郵政局政風(fēng)行風(fēng)和軟環(huán)境建設(shè)情況匯報

目錄/提綱：……
一、完善“三個機制”，認(rèn)真抓好創(chuàng)建和保持文明單位榮譽工作
（一）健全領(lǐng)導(dǎo)機制
三是落實基層管理人員工作責(zé)任制
（二）完善考核機制
（三）深化激勵機制
二、注重“四個提高”，促進政行風(fēng)和軟環(huán)境創(chuàng)建活動深入持久地開展
（一）提高領(lǐng)導(dǎo)干部政治理論水平和思想道德修養(yǎng)
（二）提高職工隊伍素質(zhì)，建設(shè)一支政治合格、作風(fēng)過硬的郵政隊伍
一是建立學(xué)習(xí)型企業(yè)
三是舉行專題講座和舉辦職工培訓(xùn)，實施員工素質(zhì)教育工程
四是強化職工的社會責(zé)任感
（三）提高窗口服務(wù)質(zhì)量，爭創(chuàng)人民滿意的文明行業(yè)
一是規(guī)范了營業(yè)人員的服務(wù)行為
二是加強了服務(wù)窗口環(huán)境建設(shè)
三是加大了服務(wù)“三農(nóng)”工作力度
四是強化社會監(jiān)督，實行承諾服務(wù)，解決用戶反映集中的“難點、熱點”問題
三、加強“五項建設(shè)”，推動政行風(fēng)和軟環(huán)境建設(shè)不斷邁上新臺階
（一）加強黨的建設(shè)，促進各項工作開展
（二）加強思想道德建設(shè)，樹立行業(yè)新風(fēng)尚
（三）加強通信能力建設(shè)，推進科技興郵戰(zhàn)略
（四）加強人文環(huán)境建設(shè)，改善生產(chǎn)經(jīng)營條件
（五）加強企業(yè)文化建設(shè)，構(gòu)建和諧團隊
三是設(shè)立了活動室，圖書閱覽室，建立了職工文化活動中心
五是作為員工素質(zhì)教育工程的一部分，組織開展了中層以上干部拓展訓(xùn)練活動
六是認(rèn)真貫徹落實社會治安綜合治理，層層簽訂綜合治理目標(biāo)責(zé)任書，加強安全保衛(wèi)
二是少數(shù)支局管理不夠到位三是部分局所的硬件環(huán)境建設(shè)不夠到位 ……
郵政局政風(fēng)行風(fēng)和軟環(huán)境建設(shè)情況匯報

**市郵政局是一個由137名員工組成的公用服務(wù)性企業(yè)，現(xiàn)有郵路4條，單程總長203公里。共有遍布城鄉(xiāng)的郵政局所23處，服務(wù)面積達(dá)5103平方公里，服務(wù)人口44萬人。

幾年來，**郵政認(rèn)真履行普遍服務(wù)職能，堅持以“服務(wù)人民，奉獻社會”為宗旨，在不斷增強郵政通信能力、拓展市場空間的同時，注重政行風(fēng)和軟環(huán)境建設(shè)，以完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，嶄新的精神風(fēng)貌，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)平臺，塑造了一個文明、進步、誠信的企業(yè)形象，受到了社會各界的普遍關(guān)注和高度贊譽。企業(yè)也因此收獲了很多精神的成果。不僅連續(xù)九年被評為“吉林級精神文明先進單位”，“城市建設(shè)管理先進單位”，“安全保衛(wèi)先進集體”等稱號，而且在2008年度行風(fēng)測評中，**市郵政局在全市40多個單位中進入先進行列。下面，我把我局政行風(fēng)和軟環(huán)境建設(shè)工作的主要做法匯報一下：

一、完善“三個機制”，認(rèn)真抓好創(chuàng)建和保持文明單位榮譽工作

近年來，在全面深化創(chuàng)建認(rèn)識的基礎(chǔ)上，著
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政治合格、作風(fēng)過硬的郵政隊伍。一是建立學(xué)習(xí)型企業(yè)。隨著市場競爭的加劇，企業(yè)間的競爭已由產(chǎn)品質(zhì)量競爭、技術(shù)服務(wù)競爭深入到人才競爭，進而又逐步深入到人的學(xué)習(xí)力的競爭和企業(yè)學(xué)習(xí)力的競爭，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)已成為現(xiàn)代企業(yè)生存與發(fā)展的必然選擇。近年來，我們在營造學(xué)習(xí)氛圍這個環(huán)節(jié)下了很大功夫，經(jīng)常開展黨的創(chuàng)新理論學(xué)習(xí)，開展新技術(shù)、新知識、新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，逐步完善學(xué)習(xí)機制，使企業(yè)盡快走上學(xué)習(xí)型的軌道。二是加強干部職工的思想道德教育，認(rèn)真貫徹落實《公民道德建設(shè)實施綱要》和公民基本道德規(guī)范，遵守社會公德，抵制“黃賭毒”現(xiàn)象和_活動，杜絕領(lǐng)導(dǎo)干部違法違紀(jì)案件、員工嚴(yán)重違法違紀(jì)及刑事an件；三是舉行專題講座和舉辦職工培訓(xùn)，實施員工素質(zhì)教育工程。堅持對職工的法律知識、專業(yè)知識與崗位技能、職業(yè)道德知識的培訓(xùn)，每年培訓(xùn)人數(shù)達(dá)一百多人次。四是強化職工的社會責(zé)任感。郵政的發(fā)展離不開社會的培育和支持，回報社會，更是郵政人的責(zé)任。我們多年來響應(yīng)政府號召，積極參加經(jīng)濟社會建設(shè)、在五城建設(shè)、服務(wù)三農(nóng)、扶貧等方面投入了大量的人力物力；四川抗震救災(zāi)中，郵政員工捐款1.6萬元，對通過郵政匯往中國紅十字總會、中華慈善總會、民政部門等捐款免收匯費，共免收匯費近兩仟元。

