煙草印刷企業(yè)年度工作總結(jié)

煙草印刷企業(yè)年度工作總結(jié)

今年，我公司在公司各領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各相關(guān)部門的大力支持配合下，始終遵循“以規(guī)范促發(fā)展，以技術(shù)增效益”的企業(yè)理念，不斷提升公司經(jīng)濟產(chǎn)值，大力增強生產(chǎn)效益，以規(guī)范經(jīng)營為工作重心，狠抓結(jié)構(gòu)調(diào)整，企業(yè)效益持續(xù)、穩(wěn)定地提升，較好地完成了今年公司預(yù)劃的各種工作任務(wù)。
公司今年各項主要經(jīng)濟指標完成情況如下：********（略）
回顧一年的工作經(jīng)歷，通過認真的總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，我們歸納了一年來公司發(fā)展的幾個方面，其中有成功的經(jīng)驗，也有一些教訓(xùn)，更有一些急待解決的問題。
（一）對公司各部門實施組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，加強對員工的培訓(xùn)，強化監(jiān)督，全力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，保障持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。
今年以來，各部位全面落實公司“深化改革、推動重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”的主要任務(wù)，多次召開會議進行研究、及時調(diào)整思路、研究對策和辦法。以此為契機，公司相關(guān)部位加強對人力資源的整合，利用召開會議、專題討論、個別談心等形式，完善和加強對月工作任務(wù)完成的考核，進一步增強全體員工危機意識、責(zé)任意識和效率意識，以飽滿的熱情投入到工作中去，確�！叭诵牟簧�、步子不減”。因此，半年來，單位干部職工情緒穩(wěn)定，始終保持敬業(yè)愛崗、兢兢業(yè)業(yè)的精神風(fēng)貌，為公司取得優(yōu)秀的業(yè)績提供了精神動力支持，同時也為順利完成今年經(jīng)濟指標任務(wù)提供了有力的
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如為配合客戶經(jīng)理職能的轉(zhuǎn)變，我們設(shè)計印制了《客戶工作日志》、《經(jīng)營戶信息采集表》等三種表格，取得了良好的效果。
此外，公司還不斷加強客戶服務(wù)職能，力爭構(gòu)成完整的客戶服務(wù)管理系統(tǒng)，增強服務(wù)的針對性和時效性，不斷提高客戶的滿意程度。利用客戶服務(wù)熱線架起與客戶的“連心橋”，及時獲取客戶需求進行相關(guān)工作，受到廣大卷煙零售戶的好評。不但擴展了監(jiān)督的主體范圍，也必將推動整個營銷工作的規(guī)范化，理順銷售的業(yè)務(wù)流程。下一步我們計劃要在服務(wù)熱線電話接辦的規(guī)范上下工夫，使之制度化、程序化，在客戶與煙草印刷企業(yè)之間架起一座溝通的橋梁。
另外，公司營銷部門制定了客戶經(jīng)理考核辦法，督促他們加強與客戶的感情聯(lián)系，幫助客戶進行市場分析和市場預(yù)測，引導(dǎo)他們調(diào)整結(jié)構(gòu)，從而使客戶的利益得到保障。同時，我們還針對客戶的規(guī)模、性格及家庭情況，開展差異化、個性化服務(wù)，這樣既提高了工作效率，又體現(xiàn)了我們的“便民”思想。
（三）向管理要效益，在公司大力推廣新的管理理念與方法，淘汰舊的_，解決過去的很多不良問題，使公司的發(fā)展走上了一個新臺階。管理是企業(yè)的根本，創(chuàng)新管理工作是企業(yè)發(fā)展永恒的主題，進一步加強管理創(chuàng)新工作，建立起適合企業(yè)發(fā)展的科學(xué)管理體系，才能為我們企業(yè)向前發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
