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中國(guó)銀行分行2016年度述職報(bào)告

發(fā)表時(shí)間:2016/9/25 14:35:32
目錄/提綱:……
一、以“兩學(xué)一做”教育活動(dòng)為契機(jī),促黨風(fēng)帶行風(fēng),強(qiáng)化“正風(fēng)”管理
(一)強(qiáng)化學(xué)習(xí),抓思想,樹(shù)行風(fēng)
(二)從嚴(yán)治黨,抓執(zhí)行,提服務(wù)
(三)接受監(jiān)督,聽(tīng)意見(jiàn),助改進(jìn)
二、落實(shí)紀(jì)檢監(jiān)察工作,推動(dòng)行風(fēng)建設(shè)常態(tài)化
(一)認(rèn)真抓好中央“八項(xiàng)規(guī)定”和上級(jí)行相關(guān)措施的貫徹落實(shí)
(二)圍繞“控風(fēng)險(xiǎn)、防案件、促管理”的宗旨,落實(shí)案防責(zé)任
三、打造卓越服務(wù)能力,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度
(一)提升優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)水平
(二)進(jìn)一步完善網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)設(shè)施
(三)切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)服務(wù)技能
四、提供多元化金融服務(wù),支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展
(一)積極支持**市經(jīng)濟(jì)發(fā)展,提供金融服務(wù)便利
(二)支持招商引資工作,大力支持園區(qū)建設(shè)
(三)進(jìn)一步支持科技金融及小微企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),豐富服務(wù)手段
(四)為促進(jìn)**樓市去庫(kù)存貢獻(xiàn)力量,堅(jiān)持做大住房按揭貸款業(yè)務(wù)
(五)推進(jìn)普惠金融發(fā)展,持續(xù)提升“三農(nóng)”金融服務(wù)水平
五、擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任,關(guān)注民生服務(wù)
(一)大力支持公益事業(yè),深入開(kāi)展扶貧工作
(二)積極響應(yīng)市委市政府號(hào)召,參與各類(lèi)愛(ài)心活動(dòng)
(三)“走進(jìn)社區(qū)”,送金融知識(shí)進(jìn)入萬(wàn)家
……
中國(guó)銀行**分行2016年度述職報(bào)告

2016年以來(lái),中國(guó)銀行**分行積極配合市委市政府發(fā)展戰(zhàn)略,積極支持**經(jīng)濟(jì)發(fā)展,提供便捷高效的金融服務(wù),進(jìn)一步提升服務(wù)效能、提高群眾滿(mǎn)意度,嚴(yán)格落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”,堅(jiān)決反對(duì)“四風(fēng)”,不斷改進(jìn)工作作風(fēng),提升文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量,著力解決群眾關(guān)切、反映熱烈的突出問(wèn)題,得到了社會(huì)和客戶(hù)的廣泛認(rèn)同,取得了一定成效。現(xiàn)將今年工作匯報(bào)如下:
一、以“兩學(xué)一做”教育活動(dòng)為契機(jī),促黨風(fēng)帶行風(fēng),強(qiáng)化“正風(fēng)”管理
(一)強(qiáng)化學(xué)習(xí),抓思想,樹(shù)行風(fēng)。
分行黨委層面:從4月末開(kāi)展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育以來(lái),我行進(jìn)一步細(xì)化中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃,5-6月組織全轄集中學(xué)習(xí)了黨章黨規(guī)、《習(xí)近平關(guān)于嚴(yán)明黨的紀(jì)律和規(guī)矩論述摘編》、省行“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育專(zhuān)題講座內(nèi)容,圍繞“兩個(gè)責(zé)任”、 黨委會(huì)工作方法等開(kāi)展專(zhuān)題學(xué)習(xí)討論。同時(shí)分行黨委班子明確了2個(gè)黨建工作聯(lián)系點(diǎn),今年到聯(lián)系點(diǎn)調(diào)研25人次,并以普通黨員身份參加所在支部的學(xué)習(xí)討論10人次。結(jié)合黨的歷史、“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育要求,分行黨委班子深入基層開(kāi)展“兩學(xué)一做”“重塑合規(guī)”巡回宣講,要求將黨建工作與經(jīng)
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;對(duì)于條件受限、暫時(shí)不能解決的問(wèn)題,排出整改時(shí)間表,逐步解決,切實(shí)做到邊學(xué)邊查邊改,不等不拖不靠,讓群眾看到改進(jìn)效果。
二、落實(shí)紀(jì)檢監(jiān)察工作,推動(dòng)行風(fēng)建設(shè)常態(tài)化。
(一)認(rèn)真抓好中央“八項(xiàng)規(guī)定”和上級(jí)行相關(guān)措施的貫徹落實(shí)。今年以來(lái),我行認(rèn)真組織轄區(qū)機(jī)構(gòu)和各級(jí)管理人員開(kāi)展中央“八項(xiàng)規(guī)定”回頭看,進(jìn)一步強(qiáng)化觀念,提高認(rèn)識(shí),把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央決策部署上來(lái),對(duì)反腐敗及糾正“四風(fēng)”的有關(guān)規(guī)定堅(jiān)決執(zhí)行,切實(shí)抓好各項(xiàng)工作措施的落實(shí),加強(qiáng)監(jiān)督檢查,暫未發(fā)現(xiàn)用公款搞相互走訪(fǎng)、購(gòu)買(mǎi)贈(zèng)送年貨節(jié)禮、用公款吃喝、旅游和參與高消費(fèi)娛樂(lè)、公車(chē)私用等各種違反廉潔自律規(guī)定和鋪張浪費(fèi)行為,確保我行黨風(fēng)廉政建設(shè)不斷取得新成效。