（三）提高窗口服務(wù)質(zhì)量，爭創(chuàng)人民滿意的文明行業(yè)。服務(wù)是郵政永恒的主題。為履行普遍服務(wù)義務(wù)，優(yōu)化自身發(fā)展“軟環(huán)境”，幾年來，**郵政以提高營投服務(wù)水平為重點，廣泛開展了“樹郵政形象、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、建文明行業(yè)”活動。在活動中，一是規(guī)范了營業(yè)人員的服務(wù)行為。堅持“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”的服務(wù)方針和“用戶是親人”的服務(wù)理念，認(rèn)真落實星級服務(wù)和規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過“示范窗口”和“服務(wù)明星”的評選，促進了營業(yè)規(guī)范服務(wù)整體水平的提升。二是加強了服務(wù)窗口環(huán)境建設(shè)。幾年來，**郵政十分注重服務(wù)環(huán)境的改善，相繼將城市、農(nóng)村10個網(wǎng)點進行了裝修改造，為顧客創(chuàng)造了舒適、便利、輕松的服務(wù)環(huán)境，塑造了**郵政的服務(wù)品牌形象。三是加大了服務(wù)“三農(nóng)”工作力度。近幾年，**郵政認(rèn)真落實中央一號文件精神，深刻認(rèn)識服務(wù)“三農(nóng)”的重要意義，充分發(fā)揮作用。2007年， 在全省率先進行了郵政投遞_改革和農(nóng)村鄉(xiāng)郵投遞摩托化。將67條自行車郵路改為29條摩托車郵路。此項改革，加快了黨報_的傳遞速度，提升了郵政服務(wù)“三農(nóng)”整體水平。不僅如此，還充分發(fā)揮郵政服務(wù)網(wǎng)點面向農(nóng)村、了解農(nóng)民、服務(wù)農(nóng)業(yè)的優(yōu)勢，在農(nóng)資產(chǎn)品配送等方面提供全方位、個性化的服務(wù)，利用鄉(xiāng)郵員和“三農(nóng)”服務(wù)站為農(nóng)民配送復(fù)合肥、微肥及飼料等農(nóng)資產(chǎn)品，使優(yōu)質(zhì)的農(nóng)資產(chǎn)品通過郵政渠道從廠家直接進村入戶，極大地方便了農(nóng)民朋友的生產(chǎn)生活，促進了農(nóng)業(yè)增產(chǎn)和農(nóng)民增收，在農(nóng)民朋友和郵政之間架起了一座誠信、迅捷、便利的橋梁，踐行了中央“建設(shè)社會主義新農(nóng)村”的戰(zhàn)略思想。四是強化社會監(jiān)督，實行承諾服務(wù)，解決用戶反映集中的“難點、熱點”問題。通過走訪用戶、發(fā)征求意見函、請社會各界義務(wù)監(jiān)督員和大客戶到局座談、自查自糾，在“剎風(fēng)整紀(jì)”基礎(chǔ)上，進一步解決了窗口服務(wù)上的“冷、硬、頂”、郵件處理上的“查詢不及時”、郵件運輸過程中的“不規(guī)范作業(yè)”、郵件投遞過程中的“缺報少刊”四項服務(wù)問題，贏得了社會的普遍好評。

三、加強“五項建設(shè)”，推動政行風(fēng)和軟環(huán)境建設(shè)不斷邁上新臺階

為促進政行風(fēng)和軟環(huán)境建設(shè)氛圍的整體提高，建立三個文明協(xié)調(diào)發(fā)展的長效機制，我們重點做了以下工作：

（一）加強黨的建設(shè)，促進各項工作開展。局黨委積極引導(dǎo)和帶領(lǐng)基層支部認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀理論和十七大精神，以提高黨的執(zhí)政能力建設(shè)為重點，與時俱進加強黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，落實加快郵 ……（未完，全文共3865字，當(dāng)前僅顯示1952字，請閱讀下面提示信息。收藏《郵政局政風(fēng)行風(fēng)和軟環(huán)境建設(shè)情況匯報》）