一是在公司內(nèi)部實施標桿管理。標桿管理具有很多優(yōu)越性，首先它會讓企業(yè)形成一種持續(xù)學(xué)習(xí)的文化，讓企業(yè)認識到“趕”、“學(xué)”、“超”的重要性，企業(yè)的運作業(yè)績永遠是動態(tài)變化的，只有持續(xù)追求最好，才能獲得持續(xù)的競爭力，才能始終立于不敗之地。其次，標桿管理為企業(yè)提供了優(yōu)秀的管理方法和管理工具。
通過標桿管理，我公司選定本行業(yè)內(nèi)**企業(yè)作為標桿，并以此企業(yè)為基準與本企業(yè)進行比較、分析、判斷，擇其優(yōu)點，從而改進了我公司中、長期發(fā)展戰(zhàn)略；并與競爭對手對比分析，制定戰(zhàn)略實施計劃，選擇了相應(yīng)的策略與措施，激發(fā)了公司各部門的危機感與責(zé)任感，進一步掘取了公司的發(fā)展?jié)摿Γ刮夜境蔀橐粋�活力、向上、團結(jié)的隊伍，更是從根本上保證了公司發(fā)展的動力支持。
同時，標桿管理也給我們公司提供了企業(yè)業(yè)績提升與業(yè)績評估的工具。通過在公司實施標桿管理，設(shè)定可達目標，目標有明確含義，有達到的途徑，可行、可信，使企業(yè)員工堅信績效完全有辦法提高到最佳。而且，通過辨識行業(yè)內(nèi)外最佳企業(yè)業(yè)績及其實踐途徑，我企業(yè)制定了業(yè)績評估標準，并對其業(yè)績進行評估，同時制定相應(yīng)的改善措施。由此，公司各部門明確了本企業(yè)所處的地位、管理運作以及需要改進的地方，從而制定出了適合我們企業(yè)的有效的發(fā)展戰(zhàn)略。
　　實施標桿管理后，我們公司發(fā)現(xiàn)了在產(chǎn)品、服務(wù)、生產(chǎn)流程以及管理模式方面存在的各種不足，并督促各部門積極去學(xué)習(xí)利用“標桿企業(yè)”的成功之處，結(jié)合實際，將其充分運用公司日常管理部門管理當中。同時，公司在學(xué)習(xí)標桿管理理念的基礎(chǔ)上，確立了適應(yīng)自身的管理理念，突出了企業(yè)自身優(yōu)勢，并積極進行了自身技術(shù)及組織的創(chuàng)新。
公司依據(jù)標桿管理方法，進一步推進行業(yè)品牌戰(zhàn)略 ，組織選送本企業(yè)人員優(yōu)秀印刷品參加年度美國、亞洲印刷大獎賽。在總結(jié)、分析經(jīng)驗基礎(chǔ)上，上半年又精心組織選送了多件精品參加該項些賽事，引起了國內(nèi)外業(yè)界及相關(guān)業(yè)界的廣泛關(guān)注，為本煙印企業(yè)盡快融入國際印刷主流市場鋪就了通路。
二是實現(xiàn)公司管理精細化。精細化管理是一種理念，是源于發(fā)達國家的一種企業(yè)管理理念，它是社會分工的精細化，以及服務(wù)質(zhì)量的精細化對現(xiàn)代管理的必然要求，是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標的管理方式。精細化管理就是落實管理責(zé)任，將管理責(zé)任具體化、明確化，它要求每一個管理者都要到位、盡職。第一次就把工作做到位，工作要日清日結(jié)，每天都要對當天的情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，及時處理等等。
我們公司大力推行精細化管理，其目的在于全面提升企業(yè)的管理水平，彌補地質(zhì)資源的嚴重不足，來增強企業(yè)的綜合實力，提高每位員工的執(zhí)行力和效率，實現(xiàn)公司“健康、有為、長壽”的愿景。由于精細化管理工作剛剛開始，必須以現(xiàn)有管理制度和企業(yè)標準為基礎(chǔ)，實施精細化管理給員工會增加成倍的工作量，在工資待遇不會提高的情況下，勢必造成很多員工的反感。精細化管理又是一種新的管理模式，員工抵制情緒比較大，所以期間公司相關(guān)部門加強了宣傳教育和培訓(xùn)，充分利用公司的生產(chǎn)調(diào)度會、廣播、簡報、黑板報、宣傳欄等方式進行有效的宣傳教育，讓員工認識到精細化管理給企業(yè)帶來的好處，激發(fā)和調(diào)動員工工作積極性，進一步提高工作效率，讓員工牢固樹立精細化管理意識，直至深入人心，使管理理念徹底得到轉(zhuǎn)變，使公司員工樹立細節(jié)決定成敗，工作必須精益求精的觀念，讓公司的發(fā)展打開了 ……（未完，全文共7165字，當前僅顯示2516字，請閱讀下面提示信息。收藏《煙草印刷企業(yè)年度工作總結(jié)》）