(二)圍繞“控風(fēng)險(xiǎn)、防案件、促管理”的宗旨,落實(shí)案防責(zé)任。組織全轄逐級(jí)簽訂《中國(guó)銀行股份有限公司**分行2016年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)》、《中國(guó)銀行**分行2016年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作保證書(shū)》、《中國(guó)銀行股份有限公司**分行2016年員工案件防控暨廉潔從業(yè)承諾書(shū)》和《2016年安全和消防責(zé)任書(shū)》等,層層明確黨風(fēng)廉政建設(shè)、內(nèi)控防案和安保責(zé)任,做到一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí),確保案防措施落到實(shí)處。
(三)認(rèn)真開(kāi)展“重塑合規(guī)”內(nèi)控案防專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)和“學(xué)案例、講操守、防風(fēng)險(xiǎn)”主題警示教育活動(dòng)。為深入貫徹落實(shí)**銀監(jiān)局“重塑合規(guī)年”實(shí)施要求,按照省行統(tǒng)一部署,我行在全行開(kāi)展了2016年“重塑合規(guī)”案件防控專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng),成立了專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,制訂了我行的“重塑合規(guī)”、“學(xué)案例、講操守、防風(fēng)險(xiǎn)”活動(dòng)方案和活動(dòng)實(shí)施表。組織員工學(xué)習(xí)了“受警醒、明底線(xiàn)、知敬畏”警示教育教材和光盤(pán),并撰寫(xiě)心得體會(huì),努力打造人人合規(guī)、事事合規(guī)、時(shí)時(shí)合規(guī)的良好局面。
三、打造卓越服務(wù)能力,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
(一)提升優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)水平。今年,我行圍繞省中行發(fā)展戰(zhàn)略,為不斷提升整體服務(wù)水平,真正做到以服務(wù)工作促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,進(jìn)一步完善了我行優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)工作機(jī)制,提高全行服務(wù)工作的效率和質(zhì)量,成立了優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)委員會(huì),制定了《中國(guó)銀行股份有限公司**分行優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)委員會(huì)章程(2016年版)》,成立了優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)辦公室,著力引導(dǎo)我行各級(jí)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù),全面提高客戶(hù)滿(mǎn)意度及客戶(hù)體驗(yàn)。
(二)進(jìn)一步完善網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)設(shè)施。
一是加快推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)智能化改造,按照我行智能化網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋工作計(jì)劃,完成了發(fā)機(jī)具布置設(shè)計(jì)、線(xiàn)路安裝、WIFI配置及二維碼墻制作等工作,落實(shí)了智能自助設(shè)備的投入使用以及人員的實(shí)操培訓(xùn),努力實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)智能化、自助化,提高服務(wù)效能;二是提高自助設(shè)備正常使用率,完成了落后自助設(shè)備的更換工作,進(jìn)一步保障我行設(shè)備的正常運(yùn)作,同時(shí)做好ATM服務(wù)率的監(jiān)控,根據(jù)設(shè)備運(yùn)行規(guī)律和特點(diǎn),優(yōu)化加鈔安排,提升ATM正常服務(wù)水平,并進(jìn)一步推廣自助發(fā)卡機(jī)設(shè)備的使用,實(shí)現(xiàn)快速便捷開(kāi)卡服務(wù),努力提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
(三)切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)服務(wù)技能。為加強(qiáng)一線(xiàn)柜員的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,我行建立了有效的激勵(lì)機(jī)制,調(diào)動(dòng)廣大員工提升技能的積極性,組織了季度業(yè)務(wù)技能大練兵,在一線(xiàn)柜臺(tái)員工中開(kāi)展了星級(jí)柜員的考核及評(píng)定,其中1人被總行評(píng)定為五星級(jí)柜員、11人被省行評(píng)定為四星級(jí)柜員、48人被分行評(píng)定為三星級(jí)柜員、17人被分行評(píng)定為二星級(jí)柜員、11人被分行評(píng)定為一星級(jí)柜員,從而有效提高了我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。
四、提供多元化金融服務(wù),支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
(一)積極支持**市經(jīng)濟(jì)發(fā)展,提供金融服務(wù)便利。2015年11月中國(guó)銀行**省分行與**市政府簽署了金額為150億元的《戰(zhàn)略合作協(xié)議》,繼續(xù)加大對(duì)**市重點(diǎn)項(xiàng)目的授信支持力度,先后支持高速公路建設(shè)、水利、風(fēng)電、等市政項(xiàng)目工程。為當(dāng)?shù)刂康禺a(chǎn)、水利、風(fēng)電、園區(qū)企業(yè)建設(shè)提供全方位金融支持,并通過(guò)這些核心企業(yè)以供應(yīng)鏈融資方式解決了大批上下游中小企業(yè)的資金需求。2016年簽訂了**轄屬縣市政府投融資框架協(xié)議。
(二)支持招商引資工作,大力支持園區(qū)建設(shè)。因應(yīng)“廣清一體 ……(未完,全文共4243字,當(dāng)前僅顯示2143字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《中國(guó)銀行分行2016年度述職報(bào)告》
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