中國銀行分行工會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

目錄/提綱：……
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，以“三個(gè)到位”完善技能練兵機(jī)制
一是領(lǐng)導(dǎo)重視到位
二是組織實(shí)施到位
三是硬件支持到位
二、強(qiáng)化督導(dǎo)考核，以“三個(gè)抓好”推動(dòng)技能練兵深入
一是抓載體創(chuàng)新，做到“三個(gè)結(jié)合”
三是與實(shí)際工作結(jié)合
二是抓日常訓(xùn)練，做到“三個(gè)延伸”
三是抓考核獎(jiǎng)懲，做到“三個(gè)嚴(yán)格”
三、開展全轄測評，以“三項(xiàng)外包”確保技能練兵實(shí)效
一是監(jiān)考外包
二是核對外包
三是匯總外包
四、技能練兵成效顯現(xiàn)，整體工作實(shí)現(xiàn)“兩增強(qiáng)兩提高”
一是業(yè)務(wù)操作技能增強(qiáng)，服務(wù)水平顯著提高
二是全行整體競爭力增強(qiáng)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平穩(wěn)步提高
……
中國銀行分行工會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

培育過硬素質(zhì)，助力業(yè)務(wù)發(fā)展

近年來，我行全力構(gòu)建全員技能練兵的長效機(jī)制，著力引導(dǎo)廣大員工，立足本職，學(xué)業(yè)務(wù)、練技能、抓服務(wù)、促發(fā)展，員工素質(zhì)不斷提高。在2007至2009年河北省分行技能大賽中，我行始終保持團(tuán)體前兩名的好成績。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，以“三個(gè)到位”完善技能練兵機(jī)制

開展好技能練兵工作，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，機(jī)制是保障。為此，我們著力構(gòu)建技能練兵的長效機(jī)制，重點(diǎn)抓好“三個(gè)到位”。

一是領(lǐng)導(dǎo)重視到位。我行黨委始終把強(qiáng)化全員練兵作為提高員工素質(zhì)、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要舉措，堅(jiān)持年初早謀劃、年中抓督促、年底細(xì)點(diǎn)評，著力提升各級重視程度。行黨委書記、行長在各個(gè)層面會(huì)議上反復(fù)強(qiáng)調(diào)技能練兵工作的重要性，提出要掀高潮、抓典型、見成效；分管副行長更是多次
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將比賽成績計(jì)入?yún)①悊挝缓蛡�(gè)人大練兵考評成績中，以此帶動(dòng)全員練兵。第三是與實(shí)際工作結(jié)合。利用遠(yuǎn)程監(jiān)控中心，查看一線員工是否嚴(yán)格按平時(shí)技能練兵的動(dòng)作、效率和準(zhǔn)確性來要求自己，督促員工將功夫用在平時(shí)。

二是抓日常訓(xùn)練，做到“三個(gè)延伸”。要求全行所有一線員工，不論從事何種工作，都要嚴(yán)格參加日常訓(xùn)練、日常測試，真正做到全程參與、不留死角、不漏一人。同時(shí)，我們注意向三個(gè)層面延伸，即向管理層延伸，各級管理者中文錄入必須達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，分行黨委成員也要達(dá)到每分鐘20個(gè)字以上；向二線人員延伸，本著“干什么，練什么，測什么”的原則進(jìn)行了明確部署；向40歲以上的員工延伸，鼓勵(lì)他們積極參加技能練習(xí)。幾位行領(lǐng)導(dǎo)，自覺克服年齡較大、工作繁重的困難，帶頭參與，極大地調(diào)動(dòng)了全體員工參與練兵的熱情。

三是抓考核獎(jiǎng)懲，做到“三個(gè)嚴(yán)格”。我行規(guī)定，35歲以下的一線柜臺人員必須達(dá)到能手三級水平，36至40歲的必須達(dá)到合格水平。對技能測評結(jié)果，直接與績效工資掛鉤，達(dá)到一級標(biāo)準(zhǔn)的系數(shù)為1.15、二級為1.1、三級為1，而達(dá)不到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的系數(shù)為0.9，由分行在績效工資分配中直接予以兌現(xiàn)。考核標(biāo)準(zhǔn)、考核過程、日常獎(jiǎng)懲的嚴(yán)格細(xì)致，有力推動(dòng)了這項(xiàng)工作的開展。

三、開展全轄測評，以“三項(xiàng)外包”確保技能練兵實(shí)效

每年11月份，我行都在全轄范圍內(nèi)組織集中技能測評工作，這一工作既是對各單位技能練兵工作效果的檢驗(yàn)，也是提高全轄員工整體技能水平的重要途徑�？紤]到傳統(tǒng)測評中自行組織、自行監(jiān)考、自行統(tǒng)計(jì)容易出現(xiàn)監(jiān)考不嚴(yán)等問題，我行在監(jiān)考形式上積極思考、主動(dòng)創(chuàng)新，成功引入并推行了外包監(jiān)考模式。

一是監(jiān)考外包。聘請具有一定銀行測評經(jīng)驗(yàn)的學(xué)校教師，全程進(jìn)行監(jiān)考。同時(shí)，行內(nèi)成立由主管行長作為總巡視，相關(guān)部門人員組成的巡視小組，堅(jiān)持測評期間隨時(shí)巡視。為確保監(jiān)考工作真實(shí)可靠，我行制定了嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲措施，即監(jiān)考老師在監(jiān)考過程中，每抓到一名作弊人員，獎(jiǎng)勵(lì)監(jiān)考老師50元；但在該行巡視過程中，每發(fā)現(xiàn)一名作弊人員，將扣減考試學(xué)校300元費(fèi)用，以此確保監(jiān)考老師盡責(zé)。

二是核對外包。為避免技能測試題因人為因素外泄，我們從個(gè)金綜合、傳票錄入、中文錄入等各個(gè)層面先行建立了考試題庫，然后在抽題、評定和成績登記等方面均實(shí)行外包。對于每場測評中身份證核對、成績登記，也由監(jiān)考老師來完成。我行人員主要負(fù)責(zé)技術(shù)支持和現(xiàn)場服務(wù)。

三是匯總外包。測試結(jié)束后，首先由監(jiān)考老師將所有計(jì)算機(jī)內(nèi)的成績數(shù)據(jù)庫進(jìn)行合并、匯總，逐人錄入數(shù)據(jù)庫后，全部打出紙質(zhì)版，經(jīng)其簽字后，和我們進(jìn)行具體交接，然后下發(fā)全轄，進(jìn)行成績公示，以此確保各個(gè)環(huán)節(jié)都得到有效監(jiān)控，確保測評成績真實(shí)。

四、技能練兵成效顯現(xiàn)，整體工作實(shí)現(xiàn)“兩增強(qiáng)兩提高”

一是業(yè)務(wù)操作技能增強(qiáng)，服務(wù)水平顯著提高。通過堅(jiān)持不懈的努力，我行員工業(yè)務(wù)操作技能不斷增強(qiáng)，全行服務(wù)水平持續(xù)提升，2009年，我行營 ……（未完，全文共2455字，當(dāng)前僅顯示1560字，請閱讀下面提示信息。收藏《中國銀行分行工會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)》）