵員和“三農(nóng)”服務(wù)站為農(nóng)民配送復(fù)合肥、微肥及飼料等農(nóng)資產(chǎn)品，使優(yōu)質(zhì)的農(nóng)資產(chǎn)品通過(guò)郵政渠道從廠家直接進(jìn)村入戶，極大地方便了農(nóng)民朋友的生產(chǎn)生活，促進(jìn)了農(nóng)業(yè)增產(chǎn)和農(nóng)民增收，在農(nóng)民朋友和郵政之間架起了一座誠(chéng)信、迅捷、便利的橋梁，踐行了中央“建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村”的戰(zhàn)略思想。四是強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，實(shí)行承諾服務(wù)，解決用戶反映集中的“難點(diǎn)、熱點(diǎn)”問(wèn)題。通過(guò)走訪用戶、發(fā)征求意見函、請(qǐng)社會(huì)各界義務(wù)監(jiān)督員和大客戶到局座談、自查自糾，在“剎風(fēng)整紀(jì)”基礎(chǔ)上，進(jìn)一步解決了窗口服務(wù)上的“冷、硬、頂”、郵件處理上的“查詢不及時(shí)”、郵件運(yùn)輸過(guò)程中的“不規(guī)范作業(yè)”、郵件投遞過(guò)程中的“缺報(bào)少刊”四項(xiàng)服務(wù)問(wèn)題，贏得了社會(huì)的普遍好評(píng)。

三、加強(qiáng)“五項(xiàng)建設(shè)”，推動(dòng)政行風(fēng)和軟環(huán)境建設(shè)不斷邁上新臺(tái)階

為促進(jìn)政行風(fēng)和軟環(huán)境建設(shè)氛圍的整體提高，建立三個(gè)文明協(xié)調(diào)發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制，我們重點(diǎn)做了以下工作：

（一）加強(qiáng)黨的建設(shè)，促進(jìn)各項(xiàng)工作開展。局黨委積極引導(dǎo)和帶領(lǐng)基層支部認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀理論和十七大精神，以提高黨的執(zhí)政能力建設(shè)為重點(diǎn)，與時(shí)俱進(jìn)加強(qiáng)黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，落實(shí)加快郵 ……（未完，全文共3865字，當(dāng)前僅顯示1952字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《郵政局政風(fēng)行風(fēng)和軟環(huán)境建設(shè)情況匯報(bào)》）